Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

A személyzeten látszik a szakképzetlenség, össze vissza rohangálnak és a vendég létszámhoz képest nagyon kevesen vannak! Az allergénekről szóbeli tájékoztatás kérhető de fogalmuk sem volt az ételekhez felhasznált alapanyagokról! A medencetéri bár minimális kínálatának nagy része nem elérhető! Az a'la carte étterem nem üzemel! Nagyon jó hely lenne, ha a vendéglátás részével is foglalkoznának de a kellemetlenségek miatt többet nem fogjuk ezt a szállodát választani.

! ! ! Az étterembe a személyzettől nem lehetett kérdezni, azt sem tudták mi az az allergia. A vacsorából keveset, de azért tudtam választani. Reggeli felháborító: se kenyér, se liga margarin, a menü: lecsó pirított szalonnával,s zöldséggel! ! ! ! ! Szerencsére kenyeret itthonról vittem, s a 4 *-os szállodában az üres kenyeret zöldségekkel reggeliztem. Az étterembe elmondtam a felszolgálást végző személynek, nagyon könnyen veszik az ételallergiát, de ha az ételek miatt kórházba kerülök, nem gondolom, hogy akkor is így reagálnak. Szavakkal nem lehet kifejezni mit éltem át a 3 napban. A recepción jeleztem a panaszt, közölték, hogy ők jelezték az étterembe nem tudják mi lehet. Se egy bocsánat, elnézést nem kaptam. Az ételallergiás ellátás csak reklám! ! ! Nem a felújított szárnyban voltunk, de a recepciós szerint itt sincs semmi probléma, hát ezzel szemben péntek esete félt tízkor már nem volt meleg a víz, s az ágy kényelmetlen volt, recsegett. A problémámat azért írtam le, hogy más ételallergiás ne járjon így, mint én.

Mintha nem lenne gazdája az étteremnek, sem a dolgozók irányításában, sem a menü összeállításában, a minőségről inkább ne is beszéljünk. Kár ezért a csodálatos szállodáért. Az egybenyíló szobát külön köszönjük. A többivel semmi bajom, kedvesek teszik a dolgukat, az viszont nagyon látszik, hogy nem egy össze szokott csapat. A szemközti presszó viszont kitűnő. A sütemények, a kávé és a hölgyek kedvessége színtiszta ötös.

. . Kaptunk étkészletet is nagy nehezen. Ez még nem lett volna akkora galiba, gondoltuk vasárnap van biztos mindenki szuszázik, buli volt szombat este stb. . . A gond ott kezdődött mikor rádöbbentünk, hogy a levesen kívül minden étel hideg. Természetesen a húsokra gondoltunk. Mondtuk is, hogy nyolc óra van, későn jöttünk. Aznap nem laktunk jól. A reggel az már jobban indult, az étterembe lépve már láttunk két pincért is. Gondoltuk tegnap zűr lehetett nem is foglalkoztunk az előző estével. A választék szokásos alap volt: rántotta, virsli,grill kolbászok stb. . . Gondoltuk eszünk végre meleget a tegnapi esős este után. A rántotta és grill kolbinál maradtam. Az örömünk hamar véget ért miután a kis grill kolbászkák jéghidegek voltak a rántotta langyos. Éhségemben megettem így is. A következő kanyaromba hoztam egy kis virslit, hátha. És igen, végre meleg! Nem forró, de már meleg. Az esti vacsorára már okosabbak voltunk (legalább is azt gondoltuk) mentünk 18:00-ra. Mondanom sem kell mindhiába. A leves meleg, az összes többi étel hideg! ! ! Zúzapörkölt, pulyka stb. . . Az íze oké, de jéghideg. Másnap reggelinél annyi változás, hogy a kolbászokat meg sem próbáltam kapásból virslit szedtem, de már sajnos az sem bírta a színvonalat tartani. Hideg. A személyzetről annyit, volna mit tanulniuk. (Kivétel a takarító csapat) Nem érdekelnek az aznapi munkaélményük a pincérektől akik csak hiéna módon a vacsorához az italt erőltetik. Rajtuk kívül senki nem tud köszönni a hotelban. Ők is csak akkor, ha jönnek a borsos italrendelésért. Távozáskor már semmi. Ez a recepcióra is igaz sajnos. Szívesen ajánlanám egy Hajdúszoboszlói szálloda [moderálva - a szerk. ] vezetőségének a társaságát, hogy megtudják, hogy sikerült ott egy jó csapatot összehozniuk. Az eltöltött időszakunkban nem ettünk jót, csak arra nem gondolnak, sokan azért fizetnek ennyi pénzt egy hotelba, hogy ne keljen az étellel foglalkozniuk. Sajnos erre a helyre ez nem igaz. Belehet menni a faluba egy jót enni. Hogy jót is mondjak, igaz az étel ilyenkor rábírja nyomni a bélyeget a dolgokra: A welness nagyon csodás. Attól el voltunk ájulva. Tágas tiszta stb. Próbáltuk ezzel vigasztalni magunkat, de éhesen és csalódottan nem nagyon sikerült. Távozáskor jeleztük az észrevételeinket, de egy elnézést kérésen kívül semmit nem kaptunk. Még annyit űzzenek a vezetőségnek: Elég szánalmas, hogy leveszik a lehetőséget a facebookon, hogy az ember véleményt nyilvánítson. Én soha többet nem megyek olyan helyre aminek nem tudok utána olvasni! ! ! ! Ezt mindenkinek csak ajánlani tudom. Ez már jelenthet valamit, hogy valakinek az adatlapján ez nem él.

A WIFI a Villában akadozott, a televíziós csatornákkal is gondok voltak. Körülményes a wellnes részleg használata a Villából - köpenyben járni-kelni az utcán, stb. Maga a szálloda nagyon tetszett, a wellnes részleg is, szépek a medencék,. . . nagyon kíváncsi lennék milyen lett volna, ha szállodai szobában laktunk volna. Tehát, mindezt összesítve a szállodát ajánlom mindenkinek, de biztosan akkor jobban élvezetes a pihenés, ha nem a Villa Rosatoban van az elszállásolás. Szerintem sokkal jobban kihasználtabb lenne a Rosato, ha az vizuálisan is olyan lenne, mint maga a szálloda, és nem szabadna elhanyagolni a Rosato környékét sem - bejárat, kilátás stb. Ha ez nem megoldható, akkor így a Villa rossz reklám a Caramellnek . . .

Az étel választék silány ( éhesen feküdtünk le első este), ami hét végére egész finommá alakult. Én minden napért fizettem, ( nem keveset) miért nem lehet az ellátás is korrekt? A wellness rendezett, kellemes.