Jó
2017. január 18.a párjával járt itt 45 Szilveszterkor töltöttünk itt pár napot. A hotel makulátlanul tiszta, ilyet még sehol sem tapasztaltam. Még egy hajszálat sem találtunk. A szoba gyönyörű és mintha teljesen új lenne, tökéletes állapotban volt. A led fények nagyon hangulatossá tették a szobát. Ötletes megoldás, hogy a szobákhoz vezető folyosót szobakártya nyitja.
Sajnos a wellness vize hideg volt, a szaunavilág viszont tökéletes. A személyzet kedves és segítőkész. A reggeli átlagos volt és plusz pont, hogy rendes pohár volt kirakva a reggelinél és nem minipohár. Viszont a vacsora egyáltalán nem volt jó, egyik este sem. Még a gálavacsora is katasztrofális volt.
4Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
2Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Kiváló
2017. január 17.a párjával járt itt 55November elején jártunk a hotelben. A személyzet mindenhol nagyon kedves és segítőkész volt. A szoba gyönyörű és tiszta, hatalmas erkéllyel. A vacsora átlagos volt, de a sütemények végre nem csak küllemre, hanem ízre is nagyon jók voltak. A reggelin egyedülálló volt a kínálat. Lángos, 4 féle tükörtojás, grillezett zöldség, fánk és még számtalan finomság.
A wellness vize viszont nekünk túl hűvös volt.
5Személyzet
4Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Jó
2016. szeptember 20.a párjával járt itt 45 Először 2012-ben jártunk a hotelben. Akkor lenyűgözött minket a hotel hangulata, a kitűnő konyha és a remek wellness. Most jutottunk el újra a hotelbe, ami kicsit csalódás volt a 4 évvel ezelőtt tapasztaltakhoz képest. A tisztaság, a szoba, a wellness továbbra is csillagos ötös.
Az ételek kevésbé voltak különlegesek, mint 4 éve és ugyan ízletesek voltak,de elmaradt a korábbiaktól. Ami viszont egyáltalán nem tetszett, hogy a svédasztalnál szinte lehetetlen volt elférni akkor is, amikor csak 2 vendég állt előttünk. A hotelt kibővítették, de az étterem és a kínálórész változatlan méretű.
5Személyzet
5Tisztaság
3Ár / érték arány
4Kényelem
5Szolgáltatások
4Étkezés
4Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Jó
2016. augusztus 26.a párjával járt itt 45Az ittjártam.hu alapján választottam ezt a helyet.
Szombat délután jártunk az étteremben. Az italokat és az ételeket is hamar kihozták a pincérek, akik végig kedvesek és segítőkészek voltak. Az adagok kifogtak rajtunk, annyira sok volt, hogy talán a felét tudtuk megenni. Ízletes volt minden.
4Ételek / Italok
5Kiszolgálás
4Hangulat
4Ár / érték arány
3Tisztaság
Milyennek találod ezt az értékelést?
Kiváló
2016. június 28.a párjával járt itt 55Már többször megfordultunk az étteremben. Ha Keszthely környékén járunk és időnk engedi, betérünk az étterembe.
Eddig minden étel finom volt és friss, az adag pont elegendő, nem kevés és nem sok.
A pincérek kedvesek voltak és a kiszolgálás is gyors volt.
A kerthelyiség hangulatos, a kilátás a kerthelyiségből pedig mesés.
5Ételek / Italok
5Kiszolgálás
5Hangulat
4Ár / érték arány
4Tisztaság
Milyennek találod ezt az értékelést?
Átlagos
2016. június 27.gyerekekkel járt itt 35 Kisgyermekkel együtt töltöttünk el egy hetet a hotelben. A szobában a függöny koszos és szakadt volt, a fürdőszoba ajtaját nem lehetett becsukni, a fürdőre bőven ráfért volna egy felújítás, az ablakkeret már erősen korhadt volt, a lakk rég lepergett róla. Az erkély is hiányzott, nem lehetett hol megszárítani a vizes ruhákat.
A köntösök napi cseréje pedig nem éppen gazdaságos. A klíma folyamatos használata ellenére 26 fok alá nem sikerült hűteni a szobát. Bár ez jóval hűvösebbnek hatott a közel 30 fokos, párás folyosói meleghez képest. A leggyengébb pont számunkra mégis a konyha volt. A választék szegényes és az ételek íze inkább kifőzdére hasonlított, mint ízletes konyhára egy 4 csillagos hotelben. Gyerekmenü nem volt. A sütemények külleme sajnos nem volt összhangban az ízükkel, utóbbi rovására. Ami viszont kifogásolhatatlan, az a személyzet. Mindenhol és mindenkor udvariasak és segítőkészek voltak. Ha felújítanák egy kicsit a szállodát és többet költenének a konyhára, a legjobb hotel lehetne Zalakaroson.
5Személyzet
3Tisztaság
3Ár / érték arány
3Kényelem
4Szolgáltatások
3Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Jó
2016. február 22.barátokkal járt itt 45Vasárnap este tévedtünk be teljesen véletlenül az étterembe. Senki nem volt rajtunk kívül. A pincérnő nagyon kedves és szívélyes volt.
Az étlapon széles volt a választék, főleg az étterem méretéhez képest.
A megrendelt ételek frissek voltak és ízletesek, az adag is szép méretes.
Az árával sem volt semmi gond.
Bátran ajánlom. Talán mi is betérünk újra, ha arra járunk.
5Ételek / Italok
5Kiszolgálás
3Hangulat
4Ár / érték arány
3Tisztaság
Milyennek találod ezt az értékelést?
Gyenge
2016. január 26.gyerekekkel járt itt 25 Megérkezésünkkor a recepciós nem volt éppen szívélyes. Szerencsére foglaltunk a mélygarázsban helyet, mert az utcán nem lehetett már sehol megállni (megjegyzem, a mélygarázs is dugig volt). A szoba egykoron szép lehetett, mostanra eléggé lelakott képet mutat.
A legfurcsább, hogy a fürdőszobában nem volt törülközőszárító, így a fürdőzés után nem tudtak megszáradni a ruhák, nem volt hol teregetni/szárítani. Nem adtak külön törülközőt a wellness-hez, ráadásul tudták, hogy gyerek is lesz a szobában, de csak két törülközőt készítettek be. Nem túl vendégbarát hozzáállás, hogy a köntösért külön kellett elmenni, majd távozáskor leadni. Jobb helyeken ez már a szobában van, ráadásul már mindegyik régen megérett a cserére. A wellness elég kicsike, a medence hőfoka megfelelő volt, csak az ember ne nézze meg a mennyezetet meg a falakat, amikről pereg a vakolat és penészesek. De minden negatívum eltörpül az étterem reggeli és vacsora kínálata mellett. Mint egy olcsó menza, kb. olyan volt az ételek íze, minősége, kínálatnak meg éppen nem nevezném. A játszószoba viszont szép tágas és az ott dolgozó hölgy rendkívül kedves volt.
4Személyzet
2Tisztaság
2Ár / érték arány
2Kényelem
3Szolgáltatások
1Étkezés
3Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Kiváló
2016. január 26.gyerekekkel járt itt 55 Az étterem gyönyörű és csodálatos kilátás van a Balatonra. Külön kiemelném a játszósarkot a gyerekeknek. A pincérünk nagyon kedves és figyelmes volt. A rendelt ételek finomak voltak, frissek és a tálalásuk nagyon igényes volt.
Egyetlen pici negatívum, hogy amíg ettünk, a mellettünk lévő asztalt éppen takarította az egyik pincérnő és a bútorápoló spray használata után még percekig csak azt éreztük az ételek finom illata helyett. Ráadásul ezt a takarítást/terítést csigalassúsággal végezte. Nyáron biztosan visszalátogatunk, hogy a hóesés után a nyári kilátást is élvezzük.
5Ételek / Italok
5Kiszolgálás
5Hangulat
4Ár / érték arány
4Tisztaság
Milyennek találod ezt az értékelést?
Átlagos
2015. december 8.a párjával járt itt 35 Egy hétvégét töltöttünk itt. A recepción mindenki nagyon kedves, máshol már kevésbé voltak udvariasak. A szoba egyszerű, de gyönyörű tisztaság volt mindenhol. A fürdő gyönyörű, tágas és tiszta. A konyha viszont nagyon gyatra egy négy csillagos hotelhez képest, az árához képest pedig kifejezetten rossz. A kínálat szegényes volt.
A pékáru a vacsoránál és a reggelinél is száraz volt. A rizs sótlan és összetapadt, mint egy olcsó menzán. Egyetlen pozitívum a desszert volt, ami viszont ízletes volt és friss. Így ezzel laktunk jól főétel helyett. A meleg reggelik ehetetlenek voltak (vízben úszó rántotta, nyers "sült" bacon, szójás virsli). A felvágottak viszont finomak voltak.
4Személyzet
5Tisztaság
2Ár / érték arány
3Kényelem
3Szolgáltatások
2Étkezés
4Elhelyezkedés
Velence Resort & Spa válasza
Kedves Vendégünk!
Köszönjük építő jellegű észrevételeit. Általánosságban elmondhatjuk, hogy Vendégeink elégedetten távoznak éttermünkből. Mind beszállító partnereink, mind a felhasznált alapanyagok kiválasztására, s az ételek elkészítésére is nagy figyelmet fordítunk.
A jövőben még inkább odafigyelünk erre, konyhafőnökünkkel részletesen átbeszéljük visszajelzését.
Bízunk benne, hogy adnak egy második esélyt szállodánknak, és következő tartózkodásukkor maradéktalanul elégedettek lesznek ételeinkkel is.
Tisztelettel:
Papp Hajnalka
Értékesítési munkatárs
2015. december 14., Velence Resort & Spa
Milyennek találod ezt az értékelést?
34 értékelés / 4 oldalon
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.