Rémes szolgáltatás

Csak egy online meeting erejéig szerettem volna beugrani, kifejezetten azért, mert az adatlapon szolgáltatásként fel van tüntetve a Wi-Fi.

Rendeltem egy tonikot és egy kávét és mire a meeting lényegére tértünk volna, az étteremvezető odajött és figyelmen kívül hagyva az egyértelmű szituációt és a fejhallgatómat, elkezdett beszélni hozzám. A kollégáimtól elnézést kértem és döbbenten fordultam az úrhoz, aki eddigre ott tartott, hogy nem erre van kitalálva a rendszer és lassítom a szolgáltatásukat, úgyhogy abba kéne hagyni. Mindezt olyan arrogáns stílusban, amit egy primadonna szénbányász is megirigyelhetne.

Leforrázva köszöntem meg, hogy szólt és biztosítottam róla, hogy megsiettetem a dolgot és 20 perc múlva végzünk.

Másfél perc sem telt belé és ismét jött az úriember, hogy mivel a belső rendszerüket lelassítom, most kéne abbahagyni.

Megsemmisülten kimentettem magam a kollégák előtt és fizettem 1320-at az italokért.

Két igazán nagy problémám van a történettel:

- Ha nem tudsz megfelelő minőségében nyújtani egy szolgáltatást, ne tüntesd fel az adatlapodon.
- Ha mégis problémád akad a dologgal, akkor töredelmesen kérj elnézést és kompenzáld a vendéget.