Átlagos
2022. április 10.a párjával járt itt 35 Az ételek nagyon finomak, a szobaasszonyok és a karbantartó kollégák nagyon kedvesek voltak. A recepciós "hölgy" hozzáállása kívánnivalót hagyott maga után. . . ahogy kezelte a problémákat felvető vendéget. . . , kioktató és lenéző viselkedése nem a beosztásához illő. A wellness részlegben a világítás folyamatosan villogott, nagyon zavaró volt.
Több fúvóka egyáltalán nem működött. A szobánkban (mely az "új" részen volt) nagyon meleg, a fűtés zavaróan hangos volt. Hiába volt minimális lehetőségünk a hőmérséklet szabályozására az nem volt elégséges és ha kikapcsoltuk akkor pedig hideg volt. Az ablakok nem voltak nyithatóak és az erkélyajtó se volt buktatható csak nyitható. A "kilátás" egy kaviccsal felszórt tető az ígért parkra néző kilátás helyett. Nagyon lelombozó. A matrac nagyon kényelmetlen volt, soha nem aludtam még ilyen rosszul sehol, pedig jártam már sokcsillagos helyen és minimális kényelmet adó apartmanban is, de ott is tudtam rendesen aludni. Szállodalánc több hoteljében jártam már, de ilyen rossz érzéssel sehonnan nem jöttem még el. Az egész épület megérett egy alapos felújításra, ezt követően valószínűleg újra visszatérnék ide, mert a várost szeretem.
4Személyzet
4Tisztaság
4Ár / érték arány
2Kényelem
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Átlagos
2019. október 27.a párjával járt itt 35 A szobánkból csodás volt a kilátás. Sokat kirándultunk a közelben, ehhez a szálloda elhelyezkedése tökéletes. De. . . Az ágy kényelmetlen volt, a vacsora nagyon egyhangú, íztelen és jellegtelen. A pincérek mogorvák. Ezzel szemben a reggeli nagyon változatos volt és kedves pincérhölgyek voltak. A takarítók egyik nap jöttek a másik nap nem.
. . Ahol folyamatosan kedvességgel, segítőkészséggel találkoztunk az a recepció. A fürdőrészleg kielégítő, bár a bentről kintre átjárható medencében a kinti részről hiányoltuk a leülős részeket. Több Hungest szállodában jártunk már ahova bármikor visszamennék, de ide nagy eséllyel nem. Összességében csalódás volt számomra a szállodai tartózkodásunk.
3Személyzet
4Tisztaság
4Ár / érték arány
2Kényelem
4Szolgáltatások
3Étkezés
4Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Kiváló
2019. május 1.a párjával járt itt 55 Csodás napokat töltöttünk a szállodában. Elhelyezkedése kiváló a pihenéshez, csendes és csodaszép a környezet. A személyzet nagyon kedves, segítőkész. Az étkezések kínálata bőséges és választékos. Sokat túráztunk a környéken (a túraútvonalért köszönet a személyzetnek :) ), mely után nagyon jó volt a wellness részlegben lazítani.
Ajánlom mindenkinek aki nem a zajos, emberekkel teli környezetet keresi hanem a kikapcsolódást.
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
5Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Kiváló
2019. március 25.a párjával járt itt 55 Baráti ajánlás alapján foglaltunk helyet a kastélyban. A szoba, a fürdők nem okoztak csalódást, tökéletes volt. A személyzet kedves és segítőkész; a reggeli választéka nagyon széles volt. Viszont a vacsoráé. . . nos leginkább a szegényes és a fantáziátlan a jó szó rá. Se nem választékos se nem ízletes nem volt.
Nagyon jó, hogy a wellness részen külön van felnőtt (csendes) rész is, s az nem a szállás hibája, hogy a felnőttek az esetek többségében sokkal vállalhatatlanabbul viselkednek mint a gyerekek, nem törődve mások pihenésének megzavarásával. A birtokot többször is végigjártuk, igazi kincs ez a hely. Ajánlom mindenkinek.
5Személyzet
5Tisztaság
5Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Jó
2017. szeptember 19.a párjával járt itt 45 Évek óta bizonyos időközönként visszajáró vendégei vagyunk a szállodának és a fürdőnek, kisebb zökkenőktől eltekintve most is teljes kikapcsolódást nyújtott számunkra. A személyzet kedves és figyelmes, tisztaság volt mindenhol. A megfelelően viselkedni nem tudó vendégekről a hotel nem tehet, de bosszantó tud lenni a pihenésre vágyó vendégnek.
Felújított szobák egyikében voltunk elhelyezve mely nagyon tetszett nekünk; bár a törülközők (köntösök, fürdőruhák) szárítása még mindig nem megoldott, nincs hova megfelelően kiteregetni. Az ételek finomak voltak, de az utántöltésük nem minden esetben volt folyamatos. Kellemetlen élmény volt számunkra, hogy az asztalokra csak akkor helyezték fel a terítéket amikor jeleztük, hogy melyiknél ennénk; többször előfordult, hogy a kiválasztott étellel az asztalnál kellett várni, hogy megkapjuk az evőeszközöket. Amivel minden nap szembesültünk az az, hogy a tányérok a mosogatógépből rögtön kikerültek a vendégek elé, ezáltal rendszeres volt, hogy víztől csöpögő tányérokra kellett az ételeket kiszedni, ami nemcsak látványnak nem csábító, de ha pl. kenyeret/zsemlét tesz rá az ember nem is megfelelő. Sajnálattal tapasztaltuk, hogy a kültéri termál medencék felújításával/karbantartásával (láthatólag legalábbis) nem törődnek. A mozaikok nagyszámú hiánya, a festés totális lekopása nagyon szembetűnő. Ottlétünkkor az egyik medencét éppen átépítették ezért reméljük, hogy hamarosan a többi felújítására is sorra kerül. Összességében pozitív élményekkel távoztunk, de a többszöri látogatásaink alapján azt tapasztaljuk, hogy folyamatos a komplexum leépülése.
5Személyzet
5Tisztaság
4Ár / érték arány
5Kényelem
5Szolgáltatások
4Étkezés
4Elhelyezkedés
Milyennek találod ezt az értékelést?
Jó
2016. szeptember 19.a párjával járt itt 45 A szálloda elhelyezkedése adott a tökéletes pihenéshez. Utazásunk előtt elolvastam az előttünk idelátogatók véleményét - melyek között sok volt a negatív hozzászólás - s kicsit tartottam, hogy mi vár ránk. Sajnos a tisztasággal kapcsolatos észrevételek megfeleltek a valóságnak: koszos, évek óta igazán ki nem takarított szőnyeg; szobánkban több sokhónapos ki tudja minek a nyomát viselő folt volt.
Az étkezések lebonyolítására használt helyiség véleményünk szerint kicsi ekkora befogadóképességű szállodához. A személyzet kedves és segítőkész volt, ha mégsem (mely velünk csak egy esetben fordult elő) azt minden bizonnyal a túlterheltség okozta; látszott, hogy kevesen vannak és sok az egy főre eső rész. Alapvetően pozitív véleménnyel távoztunk, de a tisztasággal kapcsolatosan mindenképpen szükséges lenne változásokat eszközölni.
4Személyzet
2Tisztaság
3Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
Velence Resort & Spa válasza
Nagyon sajnálom, hogy a tisztaságot nem találták megfelelő minőségűnek, szíves elnézésüket kérem ezért. Biztosíthatom Önt, minden kollégámmal azon dolgozunk, hogy magas színvonalon tartsuk szállodánk állapotát, tisztaságát, karbantartottságát és erre jelentős forrást szentelünk.
Bízom benne, hogy a történtek ellenére adnak még nekünk esélyt a jövőben és tapasztalják majd a fejlődést.
Tisztelettel:
2016. szeptember 23., , Velence Resort & Spa
Milyennek találod ezt az értékelést?
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.