Szörnyű
2017. augusztus 6.gyerekekkel járt itt 15 4 éjszakát szerettünk volna eltölteni itt. Azzal indult,hogy hárman jöttünk,két pohár volt a szobában. A teraszon egy db szék. . . . három embernek. Válasz a miértre,hogy korlátozott számú szék áll rendelkezésre. A zuhanykabin önjelölt Houdiniknek való,gyermekem kétségbeesett,mikor nem tudott kijönni,mert az egyik gomb hiányzik.
Wc. . . . . a tisztaság közelében sem jár. . . de ami a működését illeti. . . . . az maga a katasztrófa. Minden reggel küzdelem,hogy lehúzható legyen. Nem sok sikerrel. Jeleztük. Kértünk takarítást,mely kimerült a szemét eltávolításában. . . wc papír pótlása nem volt. Kérdésünkre a válasz:miért nem szólunk? ! Ezért szólni kell? ? ? ? ? ? Komoly,hogy egy "takarítás" alkalmával nem lehet látni,hogy lefogyott a papír és azt pótoljuk? ? Nekem ciki ezért szólni egy magát 4 csillagosként hirdető hotelben! ! ! Az íróasztal fiókja leszakadva. . . a szobai telefon fültisztító pálcikával kiékelve,hogy legyen érintkezés. . . . . a ruhatisztításhoz készített zacskó förtelmes koszosan,benne a papír saláta mód átázva,piszkosan. . . . A minibár kapcsán kitett kis üzenet mélységesen felháborító. Elöször is. . gyermekem antibiotikumos kezelés alatt áll. A gyógyszert hűteni kell! Akkor is,ha ez nem hoz hasznot a szállodának! ! ! Fenyegető kis üzenet? ? ? Hogy kifizettetik az el nem fogyasztott termékeket is,amennyiben kiveszem a hűtőből? ? ? ? Egyébként is,40 fok van. . . . úgy gondolják,hogy mindenki megveszi 400 ft. ért a fél literes ásványvizet? ? ? Megnyugtatásul. . . nem pakoltunk ki. De a gyerekem gyógyszerét betettem a hűtőbe! ! ! ! ! ! ! ! ! Gyerekszoba. . . . a játékok minimál style-ban. . . . alig pár eszköz. . . Egy papír. . egy színező nincs. Az alig 6 éves gyerekemből kifakadt az első percben,hogy háát. . nem erre számítottam. Rengeteg hotelben jártunk már. Volt sok 4csillagos is. . . . sajnos ez a szálloda meg sem közelíti egyiket sem. Árában irreálisan drága! ! ! Szolgáltatás semmi. Az étteremven turbó fokozatban kell enni,mert elkapkodják az ember elől a tányért pillanat alatt! ! ! ! Emellett szinte elhanyagolható az ételek minősége,amely igencsak kifogásolható. A reggeli rántotta bővelkedett tojáshéjban,amit 2 falat után otthagytunk. . . Vacsoránál az ételek zöme csípős volt, ami megnehezíti egy 5,5 éves gyerekkel az étkezést. És akkor még nem beszéltünk a parkolásról, ami az utcán történik, ami nem örzött! A WC magaságáról ami a 6 éves gyermekemnek is nehézségeket okozott. Amennyiben Ő próbált felszálni, akkor az 1200ft-os wc ülőke leesett a csészéről. A TV cstornaválasztéka egy falusi turizmusban szolgáló parasztházban is nagyobb, mint a "szállodának". A WiFi minősége a korabeli betárcsázós internetet idézte fel bennem. Köszönöm a nosztalgikus érzést. Beszélhetnénk még a személyzetről, akiben a megértés halovány szándékát sem véltük felfedezni. . . . . A vásárlók könyvében is jeleztük a problémánkat, kíváncsian várjuk a fejleményeket. . . . A vásárlók könyvét sem tudták a helyén kezelni, de ebben is rendelekzésre álltunk, hogy fejlődhessenek. . . . És ez nem vicc. . . Miután jeleztük,hogy egy nappal korábban távozunk. . . . a recepción meg se kérdezték,hogy miért. Úgy tapasztalom,ennek a hotelnek nem számít a vendég, magasról tesznek arra,ki,milyen szájízzel távozik. . . . Úgy gondolom,hogy 2017ben igen merész ezt a fajta üzletpolitikát folytatni,de ez már szerencsére nem az én gondom. Ez biztos. Mi ide soha többé nem jövünk. . . de ajánlani sem fogjuk senkinek!
1Személyzet
1Tisztaság
1Ár / érték arány
3Kényelem
2Szolgáltatások
1Étkezés
2Elhelyezkedés
Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness válasza
Kedves Vendégünk! Köszönjük foglalását szállodánkba és hogy tartózkodásának tapasztalatait megosztotta velünk. A hiányzó szobai pohár bekészítés valószínűleg, csak figyelmetlenségből történhetett, melyet a jelzésüket követően kollégáim pótoltak.
A műszaki és / vagy egyéb hibákból adódó hiányosságokat (mint a terasz székek hiánya, illetve a zuhanykabin hibás működése) igyekszünk lehetőségeinkhez mérten javítani, pótolni. Köszönjük, hogy felhívták figyelmünket mindezekre. A WC problémát a műszak vezető kollégám jelzésüket követően kijavította és a további tartózkodás során nem érkezett ezzel kapcsolatos negatív észrevétel, ezért tekintettük ezt a problémát megoldottnak. A nem elég alapos, hiányos szobatakarítást illetően a részlegvezető kollégával a szükséges egyeztetéseket megtettük.
Biztosítjuk Önöket, hogy nem fenyegető üzenetként helyeztük ki a Minibárra vonatkozó kiírást, csupán az abban elhelyezett termékek minőségi romlását megelőzendő. Természetesen a gyógyszer elhelyezése, ahogyan Önök is megtették, megoldható és engedett az eszközben.
Az étteremmel és ételekkel kapcsolatos visszajelzésüket is köszönjük, valamint, azt is, hogy véleményük szerint az animator kolléga jelenlétét kiegészítendő, a gyermek játszó szobánk kínálatát fejleszteni szükséges.
Vendégeink véleménye kiemelten fontos számunkra, ezért ismételten köszönjük, hogy tapasztalataikat megosztották velünk. Üdvözlettel: Balneo Hotel Zsori csapata
2017. augusztus 16., , Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.