Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesd ^★★★★

Ebbe beleértendő az összes felszolgáló is, akiknek az udvariassága szintén egészen rendkívüli! Nem 5, hanem 10*! ! ! Régen nem éreztem magam ennyire jól fizikailag. Víz+szauna+szaunaceremónia! Sajnos a szobák túl melegek éjjel, itt is. Az ágytól pedig reggelre csillagokat lát a hátam és a derekam. Hogy a vendégek mikorra fognak felnőni egy (gyógy)szálloda színvonalához. . . ? - ez jó kérdés! Akadna, aki pihenni szeretne a medence mellett, de hol a gyerekek tombolnak, hol a felnőttek harsogva társalognak. Kifejezetten indítványoznám a gyerek és hangoskodómentes szállodák meghírdetését is! A szálloda minden dolgozójának elismerésem és köszönetem!

Ami még nem annyira tetszett, hogy étkezés közben a wellnessben pihenőket kellett látnom. Egy másfajta kilátás jobb lett volna. Amiben eddig egyedülálló, hogy az étterem mellett egy külön dohányzószoba is van. Onnan nem jön ki füst! Aki pedig bent dohányzott, az sem dohányszagúan tér vissza. Ja! És bent sincs erős dohány szag! ! Ez 5*! A fürdő és a szobák is nagyon tágasak és kényelmesek. A gyógyfürdő a szomszédban van, így leginkább azoknak ajánlanám, akik ezzel a céllal érkeznek.

Nem tetszett: A TV szegényes programválasztéka, a felsorolt programok többségének elérhetetlensége, a készülék rossz hangminősége, a WC magas elhelyezése a padlótól, az internet gyenge, igazából lehetetlen elérhetősége, a recepción keresztül igényelt segítség csak többszöri kérés utáni teljesülése, a parkolóba való be- és kijutás nehézkessége, kispárna hiánya.

Ami még a legjobb volt számukra az a pezsgő medence csak sajnáltuk,hogy nincs lezárva a szabadba vezető kijárat,mert a ki-be járkálók miatt itt érződött legjobban a bejövő hideg levegő.

A személyzet kiváló minősítése főleg az éttermi szolgáltatásban résztvevőkre vonatkozik, mert a recepción dolgozó kollégák többsége, tisztelet a kivételnek, egy mosoly nélküli, kedvességet, udvariasságot nélkülöző személyzet volt. Erre jó lenne több figyelmet fordítani, hisz a vendég éppen velük találkozik először. A wellness rendben volt, a masszírozó hölgyek szintén, a szoba és a hozzá tartozó személyzet szintén. Párommal nagyon jót pihentünk, ettünk, ittunk. Egyedül a recepció több dolgozója nem volt a feladata teljes tudatában. Köszönjük.

Az egyik szobába igényeltünk kiságyat, ami a helyén is volt, de baba kádat csak két kérés után kaptunk a második napon. Szintén Dec. 27-én, tűzriadó miatt hosszasan szólt a riasztó az egész épületben és teljes sötétségben ültünk a szobánkban több mint fél óráig nem tudván, hogy valóban vészhelyzet van-e. A vendégek megnyugtatását semmilyen tájékoztatás vagy a hotel vezetőségtől jövő kommunikáció nem segítette. Így a kellemetlenségért, ami a szálloda riasztójának hibájából eredt, nem kért senki elnézést, pedig ez az incidens a vendégek élményére igencsak rányomta a bélyegét. Ezen felül az egyik szobában nem működött a mini bár hűtője és a széf sem. A szobában elhelyezett szemetes kukákat csak kérésre ürítették és a toalett papírt is csak igényünk jelzése után pótolták. Ezek a napi takarítás részét kellene képezzék a vendég kényelmének érdekében. A szállodát nem fogjuk újra igénybe venni, ahogyan ajánlani sem kívánjuk ismerőseinknek. Reméljük, hogy a hotel management észrevételünket építő kritikaként kezeli és a vendégek élményének javítására tudja használni a jövőben.