Gyenge
![]()
2018. április 26.a párjával járt itt Éjszakai randalirozás miatt nem lehetett aludni és mikor éjjel egykor ezt szóvá is tettük azt mondták, hogy igazunk van és intézkednek, de sajnos ez hajnali háromig nem történt meg! ! ! Az is felháborító, hogy felárat kérnek a Dunara néző szobáért úgy, hogy tudják, hogy a Duna nem látható!
Összeségében nagyon elégedetlenek voltunk és nem ajánlanánk senkinek ezt a hotelt! !
2Személyzet
3Tisztaság
1Ár / érték arány
3Kényelem
3Szolgáltatások
2Étkezés
2Elhelyezkedés
Thermal Hotel Visegrád válasza
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Köszönjük szépen, hogy megosztották velünk szállodánkban szerzett észrevételeiket.
Igyekszünk nagy figyelmet fordítani Vendégeink véleményére, és célunk, hogy olyan minőségi szolgáltatásokat biztosítsunk, amivel kellemessé tehetjük szállodánkban való tartózkodásukat.
Sajnálom, hogy nem volt zavartalan pihenésben része szállodánkban.
Tájékoztatom, hogy a dunai kilátásra vonatkozóan ahogy szállodánk honlapján is olvasható nem „Dunakanyari kilátást” ígérünk a hozzánk érkező Vendégeink részére, hanem „Dunakanyarra néző” szobát. Sajnos rajtunk kívülálló okok miatt (növényzet méretének szabályozása, amire nincs jogosultságunk) néhány szobánkból valóban a Duna nem látható, azonban a Dunakanyar igen, melyre a felár vonatkozik.
Kollégáinkat tájékoztattam arról, hogy a hasonló szituációk során mi a helyes eljárás ilyen esetekben.
Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégünkként üdvözölhetjük Önöket!
Üdvözlettel:
Paczné Nagy Zsófia
Guest relations manager
2018. július 9., , Thermal Hotel Visegrád
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
