Kiváló
2014. május 30.barátokkal járt itt 55 Négy csodálatos napot töltöttünk a barátnőmmel Gyulán a Családi Wellness Hotelben. Az ellátással nagyon elégedettek voltunk. A konyhájuk kitűnő. A szobák tágasak, a fürdőszoba szintén. A wellness részleg is nagyon szép, és élvezhető. Egyetlen rossz élmény az volt, hogy a szomszédos uszodából már reggel 6 órától kiabálás zavarta meg a reggelünket.
Máskor is szivesen eljövünk ide és gyermekes családoknak nagyon tudom ajánlani a gyönyörű játszóház miatt.
5Személyzet
4Tisztaság
5Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
5Étkezés
4Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Gyenge
2013. december 30.gyerekekkel járt itt 25 Megérkezésünkkor (2013 December 27, 14 óra körül) egykedvűen, bocsánatkérés nélkül közölték, hogy szobánk még nem foglalható el. Amikor végül ezt egy óra elteltével megtehettük, sajnálattal tapasztaltuk, hogy a két szoba egyikében sincs fürdőköpeny, így a wellness részleget aznap már nem volt alkalmunk igénybe venni.
Az egyik szobába igényeltünk kiságyat, ami a helyén is volt, de baba kádat csak két kérés után kaptunk a második napon. Szintén Dec. 27-én, tűzriadó miatt hosszasan szólt a riasztó az egész épületben és teljes sötétségben ültünk a szobánkban több mint fél óráig nem tudván, hogy valóban vészhelyzet van-e. A vendégek megnyugtatását semmilyen tájékoztatás vagy a hotel vezetőségtől jövő kommunikáció nem segítette. Így a kellemetlenségért, ami a szálloda riasztójának hibájából eredt, nem kért senki elnézést, pedig ez az incidens a vendégek élményére igencsak rányomta a bélyegét. Ezen felül az egyik szobában nem működött a mini bár hűtője és a széf sem. A szobában elhelyezett szemetes kukákat csak kérésre ürítették és a toalett papírt is csak igényünk jelzése után pótolták. Ezek a napi takarítás részét kellene képezzék a vendég kényelmének érdekében. A szállodát nem fogjuk újra igénybe venni, ahogyan ajánlani sem kívánjuk ismerőseinknek. Reméljük, hogy a hotel management észrevételünket építő kritikaként kezeli és a vendégek élményének javítására tudja használni a jövőben.
1Személyzet
4Tisztaság
2Ár / érték arány
4Kényelem
2Szolgáltatások
4Étkezés
3Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.