Gyenge
![]()
2022. május 1.egyedül járt itt A személyzet nem tartatta be a szálloda által kiírt szabályokat. Külön terem étkezp volt a felnőtteknek. Nem szóltak rá a kisgyerekesekre ne jöjjenek ide be. Volt hely a nekik fenntartott étkezőkben is. Messze volt a parkoló, rengeteget kellett a csomagokkal gyalogolni (ezt nem jelezték előre).
A wellnessnél sem tartotta be a szálloda a kiírt szabályait (gyerekek a felnőtt részlegben).
4Személyzet
3Tisztaság
3Ár / érték arány
2Kényelem
2Szolgáltatások
3Étkezés
3Elhelyezkedés
Puchner Kastélyszálló válasza
Kedves Vendégünk!
Köszönjük, hogy leírta véleményét!
Szállodánk célja a komplexitás, melynek keretében a különböző generációkra, valamint a családdal, és a párban érkező felnőtt vendégeinkre külön-külön kiemelt figyelmet fordítunk, így a zavartalan pihenés érdekében az étkezési helyszíneinken, valamint a wellness részlegeinken egyaránt elkülönített rész várja mindkét célcsoportot.
Időnként sajnos előfordul, hogy más vendégeink nem tartják be a szabályokat, amit nagyon sajnálunk! Igyekszünk minden szabályt betartatni, amely vendégeink kényelmét biztosítja, olykor azonban ez nem sikerül. A tapasztalt kellemetlenségért szíves elnézését kérjük! Az esetet természetesen kivizsgáljuk, munkatársaink figyelmét pedig felhívjuk, hogy a jövőben erre jobban figyeljenek oda.
Szállodánk területén 3 parkoló áll rendelkezésre. Recepciós kollégáink vendégeinket a szobájukhoz legközelebb eső parkolóba irányítják, azonban Birtokunk nagy területéből adódóan így is előfordulhat, hogy egy rövidebb sétát megtéve jutnak el vendégeink a lefoglalt szobához. A honlapunkon megtalálható Birtokunk térképe, így vendégeink előzetesen tudnak tájékozódni szállástípusaink elhelyezkedéséről, továbbá értékesítő kollégáink készséggel segítenek a felmerült kérdésekben telefonon és e-mailben egyaránt.
Sajnáljuk, hogy rossz élményekkel távozott szállodánkból.
Minden jót kívánunk!
Üdvözlettel,
Kollár Márk
szállodaigazgató
2022. május 10., Puchner Kastélyszálló, igazgató
Milyennek találod ezt az értékelést?
Jó
![]()
2016. augusztus 28.gyerekekkel járt itt A liftek közül az egyik nem működött, a másik nagyon lassú volt, mindenki gyalog közlekedett. A szobákban nincs fogas, nincs hova kiteregetni, felakasztani a köntöst. A szauna szeánszok jók, de a kiszolgálás nem megfelelő. A wellness recepción sokszor senki nem volt. A 3. napon mentem a 2.
szauna szeánszra és a hölgy szauna mester közölte, hogy egy nap csak egy darab szauna lepedő jár. 3 napig ezt senki nem mondta, ki sincs függesztve sehol. Azért kaptam, de megjegyeztem, hogy ez nem túl higénikus. Ez a szabály, ezt a választ kaptam, ami egyébként ismétlem, sehol nincs kiírva. A pincérek egy része kedves és figyelmes. De többször tapasztaltuk, hogy az asztalon alig fértünk el a használt tányértól, a pincérek pedig az üres asztalokat takarították, annak ellenére, hogy már alig voltak az étteremben. Ezek mind apró dolgok, de ha már 4 csillagos szállodában fizetünk nem keveset, pont az apró dolgokra is kellene figyelni. A szobánkban zárlatos volt az állólámpa, leverte a biztosítékot, szóltunk a portán, tudtak róla, de csak a jelzésünkre cserélték ki. Összességében elégedettek voltunk, jó lenne, ha fenti dolgokra figyelnének, a leírt kifogások nem kerülnek pénzbe, de a minőségen sokat javítanának. 40-es házaspár 9 és 11 éves gyerekekkel
4Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
3Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
