Átlagos
![]()
2018. július 22.gyerekekkel járt itt Öt éjszakát töltöttünk el a családdal itt. Szerintem jó lehetett volna a nyaralás, de sajnos az egészet beárnyékolja a fürdőszoba kritikán aluli állapota. A szobába érkezve dobtunk egy hátast a fürdőszobától a wc ülőke burkolata sérült volt. A csúszásmentes padlóburkolat koszos, sérült, gyakorlatilag takaríthatatlan (szerintem nem a takarítók hibája).
A wc mögötti sarokból bűzös lé szivárgott (szerintem szennyvíz). A zuhanyfüggöny alja elkoszolódott. OK, hogy egy csőtörést és a padlózatot főszezonban nem olyan könnyű megjavítani, de a wc ülőkét és a zuhanyfüggönyt nem olyan nagy dolog lenne cserélni. Valószínű, hogy ezek a problémák nem mostanában jelentkeztek, és ezzel a személyzet is tisztában lehetett, mivel mikor megmutattuk a képeket a recepción, kapásból felajánlottak 10% kedvezményt. Csak remélem, hogy a többi szoba nem ilyen állapotban van. De, hogy jót is írjak, az ételek finomak voltak, a személyzet segítőkész és kedves. Nekünk a wellness részleg is jó volt. A hotel nagyon jó helyen helyezkedik el, közel a belvároshoz. Összességében jól éreztük magunkat, a fürdőszobai tartózkodásunkat a minimálisra csökkentettük (de azért fürödtünk is :-). ) A többi szobát nem láttuk, ezért bizonytalanok vagyunk az ajánlást illetően. A 244-es szobát kerülje mindenki aki tudja :-) amíg a hibát ki nem javítják (nem lesz egyszerű).
5Személyzet
2Tisztaság
2Ár / érték arány
2Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Hotel Eger & Park válasza
Kedves Fejes Csaba!
Köszönöm Önnek, hogy véleményét a helyszínen a szállodában és most itt a nagyközönség előtt is megosztotta. Az Önnek felajánlott kedvezményt nem azért adtuk, mert teljesen egyet értettünk felvetésével, hanem mert nem volt lehetőségünk, egy hiba mentes szobába átköltöztetnünk Önt.
Önnek teljes mértékben igaza van, hogy a fürdőszobában néhány dolog felújításra vár, mely a Mi szállodánkban folyamatos. Sok visszajáró vendég jelzi évről évre, hogy nem csak a szálloda, de szállodai szobáink és fürdőszobáink is, kapacitásnak megfelelően folyamatosan újítás alatt állnak. Így az Önnek átadott szoba is. Ettől függetlenül a szobát tisztán és állapotának megőrzése melletti odafigyeléssel adtuk át. Úgy gondolom nem takargattunk semmit, felvállaltuk hibáinkat.
Bízunk benne, ha legközelebb is bennünket választanak, úgy Önök is megtapasztalhatják, hogy ez nem általános jelenség és akkor pozitívabb Vendégértékelésben is lehet részünk!
Kellemes nyarat kívánunk Önöknek!
2018. augusztus 6., , Hotel Eger & Park
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
