Hunguest Hotel Panoráma Hévíz ^★★★★

A délutáni séta után jól esett volna egy kis felmelegedés. Sajnálom, hogy erre a felújításkor nem találtak megoldást. A szobában nagyon meleg volt, annak ellenére, hogy a fűtést 18 fokra állítottuk.

A sütemények reggelinél és vacsoránál is lehetnének kissé változatosabbak, a főételeknél a főzelékféléket és a rakott ételeket hiányoltam, de ez csak akkor probléma, ha több hétre foglalunk szállást. A reggelihez kihelyezett gyümölcs viszont kellemes meglepetés, mert sok szállodában - helytelenül - csak a vacsorához adnak. A csomaghoz kapott fürdőbelépőket nagyon köszönjük.

A jó után a rosszak: Mivel a 13. -on volt a szobánk, és 2 lift volt, kb negyedóra várakozással tudtuk csak használni a liftet, mivel random megy össze-vissza. Többen is panaszkodtak, főlek kicsekkoláskor. A szállodának nincs "vizes" élményrésze, hosszabb gyaloglás után tudnak csak fürdeni a Szent András uszodában, ott is csak 3 órát. Sajnos mi 1 napra érkeztünk, de aznap már fél négykor bezárt a gyógyfürdő, másnap már kicsekkoltunk, így az ajándék 3 órás kupont nem tudtuk elhasználni. Szörnyű a gyógyfürdő nyitvatartása. A szállodában csak szauna van. Kirakatüveggel elválasztva az utcától. Nem dizájnos, sőt pihenőtere sincs, egyszerű üvegajtós szaunák, személyzet nélkül.

A tisztaság (képeket is fel lehetne tenni, lépcsőház, ablakok, erkély, tűzoltó készülékek, hátsó terasz), a műszaki problémák (lift 3 napig vészsípolt egész éjszaka, a külföldi vendégek tőlünk kérdezték, azt hitték, hogy tűzriasztás van), a szálló vendégeinek elrugaszkodott áron mért nem saját kézben tartott, hanem külsős elektromos autó töltési lehetőség indokolatlanul magas, a töltés ideje alatt is pluszban felszámolt parkolási díjjal, együttesen a teljes szállásköltséget plusz egyharmaddal növelte, más szállodákban ez minimum kedvezményes. A személyzet, ideértve a takarító személyzet számát is egyértelműen nem képes megbirkózni a közel teltházas feladattal, a 14:00-ás check-in majdnem háromnegyed órát csúszott. Fél óra után nekem kellett felmenni kideríteni, hogy régen kész a szoba, át is lett aláírásokkal véve, ezt a nagyon kényelmes tempóban működő recepció állítólagos technikai probléma miatt nem látta, de rajtunk kívül még kb. 8 család várakozott, feltehetően ugyanilyen okból; a gyógyfürdő ugyanakkor 17:00-kor bezár. Minket nem érintett már, de másnap ugyanez zajlódott le, nem egyedi az eset, semmi sem változott. Láthatóan hiányzik egy a feladatokat átlátó és hatékonyan kezelő jó manager, aki összefogná a dolgokat, a növekvő számú hibákat kijavítaná; nem lett minden leírva. Pozitívumként a kiváló étkezés, az ehhez kapcsolódó ár/érték arány és a közeli fürdő miatt jöttünk többször ide, de más közeli konkurens szállodában a tapasztaltak alapján jobban odafigyelnek a visszatérő vendégekre, ingyenes az e-autó feltöltése, valamiért belefér a költségvetésbe és folyamatosan javul a színvonal, nem esik.

A személyzet kedves volt de nem tudtak érdemben segíteni. Ami pozitívum volt hogy a félpanziós ellátás bőséges választékkal, folytonos feltöltéssel nagyon pozitív volt a becsekkolást követő sokk után.