Szörnyű
2015. augusztus 3.a párjával járt itt 15 Tisztelt olvasó! Nagyon hosszú lesz a monológ de ha el akarja kerülni élete egyik legrosszabb nyaralását akkor olvassa el. Megérkezésünkkor egy üresen álló porta várt minket ahol lassítottunk mert azt hittük itt lesz az első check bázis. Ez nem így lett és nem is tulajdonítottam neki nagy jelentőséget.
Az előtérbe érkezvén minden rendben volt addig míg újra vissza nem mentem oda de erre hamarosan kitérek. Megkaptuk az egy szem kulcsunkat a szobához amit én keveseltem mert ketten voltunk majd a szobába érkezvén egy gyümölcs csomag várt minket amiben rohadt már a banán. Azt gondoltam ez még belefér mert egy 5! ! ! csillagos szálloda is hibázhat. A következő az volt, hogy a ,,puttonyos" tévén végighúztam az ujjam majd láttam, hogy 5 mm vastagságban áll rajta a por. Majd a feleségem szólt, hogy az éjjeliszekrényen a ragacs foltok maradtak poharak után. Aztán mondtam neki, hogy nézzünk körül egy kicsit a többi részlegen is. "ól inklúzív" csomagra fizettünk elő és úgy gondoltuk, hogy akkor innánk lent egy kávét. A kis bárba érve helyet akartunk foglalni de nem tudtuk, hogy hova üljünk mert majdnem minden asztal koszos volt. A megfelelő asztal kiválasztása után azt tapasztaltam, hogy a székek koszosak foltosak voltak a plafon leázott. A kávéautomata valószínűleg nagyon sokat mehetett mert nagyon koszos volt. A pohár amiből ittam törött volt. Majd lementünk a játszó részre ahol billiárd asztaltól kezdve minden volt. Érdekes módon egy kisebb felújítást végezhettek de nem kerítették el a területet és nem volt egyértelmű az a helység ahol egy tiszta koszos asztalt találtam. Kedves olvasó ne menjen el a kedve mert csak most jön a java. Kimentünk sétálni a hotel környékére azt hittük ott minden kétségünk elillan majd. El is illant. . . Ha azt mondom, hogy minden harmadik járólap el van törve akkor nem hazudok. Borzasztó. Voltak olyan lapok amelyek olyanok voltak amik baleset veszélyesek voltak! (erre van szüksége egy többgyerekes családnak? ? ) Egy kisfiú azzal játszott, hogy lehet egyensúlyozni a lapon, hogy ne érjen le az összes sarka a földre. És egy mellékbejárattól 30 cm-re ! ! ! egy négyzetméter madár sz. . ra [moderálva - a szerk. ] ! ! ! leltem. Az épület körül sétálgatva azon már meg sem lepődtem, hogy egy étkezőasztalon is a madár. . . [moderálva - a szerk. ] volt. Visszatértünk a szobánkba majd kimentünk az erkélyre majd látom, hogy a szomszéd erkélyén már 15-30 cm vastagságban áll a . . . [moderálva - a szerk. ]. A mi erkélyünk is le volt . . . va [moderálva - a szerk. ] de az már csak hab volt a tortán. Ilyen apróságba már nem is megyek bele, hogy a két erkélyt elválasztó paravánon volt egy rés amit egy újsággal akartak betömködni majd azt gondolták, hogy az úgy mégsem szép és a kiálló darabokat leégették. . . Ekkor mondtam a feleségemnek, hogy megyek és verem a tamtamot, hogy fizessék vissza a teljes összeget (Ami nem volt kevés) mert mi innen azonnal elmegyünk. Ekkor jött a helyi vezető aki KORREKT! volt és nem próbált meg feltartani és elismerte ezeket a problémákat. Majd felajánlotta, hogy meghív minket vacsorára amit utólag bánunk mert a székekre ráhúzott valami (aminek sajnos most nem jut eszembe a neve és most lusta is vagyok, hogy utánanézzek. ) olyan koszos volt, hogy az alapból? ! fehér színű anyagról nem tudtam megállapítani, hogy milyen színű is az. Majd az egyik pincérnek panaszkodtam és szarkasztikusan megjegyeztem, hogy küldök ide egy önéletrajzot erre azt mondta jobban járok ha nem teszem. Majd jött egy pincér kisasszony és el akarta vinni azt a tényért ami már üres volt és úgy fejezte ki magát, hogy ,,Akkor ezt elvinném". Én meg gondoltam, hogy a "vazze" meg kimaradt. Összességében senkinek nem ajánlom mert koszos és balesetveszélyes és mindent nem is láttunk. Ezt a tapasztalatot 30 perc alatt sikerült összeírnom akkor. A környék a tó és a golfpálya rendben lenne és egy nagyon szép hotel lehetne ha nem a profit lenne a cél és egy kis ráfordítással talán még nagyobb profitot is el lehetne érni. Természetesen nem a személyzet a hibás mert rossz körülmények között nekem sem lenne kedvem kedvesnek maradni. Pár dolgot még mindig tudnék írni de már nem fontos mert aki ezt olvassa egy életre elmegy a kedve ettől. Ha nem akkor úgy kell majd neki. Remélem egyszer majd mindent kijavítanak és az 500 vendéget ki tudják úgy szolgálni, hogy ezek a problémák ne jelenjenek majd meg.
3Személyzet
1Tisztaság
1Ár / érték arány
1Kényelem
2Szolgáltatások
2Étkezés
5Elhelyezkedés
Greenfield Hotel Golf & Spa válasza
Kedves Vendégünk!
Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szakított arra, hogy tapasztalatait megossza velünk. Rendkívül fontosak számunkra vendégeink észrevételei, javaslatai, kritikái, mert csak ezek segítségével tudunk szolgáltatásaink minőségén javítani.
Nagyon sajnáljuk, hogy a bejegyzésében leírtak miatt nem voltak elégedettek szállodánk szolgáltatásaival, és hogy a felmerült problémákat nem tudtuk a helyszínen megfelelően orvosolni.
Természetesen számunkra a legfontosabb szolgáltatásaink megfelelő szinten történő biztosítása vendégeink zavartalan pihenésének biztosítása érdekében, ezért mindent meg fogunk tenni annak érdekében, hogy hasonló problémák ne fordulhassanak elő
Örülnénk, ha kaphatnánk Önöktől még egy esélyt és lehetőségünk lenne meggyőzni Önöket arról, hogy igyekszünk minden tőlünk telhetőt megtenni annak érdekében, hogy vendégeink maradéktalanul jól érezzék magukat szállodánkban.
Szívélyes üdvözlettel Bükfürdőről: Király Ádám, szállodaigazgató
2015. augusztus 28., Greenfield Hotel Golf & Spa, Greenfield
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.