Goldi adatlapja

Tisztelt Goldi!
Köszönöm, hogy időt szánt szállodánk értékelésére. Természetesen utánajártam észrevételeinek.
Az Ön által említett gyermek alsóneműt valószínűleg egy kisgyermekes család vesztette el a folyosón, egy kedves vendég pedig feltette a folyosó ablakpárkányára, hogy szem előtt legyen, és a gyermekes család megtalálja.

A housekeeping dolgozói ezt az ablakból eltávolították.
A pünkösdi hétvégén büféasztallal dolgozunk. A „sokgyermekes” időszakokban jellemző, hogy a szálloda vendégeinek nagy része azonos időben – akár a 18,00 órai kezdésre – jön le az étterembe, és ilyenkor előfordul, hogy a legnépszerűbb fogások rövid időn belül kifogynak. Ezeket az ételeket igyekszünk rögtön pótolni, a chafingeket (az ételeket melegen tartó edényeket) a feltölteni.
A szálloda saját lovardájában előzetes időpont-egyeztetés után tudjuk a programokat biztosítani. A pünkösdi hétvégén megemelt lovardai személyzettel vártuk a vendégeket, de sajnos így is előfordulhatott, hogy több igény érkezett ugyanazon időpontra; ilyenkor sajnos rugalmasságot kell kérünk a kedves Vendégeinktől.
Az Ön által említett tulajdonságok egy recepciósnál természetesen elfogadhatatlanok. Úgy gondolom, a kolléganőkre ezek a jellemzők nem illenek.
Az Önöket ért sérelmekért kollégáim nevében is őszintén elnézést kérek.
Bízom benne, hogy ezt egyszer személyesen is megtehetem, és meggyőzhetjük Önöket szállodánk négy csillagának létjogosultságáról.
Tisztelettel: