Hideg víz, menzaétel, rovarok

Itt töltöttük a szilvesztert, rossz ötlet volt.
Először a pozitívumokat, mert azokat is meg kell említeni:
A hotel fekvése kiváló, a Dunára és a szemközti partra nyíló panoráma csodás. Az épület és a berendezés hangulatos, kiegyensúlyozott. A jacuzzis fürdőszoba kellemes meglepetés, akárcsak a napi hotelújság. A wellness szép, a személyzet javarészt barátságos, szokás szerint ebben a szobaasszonyok járnak az élen. A masszőr ayurvéda masszázsa profi. Meg kell említenem a sokféle elfoglaltságot, programot, melyek nagy részét grátisz kínálják a vendégnek. Szilveszterhez képest az ár is igen kedvező.

A szoba viszont rettenetesen kicsi (cca. 16 m2), a szekrény pedig semmire nem elég. Az akasztós részbe két ingen és egy öltönyön kívül nem fér be semmi. Legalább a falra elkelne pár akasztó, hogy a kabátokat ne a földön kelljen tárolni. A szép berendezés mellett igénytelenségnek hatnak a mosdó alatti szabadon hagyott szerelvények, a régi festésből visszamaradt pöttyök, stb. A szobában több alkalommal kellett hangyákat, egyéb rovarokat üldöznünk. Ami a legnagyobb probléma, hogy gyakorlatilag nincsen sötétítés: a „sötétítő” függöny átlátszó és csak az ablak felét fedi.

Az étterem hiába szép, ha az ételek egyhangúak és nem is túl finomak. A reggeli ugyanaz, a főétkezések variációk három témára. Ünnepi szezonhoz méltatlan módon egy háromcsillagos szerdai vacsora fogásait élvezhetjük minden nap (csirkecomb, pangasius (!), darálthús gombócok).

A wellness „nagy” medencéje minden időpontban tökéletesen üres, mivel az összes vendég a felső két „kádban” szorong, aminek elviselhető a hőmérséklete. Gyakorlatilag jelenleg a medence üzemeltetése veszteséges, hiszen fűtik (26 fokra), forgatják, szűrik, vegyszerezik, de senki nem használja. Javasolnám, hogy azt fűtsék 32-33 fokosra (ami egy élménymedence alaphőfoka), így legalább abban is fürödnének a vendégek. A fenti két „kád” pedig lehetne tisztességes 35-36 fokos jacuzzi. A nyugágyak száma is jelentősen kevesebb, mint igény lenne rá – ha már több nem fér el, tehetnének fel pár akasztót a köntösök, törölközők számára.

A személyzet meglehetősen dilettánsnak tűnik, a legtöbb kérdésre szemmeregetés a válasz – hiába van a szolgáltatások között pl. szobaszervíz, „nem tudom, az hogy működik, még senki nem kérte”. Szintén a szolgáltatások között szerepelnek olyanok, amik (már régen) nem elérhetőek, pl. szempillafestés, géllakkozás (nincs, mert nem kéri senki). Ezeket sürgősen el kéne távolítani a honlapról ill. a tájékoztató dokumentumokból. Muszáj megemlítenem a fodrásszal kapcsolatos rossz élményem, mert hasonlót még soha, sehol nem tapasztaltam: egy játékbabának nekieső hatéves gyerek profizmusával „vágta le” a hajam, mintegy öt egész perc alatt, néhol belekapva a teljesen leeresztett, ki sem fésült hajamba. Ezt a részt hosszabban tudnám ecsetelni, de legyen elég annyi, hogy a hölgynek még lovak sörényéhez sem lenne szabad nyúlnia, ez még egy laikus számára is rögtön nyilvánvaló.

Tematikus szilveszterre érkeztünk (Grease), de konzekvensen a 70-es évek zenéjéről beszéltek/írtak. A Grease az ötvenes években játszódik, ennek ismeretéhez elég megnézni a filmet vagy elolvasni a wikipédiát. Bár már foglaláskor érdeklődtem, várható-e, hogy a vendégek is komolyan veszik a korszakot, vagy hogy a tavalyi Nagy Gatsby-party tapasztalatai mit mondanak, de senki nem tudott felvilágosítást adni, mivel „akkor még nem dolgozott itt”. Nagyon sajnálom, mert szerettünk volna egy kicsit más jellegű szilvesztert, mint egy egyszerű, étteremben tartott zenés estét. A két óra hosszan felszolgált és végigszenvedett vacsora minden fogása - a leves kivételével - hideg volt és nem harmonizált egymással. A desszert kritikán aluli: a variációk csokoládéra süteményben volt darált keksz, vaj, színezett tejszín, stb., csak csokoládé nem. Amennyire láttam, velünk egyetemben a körülöttünk ülők is ott hagyták. A táncosok szépek és ügyesek voltak.

Mindent összevetve jól éreztük magunkat, mivel úgy álltunk hozzá, hogy legalább együtt vagyunk és pihenünk, de ehhez nem kellett volna wellness hotelba mennünk, ahol nem használjuk a wellness-t (a hűvös víz és a hering-érzés miatt) és a hotel szolgáltatásai is csalódást okoznak.