Élmények első kézbőlGasztronómia, utazás, programok... Engedd, hogy inspiráljunk!

Egy recepciós ámokfutása

Kristály Hotel KeszthelyKristály Hotel Keszthely a térképen

Szörnyű 2013. márciusban, a párjával járt ittÉrtékelt: 2013. november 20.
Nem ajánlom a helyet másoknak!
Tisztelt Tulajdonos!
Az alábbiakban szeretném ismertetni a tapasztalataimat, amit az alábbi szolgáltatás kapcsán átéltem: „Fűtetlen szobába érkezünk. A félszoba (306-os) kicsi (ca.3.00 x 2.60 m), nincs 8 m2. Felszereltsége hiányos, egyetlen ülő alkalmatosság sincs benne. Külön kérésre másnap kapunk 2 db széket. A kis lyukat egy ajtó választja el a szomszéd odútól, ebből és a gipszkarton válaszfalakból következik, hogy a szomszédokat úgy élvezzük, mintha velünk laknának (pl. éjjel a szomszéd megfordul az ágyában és az ágy nyikorgása felébreszt. A normál beszédhang áthallását sem gátolja semmi).
Fürdőszoba fűtési lehetőség nélküli. A víz alig folyik a csapokból. 3-5 percet kell várni a meleg víz megjelenésére és ez ismétlődik akkor is, ha a hideg vizet használom és újra melegre váltok. A zuhany csaptelep beállítása után a víz hőmérséklete tetszés szerint változik beavatkozás nélkül, magyarán hol forró, hol pedig jéghideg. Állandó után állítást igényel.
Az ágynemű használt, cseréltetnünk kellett. Az ágy alig 20 cm magas, emiatt kényelmetlen. El lehet képzelni, hogy egy nyugdíjaskorú vendég milyen fürgén pattan fel ebből a magasságból. Szék nincs, így ülni csak az ágyon lehet, ami roppant fárasztó.
A szobában igen magas a páratartalom, emiatt rossz a levegő, sűrű szellőztetést igényel. Ennek során a nyitott ablak rögtön bepárásodik és szabályosan csurog róla a víz.
Véleményem szerint egy ilyen adottságokkal rendelkező félszobát három csillagos szállodában nem szabad minőségi szálláshelyként értékesíteni. Ez kb. 2.000,- ft/fő/nap igényeket elégíthet ki.
Személyzet: Feltétlenül ki kell emelnem, hogy döntően minden dolgozó maximálisan segítőkész és figyelmes volt (recepciósok, teremfőnök, szobaasszony), kivéve a már említett Klára nevű nappali recepcióst, aki szinte sértésnek vette a vendég igénybejelentéseit. Nemhogy nem köszön, de nem fogadja a vendég köszönését! Én azzal a kéréssel fordultam hozzá, hogyan működik a jakuzzi. Telefonban, majd hamarosan személyesen is kioktatott, hogy a jakuzzi mozgásérzékelésre lép működésbe. Hiába mondtam, hogy ezt az ott lévő vendégektől már hallottam, de az ugrálásnak nincs eredménye, a gépezet nem indul. Sarkon fordult és mondat közben, végig sem hallgatva megsértődve eltávozott. Időközben kiderült, hogy fogalma sincs arról, amiről engem kioktatott, mivel a jakuzzi automatikus működésre van programozva, ami szerint óra-, óra húsz- és óra negyvenkor indul és mindhárom esetben 10 percig üzemel, majd 10 percig áll.
Elutazáskor a kedves, fiatal recepciós hölgy megkérdezte, mivel kárpótolhatnának (pl. ingyen parkolás), de ezt én aránytalannak tartva nem fogadhattam el.
Összegezve: Személy szerint sajnálom a szállodában lelkiismeretesen dolgozókat, de ezekkel a negatív tapasztalatokkal az ismeretségi köreimben nem tudom ajánlani a keszthelyi kristály hotelt. Szándékosan kis kezdőbetűkkel!!!
Megjegyzés: Értékelésemet egyidejűleg megküldöm a szállodának is.”

Krasznai Zoltán
Milyennek találod ezt az értékelést?
Tisztaság:Szörnyű
Ár / érték arány:Szörnyű
Kényelem:Szörnyű
Szolgáltatások:Gyenge
Étkezés:Átlagos
Elhelyezkedés:Gyenge

Kristály Hotel további értékelései

2025.04.04a párjával
Kiváló
Lényegesen jobbnak ítélem meg a szálloda értékelését ott tartózkodásunk óta. A személyzet rendkivül barátságos, segítőkész a különleges kérések teljesítésében is. Az konyha kiváló, a felszolgálók gyorsak, precízek, határozottak de kedvesek a finom és különleges ételek felszolgálásában is. A...
2025.01.07a párjával
Kiváló
Minden nagyon jó volt, kivéve az étkeztetést. A reggeli szerény minőségű és mennyiségű volt. A vacsora kritikán aluli. A szálloda a modern konyha igényeit igyekezett kielégíteni, nem pedig a vendégekét. Kicsi volt a választék, sok a köret, amit ilyen-olyan fűszerekkel sikerült elrontani. A...
2025.01.02a párjával
Átlagos
A személyzet kitűnő volt. A recepciótól az éttermi felszolgálókon át a takarítókig mindenki figyelmes, kedves és szolgálatkész volt. Nagyon változatos és jó konyhát vittek. A nevetségesen kis liftbe csomaggal belépni nem lehetséges. A szállodák a 4. csillagot akkor kapják, ha wellness és uszoda...

A Kristály Hotel legnépszerűbb csomagjai

 Keszthely - Mindig Balaton (min. 2 éj)
Mindig Balaton
72.164 Ft / 2 fő / 2 éjtől félpanzióval
 Keszthely - Senior hétköznapok (min. 3 éj)
Senior hétköznapok
114.000 Ft / 2 fő / 3 éjtől félpanzióval
 Keszthely - Napi árak félpanziós ellátással (1 éjtől)
Napi árak félpanziós ellátással (1 éjtől)
44.000 Ft / 2 fő / éjtől félpanzióval
 Keszthely - Pünkösd
Pünkösd
72.000 Ft / 2 fő / éjtől félpanzióval
Ezek a szállások is érdekelhetnek
Hunguest Hotel Panoráma Hévíz - Panorámás tavaszi napok
Hunguest Hotel Panoráma Hévíz
76.480 Ft / 2 fő / 2 éjtől csodás félpanzióval
Hunguest Hotel Pelion Tapolca - Kedvezményes ajánlat teljes előrefizetéssel
Hunguest Hotel Pelion Tapolca
81.738 Ft / 2 fő / 2 éjtől csodás félpanzióval
Hotel Freya Zalakaros - Legjobb ár fürdőbelépővel
Hotel Freya Zalakaros
105.200 Ft / 2 fő / 2 éjtől csodás félpanzióval