3 csillagos szolgáltatás 5 csillagos áron

Harmadjára jártunk itt, de soha többet. Első alkalommal (kb. két éve) minden rendben volt, nagyon tetszett a szálloda, ezért is tértünk vissza. Másodjára nagyobb (de-luxe) szobát kértünk, amivel - és a többi szolgáltatással is - tökéletesen elégedettek voltunk. Legutóbbi pihenésünk alkalmával azonban konstatáltuk, hogy a szálloda egyre lejjebb adja a színvonalat. Az egyik pincér mindkettőnket végig tegezett, (holott mi következetesen magáztuk), a stílusa egy cseppet sem volt a hotelhez illő. Mikor jeleztem felé, hogy szeretnék valamilyen fehér bort (rizlinget), miből lehetne választani, a válasz kb. az volt, hogy van a ház bora, de majd "néz valamit". Borlapot természetesen nem kaptam, hozott valami lőrét, nem tudom, mit. Másnap a reggelinél szóltunk a felszolgálónak, hogy szeretnénk egy kevéske alternatív tejet a kávéhoz (kókusz -, mandula -, rizs -), legutóbbi alkalommal nagyon kedvesek voltak, azonnal hoztak nekünk rizstejet. Most viszont nem volt, de ígéretet kaptunk, hogy másnapra lesz. Természetesen nem volt sem másnapra, sem semmikorra. A reggeli egyébként finom, bőséges, kielégítő – az édességektől eltekintve, mert mindig ugyanaz a kétféle romlott külsejű valami került felszolgálásra. A Valentin napi csomagunk tartalmazott "csokoládébekészítést", ami a valóságban egy ugyanolyan habos torta volt, mint amit a reggelinél is bárki megtalálhatott... Emellett lett volna egy választott estén "Valentin napi, romantikus gyertyafényes vacsora", aminek pontos napját egyeztettük is a recepción, azt fel is írták egy lapra. Ehhez képest este minden asztalon volt egy-egy darab, kb. 5 cm-es piros kis gyertya, ami más hotelekben normál esetben is a teríték
tartozéka, meg is lepődtünk alaposan, hogy ez egy 5*-os hotelben extrának számít, amit a csomagajánlatba is fel kell venni... Se élő zene (ez soha nem volt amúgy máskor sem), se díszítés, hangulat nulla. Ezen kívül a vacsora semmiben nem tért el a többitől. A csomagunk mindezek mellett tartalmazott még egy-egy koktélt, amit szerettünk volna a bárban egy-egy gyümölcsturmixra cserélni (ez kevesebb mint fél áron szerepelt a wellness itallapon). A bárban dolgozó hölgy viszont nem igazán értette mit szeretnénk, az említett itallap állítólag már nem is volt érvényes, csak valahogy "régről ott maradt", de miután kb. harmadjára is elmagyaráztuk, hogy pusztán két natúr gyümölcsturmixot szeretnénk, mondta utánanéz, hogy tud-e gyümölcsöt szerezni hozzá. Végül ha körülményesen is, de némi várakozás után nagyon finom turmixokat kaptunk. A bárban dolgozó hölgy másnap este már nem volt ennyire segítőkész. Miután leültünk a vacsora után, kb. 5 perc várakozás után odamentem a pulthoz, Ő már előre szólt, hogy mindjárt jön. Mondtam, köszönöm, de el is mondhatom akár, erre a válasz az volt, hogy nem, majd jön, még más asztalnál sem volt, várjunk. Eztán újabb 10 perc várakozás után inkább felmentünk a szobánkba, hiába csak egy-egy pohár bort szerettünk volna inni. A kiszolgálás mellesleg az étteremben is meglehetősen lassú volt, a koszos tányérokat sokára vitték el, holott felszolgáló sok volt, de legtöbbször egymással beszélgettek. Egyik este a vörösbort szintén hosszas várakozás után végül melegen hozták ki. A svédasztal választéka egyszerűen silány, az ételek átlagosak, majdnem minden nap rántott hús, de volt olyan este, mikor sem egy rizs, vagy burgonya köretet nem találtunk. A desszertek messze átlagon aluliak, pl. volt valamilyen krémes mákos szelet, amit harmadnap is ugyanúgy kitettek, de láthatóan régről maradt meg, csak nyilván nem igazán fogyott. Ezen kívül a vacsoránál egyáltalán nem volt gyümölcs, ezt nagyon hiányoltuk. A szobával elégedettek voltunk, bár a de-luxe messze nem volt akkora méretű mint legutóbb, de még így is igazán kényelmes volt. A napi takarítás viszont kimerülni látszott az ágy bevetésében. Egyszer benéztem a szobába, az egyik szobaasszony csak állt, beszélgetett a másikkal… A wellness részleg kifogástalan volt, az uszoda nagyon szép, egyszer fordult csak elő, hogy a szaunába nem fértünk be (mivel külsősök is bejöhetnek, ennyi ember számára viszont a szauna elég kicsi). A fitness terem viszont átlagon felüli, rendkívül jól felszerelt, tágas, modern.
Összességében csak annak ajánlom, aki szívesen kifizet ötcsillagos árat egy háromcsillagos szolgáltatásért. Mi nem térünk vissza többet.