Finom ételek, kedves felszolgálók, káosz a recepción

Kuponos csomagot vettünk igénybe, amit előre fizettünk SZÉP kártyával. Mivel előre kellett fizetni, ki is nyomtattuk az ezeket igazoló dokumentumokat (fő a biztonság).
A foglalás rendben ment , nem volt semmi gond. Érkezéskor az első benyomások jók voltak, szép a szálloda, bár a bútorok egy kicsit azért megkoptak, de összeségében rend és tisztaság volt a jellemző.
A bejelentkezéskor azonban hamar kiderültek a turpisságok. A csomagban szerepelt egy délutáni fürdőzés a termálfürdőben ingyenes belépővel. A termálfürdő az én értelmezésemben a strandot jelentette, de sajnos kiderült, hogy nem. Közölték, hogy a szomszédos hotel termál részlegébe szól a belépő. Úgy tudtam, hogy egy nagy fürdő van Hajdúszoboszlón, így nem is kérdeztem rá. Óriási hiba, hogy ez nem volt egyértelműen feltüntetve a kuponon, de telefonos foglaláskor sem jelezték felénk ezt a nem elhanyagolható információt.
Tehát kaptunk egy ingyen belépőt a szomszédos hotel termálfürdőjébe, de megmondom őszintén nem használtuk fel.
További turpisságok: a csomagban szerepelt egy 10%-os kedvezmény az Aquaparkba, a csúszdaparkba. Azonban ahhoz, hogy bemehessünk a csúszdaparkba, meg kellett vásárolni a strandbelépőt is, amire persze már nem járt a kedvezmény.
A lényeg, hogy papíron sok kedvezményt kaptunk, de valójában nem kaptunk semmit.
Sajnos azt vettük észre, hogy a recepciósok nem álltak a helyzet magaslatán. A legnagyobb hiba azonban kijelentkezéskor történt. Mivel előre fizettünk, így már csak IFÁ-t kellett kifizetnünk, azonban a recepciós hölgy nem így látta és közölte, hogy szíveskedjek 70.000 Ft-ot kifizetni. Majdnem dobtunk egy hátast, de inkább nem tettük, hanem gyorsan bemutattuk a befizetést igazoló dokumentumokat. A hölgyet nem igazán sikerült meggyőznünk. Végül feladta és szólt a felettesének, aki megnézte a számítógépen a tranzakciókat és az általunk kinyomtatott dokumentumokat és közölte, hogy minden rendben. Fellélegeztünk, kifizettük az IFA-t és távoztunk is. Nagyon súlyos hiba!!! Ki akartak fizettetni olyan összeget, amit már egyszer kifizettem és még elnézést sem kértek! Ha nem nyomtatjuk ki a dokumentumokat akkor mi történik?
További negatívum a szakadt törölköző volt. Úgy gondolom, hogy egy 4 csillagos hotel ezt nem engedheti meg magának.
A feketeleves után nézzük a pozitívumokat, mert azért szerencsére voltak. Mini apartmanban szálltunk meg, minden rendben volt. Volt mini konyha, mikró, mosogató, de nem használtuk mert teljes ellátásunk volt. Még volt légkondi is, aminek örültünk mert nagyon meleg volt.Tehát szoba rendben.
Ami az éttermet és ételeket illeti, bőséges választék, finom ételek. Nem tudok rosszat mondani a konyháról, 5 napot töltöttünk itt, de mindig finom ételeket fogyasztottunk. Az ebéd volt egy kicsit szegényesebb adag, de a reggeli és a vacsora viszont svédasztalos volt. Tehát nem éheztünk. A felszolgálók nagyon figyelmesek voltak, le a kalappal! Valójában a személyzetnek 5-öst adtam volna, de sajnos a recepció lerontotta a pontszámot.
Összeségében a négy csillag túlzás, mivel a wellness részleg nagyon szegényes egy ekkora hotelnek. Egy jakuzzi, illetve egy-egy infra és finn szauna. Ezek egyikébe sem sikerült bejutnunk. Viszont a kinti medence nagyon tetszett.
Hogy ajánlom-e másoknak a hotelt? Igen, de az lenne a tanácsom, hogy ha előre fizetnek,akkor védjék le magukat! Nyomtassák ki az átutalást igazoló dokumentumokat, mert lehetnek meglepetések. Ha jár ingyen belépő, kérdezzék meg, hogy melyik fürdőbe, stb.
Ezektől a hibáktól eltekintve jól éreztük magunkat.