Szörnyű
2017. augusztus 28.a párjával járt itt 15 A szállodával előre egyeztettem, hogy az ételallergiát (tej, tojás, glutén, cukor, élesztő) biztosan tudják-e vállalni, elmondásuk szerint nem is kellene jelezni, hiszen bármikor tudok választani az ételekből. Az érkezés napján a délutáni süteménnyel kezdődött minden, nem tudtak az allergiáról, hoztak valamit, s közölték csak pici cukor van benne!
! ! ! Az étterembe a személyzettől nem lehetett kérdezni, azt sem tudták mi az az allergia. A vacsorából keveset, de azért tudtam választani. Reggeli felháborító: se kenyér, se liga margarin, a menü: lecsó pirított szalonnával,s zöldséggel! ! ! ! ! Szerencsére kenyeret itthonról vittem, s a 4 *-os szállodában az üres kenyeret zöldségekkel reggeliztem. Az étterembe elmondtam a felszolgálást végző személynek, nagyon könnyen veszik az ételallergiát, de ha az ételek miatt kórházba kerülök, nem gondolom, hogy akkor is így reagálnak. Szavakkal nem lehet kifejezni mit éltem át a 3 napban. A recepción jeleztem a panaszt, közölték, hogy ők jelezték az étterembe nem tudják mi lehet. Se egy bocsánat, elnézést nem kaptam. Az ételallergiás ellátás csak reklám! ! ! Nem a felújított szárnyban voltunk, de a recepciós szerint itt sincs semmi probléma, hát ezzel szemben péntek esete félt tízkor már nem volt meleg a víz, s az ágy kényelmetlen volt, recsegett. A problémámat azért írtam le, hogy más ételallergiás ne járjon így, mint én.
1Személyzet
2Tisztaság
1Ár / érték arány
1Kényelem
2Szolgáltatások
1Elhelyezkedés
Caramell Premium Resort válasza
Kedves Vendégünk Köszönjük értékelését! Szállodánk nagy hangsúlyt fektet Vendégeink tapasztalataira, véleményére! Elnézését kérjük az Önöket ért kellemetlenségek miatt. Reméljük, hogy a jövőben újra ellátogatnak hozzánk és lehetőségünk lesz bizonyítani, hogy az Önök segítségével is, sikerült a hibákat kijavítani!
Sok szeretettel várjuk vissza szállodánkba!
Üdvözlettel:
a Caramell Premium Resort**** csapata
2017. szeptember 5., , Caramell Premium Resort
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.