Átlagos
![]()
2018. augusztus 14.gyerekekkel járt itt
Három éjszakát töltöttünk Balatonfüreden a Hotel Pallone - ban. "Merre tekerjünk? ! " csomagot választottuk, hogy aktívan tudjunk kikapcsolódni. Elsősorban azért döntöttünk a Hotel Pallone mellett, mert szolgáltatásai között szerepelt, hogy a szobák falhűtésesek. Véleményünk:
- A személyzet az első probléma jelzéséig nagyon kedves volt.
Érkezésünkkor 27 fok volt a szobában, mi ezt rögtön jeleztük és kértük a probléma megoldását, melyet egy kiadós éjszakai felhőszakadás tudott csak orvosolni, más segítség nem érkezett. - Első este kértünk kerékpár használatot. A legalább tíz kerékpár közül alig tudtunk hármat kiválasztani, amivel csak a Tagore sétányig mertünk eltekerni (Tihanyba semmi képpen), valószínű soha nem voltak karbantartva. A három kerékpárhoz kb fél óra várakozás után tudtak csak egy darab lakatot adni. Másnap ismét kértük a kerékpárokat. Az előző napi egy darab lakat is eltűnt idő közben. A szőke (igen nagy intelligenciával rendelkező) recepciós hölgy arrogánsan az alábbi kérdést tette fel nekünk, majd ránk csapta az ajtót! "Honnan szüljek lakatot? "
Kb. tíz perces telefonbeszélgetést követően, káromkodó szavak kíséretében valamelyik fiók aljából mégis csak előkerült egy lakat. - A szállás kiegyenlítése közben jeleztem a számla igényünket. Két részletben fizettünk (SZÉP kártyával és bankkártyával) csak az egyik tranzakcióról kaptunk számlát a másik tranzakcióról csak nyugtát. Rögtön szóltunk, hogy javítsák, de csak másnap kaptunk választ:
"A tegnapi tranzakcióról ma már nem tudunk számlát adni! "
Újabb konfliktus. . . Minden egyéb átlagos volt:
A svédasztalos reggeli, a tisztaság, az elhelyezkedés, a kényelem, a WIFI. Köszönjük, hogy elolvasta:
Kollár Család
2Személyzet
5Tisztaság
2Ár / érték arány
3Kényelem
1Szolgáltatások
4Étkezés
3Elhelyezkedés
Hotel Pallone válasza
Tisztelt Kollár Család!
Köszönjük észrevételeiket.
Az alábbiakban szeretnék reagálni kritikáikra:
sajnálom, hogy kollégám nem kommunikált Önökkel megfelelő modorban, ez természetesen megengedhetetlen, de sajnos előfordul, hogy még egy mindig mosolygós kedves munkatársunk is elveszíti türelmét.
Elnézésüket kérem ezért!
A kerékpárok állapotára vonatkozó megjegyzései nem felelnek meg a valóságnak. Igaz, ezek nem felső kategóriájú biciklik, de nem volt még panasz rájuk és természetesen folyamatosan szervizelik is azokat. Vendégeink rendszeresen tesznek ezekkel egész napos túrákat is.
Amennyiben Ön kifejezetten a falhűtés miatt választotta szállodánkat, úgy biztosan tájékozott azzal kapcsolatban is, hogy ez a fajta hűtési rendszer párásodást okoz. Ezért úgy van központilag vezérelve, hogy a kinti hőmérséklethez képest maximum 7-9 fokkal hűt hidegebbre, ellenkező esetben nagy a páralecsapódás. Éppen amiatt szeretik vendégeink, mert komfortosabb érzést biztosít és egészségesebb is a hagyományos klímánál, hiszen a kinti és benti hőmérséklet között nincsen óriási különbség illetve nem száraz a levegő sem.
Szállodánk mindent megtesz annak érdekében, hogy megfeleljen a kategória által elvártaknak, épp ezért rendkívül sajnáljuk, hogy Önök nem voltak elégedettek szolgáltatásainkkal.
Üdvözlettel:
2018. szeptember 24., , Hotel Pallone
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
