Kopeter adatlapja

Kedves Vendégünk!
Sajnálattal olvastuk, hogy a nálunk töltött pihenés nem felelt meg az előzetes elvárásaiknak és csalódottan utazta haza tőlünk. Engedje meg, hogy észrevételeire röviden reagáljak.
Az országban egyedülálló módon tágas családi lakosztályainkba valódi, színes gyerekszobákat álmodtunk meg, ahol a gyerekbarát szempontok már a tervezéskor előkerültek.

Visszajelzéséből nem tudjuk pontosan mi okozhatott problémát az ágykeretekkel, hasonló vendégjelzés eddig még hozzánk nem érkezett. Ha a helyszínen jelzi, talán segíthettünk volna megoldani.
Az uszoda gyerekmedencéje és a hozzá kapcsolódó csúszda szintén szigorú szabványok szerint készült, és minden szükséges tanúsítvánnyal rendelkezik. Ez valóban nem az a típus, amikor a medencéből közvetlen vezet fel a lépcső, de egy bevált konstrukció, amit sok helyen biztonsággal alkalmaznak. Nem a medence szélén kell átlépni, kiépített átjáró vezet a lépcsőhöz.
Sajnáljuk, hogy az étteremben nem talált ízlésének megfelelő ételeket. A gyerekbüfében valóban mindig igyekszünk a tipikus gyerekkedvenceket is kínálni, de mellette megtalálhatók a főzelékek is, és természetesen a svédasztal teljes kínálatából választhatnak akár salátákat, grill húsokat vagy bármilyen egészséges ételt is a gyerekeknek.
A Bobo Café & Bar naponta 9 órától 12 óráig, valamint 15 órától 22 óráig fogad vendégeket. Koktélokat vizes pohárban nem szolgálunk fel. Vannak olyan italaink, amiket pl. limonádés pohárban kínálunk, feltételezzük, hogy Ön erre gondolhatott.
A szaunával kapcsolatos visszajelzését őszintén nem tudtuk hová tenni. Sem a raktár hangulat nem jellemző rá, sem pedig tűzeset nem volt itt korábban, aminek Ön a nyomait felfedezni vélte.
Sajnáljuk, hogy munkatársainkkal is voltak negatív tapasztalatai. Már csak azért is, mert ha vendégeink összesített értékeléseit nézzük, épp kollégáink kedvessége és odafordulása miatt kapjuk az egyik legtöbb dicséretet. Mindent elkövetünk, hogy lehetőség egy-egy ilyen egyedi esetben se legyenek ez alól kivételek.
Még egyszer sajnálom, hogy nem egy felhőtlen családi pihenése emléke kötődik a nálunk töltött napokhoz. Bízom benne, hogy a fentiek ellenére szép emlékeket is őriznek, és a gyerekek élvezték a sok programot és játéklehetőséget.
Üdvözlettel a Kolping Hotelből,
Pál Zsuzsanna