szkitty adatlapja

Direkt előre megkérdeztem, hogy tejallergiás révén, ugye tudnak növényi tejet biztosítani a reggelihez? Válasz: Nem. (Megj. : Tesco, Aldi, Lidl , Dm gyalog is elérhető távolságra van. Mindegyikben lehet kapni. ) Manapság egy négycsillagos hotelnél alap az ételallergiások kiszolgálása. Érkezésünkkor ugyan azt mondta a recepciós hölgy, hogy megoldja mégis -miután észrevételeztem a kollégája korábbi írásbeli kommunikációját-, de ezt mi 4 nap alatt nem tapasztaltuk. Vendégnek soha nem mondjuk/írjuk azt, hogy nem. Ez alap. Ami legjobban kiverte a biztosítékot: az étterem igénytelensége illetve a személyzet udvariatlansága. Érkezéskor még egy visszaköszönés sem volt, nemhogy előre köszönt volna a recepciós hölgy. . . Legalább negyedórát álltunk egy helyben, -a hölgy halál nyugalommal beszélgetett valakivel-- és annyit nem mondott, hogy foglaljanak helyet, picit várni kell. Már érkezéskor hoztam magammal egy virágot. 4 nap alatt senkinek nem jutott eszébe, hogy egy vázát adjon a PET palack helyett, pedig állítólag takarítottak is a szobában (ez utóbbinak ugyan nyomát nem láttuk)

Megjegyzem: ez alap lett volna érkezéskor, mikor ott látta a kezemben a recepciós. . . A hotelnak fizetős parkolója van. Eleve nagy baki. Ráadásul az amúgy is kicsi belső keretet használják parkolásra, és a gazdasági bejárat is ugyanez. Folyamatosan zavarva a vendégek pihenését. ( Pl: kora reggel a fém ruhatároló kocsikat itt tologatják ki-be)

Étterem: 3. reggel is ugyanaz a mocskos abrosz volt fent, a kenyereskosáron a damasztkendő anyira koszos volt, hogy sötétszürke(! ) -nem cserélték 4 nap alatt-, a kis kiszerelésű mézek a 3. reggel is ugyanúgy ragadtak, kezet kellett mosni miután megfogta az ember, a Dallmayr kávé helyett valami nagyon gyenge minőségű termék volt betöltve a kávégépbe, a felvágottak, szalámik a legrosszabb minőségűek voltak, a személyzet nem szakképzett, az ételek gyenge minőségűek, nincs semmi,ami ételallergiásoknak jó lenne, a meleg ételek már fél7h-kor teljesen szárazak és hidegek -mintha semmi nem lenne friss-, stb. . Reggelinél nem volt pincér, nekem kellett bemennem a konyhába, hogy az általam vásárolt növényi tejet megmelegíttessem. Egyik vacsora alatt a személyzet halál nyugalommal pakolt a saját tányérjára, és vitte ki magával a vendégtérből. ( ez hatalmas baki)

Szinte könyörögni kellett, hogy kerítsenek egy gyertyát. MIkor a Párom megkérdezte, pofát vágtak, hogy hát megnézik, de nem hiszik, hogy ilyen van a hotelben. (egy egyszerű gyertyáról beszélünk, egy négycsillagos hotelben. . )

Szobák: 1. éjszaka lakosztályban- tapéta válik le a falról, egy irtó kicsi zuhanykabin -egy lakosztályban? ? ? - ,egyetlen egy pici szappan ill. tusfürdő 2 embernek - sem a mosdónál sem a zuhanynál nem volt folyékony szappan), sem piperekészlet, sem varrókészlet, sem cipőtisztító -ezeket megszoktuk egy négycsillagos hotelnél- és elviselhetetlenül meleg, amin nem lehet változtatni -a személyzet szerint sem. Ha kinyitom az ablakot, irtó zaj van. 2-3. éjszaka: superior szoba- fura módon sokkal magasabb színvonalú, és még olcsóbb is, mint a lakosztály- érthetetlen számomra-, itt is borzasztó meleg volt,bár kicsit jobb. Nem az utcára nézett, hanem a kapura. Vagy a személyzet cigarettázott az ablakok alatt, vagy a kapu nyikorgott. . . Wellness: a sószobában pókhálók voltak és a karbantartás teljes hiány amiatt nem lehetett becsukni az ajtót, a medencék nagyon picik és borzasztó klórosak, valamint gyógyvíz egyáltalán nincs egyikben sem. A szauna 4 napig nem működött műszaki okok miatt.

Konkrétumok:
Vasárnapi ebéd céljából látogattunk el a villapark éttermébe. Mint észleltem, korábbi látogatásunk óta új üzemeltető van. A teraszon foglaltunk helyett, és vártunk. Pincér sehol. Hozzáteszem, pár vendég lézengett csak az étteremben bent, nem volt nagyüzem. Egy idő után meguntam, és bementem jelezni, hogy kint leültünk a teraszon. (Annak ellenére, hogy telefonon előre jelezték neki érkezésünket. )
Végre kijött a pincér, majd eltűnt. Gondoltam, biztosan hozza végre az étlapokat. Kb. 10perc után meguntam, és bementem, kihoztam 2 étlapot. Hatan voltunk. egy felnőtt, 4 fiatal és egy 7 éves kisgyermek. Limonádé kértünk. Kérdeztük, kancsóba tudja-e hozni. Azt mondta igen. Vártunk. 10 perc múlva visszajött a pincér, hogy elnézést, de csak fél literes poharakba tudja hozni. Mondtam, rendben, akkor hozzon 3 limonádét és +3 db poharat. Újabb 10 perc után megjelent, hogy bocsánat, de mégis kancsóba hozza. Ekkor még türelmes voltam. Nagy nehezen megérkezett a limonádé. , ami egyébként jó volt, bár nem kérdezte meg, hogy szénsavas vízzel kérjük, avagy sem, azzal hozta. A kicsi hisztizett, hogy ő buborékosan nem szereti, nembaj, majd kimegy belőle a szénsav. . . - Ez volt a legkevesebb. A kancsó már régen az asztalon volt, mikor eszébe jutott a pincérnek, hogy poharat nem hozott. Szalvéta még mindig sehol. Az ételre kb. egy órát vártunk, annak ellenére, hogy -látva a borzasztó rutintalanságot-, már az ital megrendelésekor mondtuk, hogy mit kérünk. Ahogy 50 perc eltelt, bementem, és rákérdeztem, hogy mikorra várható az ebédünk, mert már nagyon éhes a társaság. Végre megérkezett az étel. Tányér, szalvéta, evőeszköz még mindig nem volt az asztalon. Újabb, több perces várakozás után megérkezett a tányér is. Ekkor már nagyon ideges voltam. Pedig most jön csak a lényeg. A 4 személyes tálon csirkeszárny címen a szárnyak legvége, a szárnyvégek(! ) voltak, amit így a kutyának adok, mert semmi hús nincs rajta, csont csak. Elvétve 1-2 db volt a szárny középső részéből, amin egészen pici hús azért található. A panír potyogott le róla, mert egyértelműen újramelegített volt. Az egész borzasztó száraz volt, a steak burgonya is újramelegített, biztosan nem friss, vmi ikeás húsgolyószerű-gombóckák voltak mellétéve, de annál ez sokkal rosszabb volt. A "camembert" sajtnak -ami egyébként totál mű volt- kifolyva a belseje, belül teljesen üres volt. A kifolyt maszat szétkenődve az egész tál tartalmán. Rém gusztusosan. Volt még a tálon vmi hústekercs, de a frisstől borzasztó messze volt. A kicsi lányomnak nem is mertem adni belőle. Desszertet inkább nem kértünk, menekültünk. Nem kellett volna kifizetnem. . . Javaslom, változtassanak a kiszolgáláson és a minőségen is, mert csődbe fognak menni.

Úgy kellett vadászni valakit, aki megmondja, hogy a korábban lefoglalt asztalunk hol található? Az ablakok nyitva voltak, mert meleg volt bent,pont a mi asztalunknál dohányoztak végig kint az udvaron. A füst jött be folyamatosan. A hely nagyon zajos. Ráadásul még mi dübörgő zene is szólt a hangszórókból. EZt szerencsére sikerült lehalkíttatnom. Így is alig hallottuk egymás hangját. . Az ételek többsége jó volt, de a szűzérmék ki voltak száradva- ergo melegített volt, nem friss - a hagymás rostélyos viszont nem is hasonlított az eredetihez. Szerintünk egyben sült hús, felszeletelve. Ez még nem lenne gond, de sajnos, más sem stimmelt. Ez sem volt éppen frissen sült. . . Ezek ellenére viszont irtó sokat kellett várnunk! A pincért úgy kellett megkeresnem, egyetlen egyszer sem kérdezte meg, kérünk-e valamit? Az uborkasalátát ki sem hozta. (Legalább a számlán nem szerepelt. ) Pozitívum, hogy a vacsora végén elnézést kért a pincér. Ár-érték arányban ez nekünk nagy csalódás volt. :(