Hotel Európa & Hungária Siófok Siófok

Beléptünk a forró négy ágyas szobába, ami olyan szűk volt, hogy választani kellett. . A bőröndök vagy mi foglaljuk el a szobát. Ahogy kiléptünk az erkélyre, a szakadt szúnyogháló kerete a kezünkben maradt. Pazar kilátás nyílt a Balatonra, bár egyszerre csak két ember tudta élvezni a panorámát, mert négy főre csak két széket kaptunk. Elsőre tisztának tűnt a szoba, ám mikor felkapcsoltuk a villanyt, szemünk elé tárult a valóság. . . . A hűtő folyt, a plafonon mindenütt pókok csüngtek, a koszos és vízköves fürdőben hiányzott a törölköző, az ágynemű büdös lábszagú volt. Nyúltunk a telefonért, hogy kérjünk töröközőt és ágyneműt, ám telefon sehol. Miután fizettünk a takarítónőnek, közölte, hogy nincs ágynemű, de kivételt tesz velünk, a másik szobába nem húz újat, ideadja azt nekünk. Szegény szomszédok. . . Ekkor láttuk utoljára a takarítókat, hiszen a következő három napban nem takarítottak, a szemetet sem vitték le. Miután nehézkesen elfoglaltuk a szobát, gondoltuk, itt az idő a welcome drinkre. Azonban ebben az esteben is csak a fél csapat tudta élvezni az ízeket, hiszen a négy fős szobába két pohár volt készítve. Eljött a reggeli ideje. Fáradtan lebandukoltunk az étterembe, ahol a nem működő klíma folyt, így a kedves vendégek egyből felébredtek a hideg cseppektől. Ez a kis felfrissülés jól jött, hiszen a kávészemet nem látó, víz ízű kávénak nevezett italtól ezt nem kaptuk meg. A civilben közlekedő pincérek igen lassan, de megterítettek számunkra egy aszalt, amin a terítő koszos és gyűrödt volt. Az édesítőszer ízű, gyümölcsmentes ital, az odakozmált tejbegríz, az olajos lángos és bundáskenyér sem hozta meg a kedvünket a hotelhez. Egyetlen pozitívum, hogy közvetlenūl a parton van.

A tisztaság sem volt makulátlan de mindegy, annyira nem foglalkoztunk ezzel, nagyobb baj volt az elviselhetetlen meleg a szobában. A párom szinte nem is tudott aludni, pedig előrelátóak voltunk, vittünk magunkkal ventillátort. (emlékszem mikor megérkeztünk, németek látták nálunk és vmit mondtak is,később megértettem mire gondoltak. . . )A megérkezés után bosszúsak voltunk. Furcsáltuk hogy előre ki kellett fizetni a teljes összeget. Kettőtől lehetett elfoglalni a szobát, egy perccel sem előbb senkinek. Kissé furcsa ez is hogy nem a kitakarítás sorrendjében megy ez hanem mindenki nagy cucokkal állt a recepción szinte nem lehetett közlekedni. Ilyet még nem tapasztaltunk. A reklamálás ellenére nem történt semmi, aztán egyszer csak mindenki megindult a liftekhez, amik iszonyat lassúak és kicsik voltak, egy nem is működött. A 6. -on volt a szobánk és sokszor gyalog közlekedtünk mert nem tudtuk kivárni hogy odaérjen. A személyzet hozzáállása vegyes volt, volt aki kedves volt ( pl az egyik hölgy a recepción és a pincérek az étteremben)volt aki abszolút nem. A reggeli és a vacsora is remek volt. Igaz mi mindig korán lementünk étkezni és láttuk hogy később érkezőknek várni kellett az ételekre. Nagyon ízletesek voltak az ételek, minden nagyon ízlett nekünk. A párom meg is dícsérte egy úrnak, akiről kiderült hogy ő vezeti az éttermet. Majd minden étkezésnél megkérdezte hogy elégedettek vagyunk-e. Ez a kedvesség nagyon jól esett. Összességében nagyon jól éreztük magunkat, voltak hiányosságok de így is.

Ha a háromból legalább egy lenne, már könnyebb lenne. Ebben a hotelben a vendégek lekezelése a jellemző. Szegény recepciósok amit kapnak a csalódott vendégektől nap mint nap, nem meglepő, hogy néha már elegük van, és durvábban szólnak vissza. Mi éppen akkor mentünk egy hétre, amikor kint árnyékban 38 fok volt. A 11. emeleten kaptunk szobát, ami a nyugati oldalra nézett. Egy szaunába érkeztünk. Egész éjjel nem tudtunk aludni, folyt rólunk a víz, és kint buli volt hajnalig. Az erkélyt hiába zártuk be, nem hangszigeteltek az ablakok, ráadásul akkor a meleg miatt úgy éreztük, megfulladunk. Másnap kértem a recepción, rakjanak át minket a keleti oldalra, mert egy hetet itt nem fogunk kibírni, teljesen kimerültünk már az első éjszaka után, a kevés alvás miatt ingerültek voltunk. Szerencsére éppen aznap sokan mentek haza, így kaptunk a túloldalon szobát, ami egy fokkal jobban volt a klímát tekintve. A higiénia, a pókokkal teli mocskos szobákról inkább nem írok, töltöttem fel képet, mindent elmond. Téved, aki úgy utazik oda, hogy nem számít a szoba, úgyis a parton lesz. De ha éjszakánként nem tud aludni a nagy melegtől, és a kimerültség jelei mutatkoznak, másképpen vélekedik majd. Legalább ventilátor lenne, vagy redőny, ha már a légkondira sajnálják a pénzt. De nincs. És nem érdekli őket, hogy az emberek elégedetlenek, mert a következő nyáron sok naiv vendég ezt választja, tehát a bevétel minden esetben megvan, a többit meg lesz. . . . k. [moderálva - a szerk. ]
Pozitívum a Balaton közelsége és a csodálatos panoráma. Ha ezt a hotelt minimálisan felturbóznák, a legnépszerűbb lenne Siófokon, mert ilyen panorámával egyik szálloda sem büszkélkedhet.

Ha tudom, hogy van szabad szállás a környéken, akkor gondolkodás nélkül lemondom, még a foglalást is. A recepciós durván és sértően beszélt velünk. Több alkalommal kérdőrevont párbeszédünk során. Közölte, hogy neki is melege van és "ő" is nagyon fáradt. Tájékoztattam, hogy ennek ellenére azért mégis csak MI lennénk a vendégek. Nem hatotta meg, egyre lekezelőbbé vált, miközben magánbeszélgetést folytatott telefonján. Az adminisztrációt követően 13. 58 órakor tájékoztatott, hogy a szoba 14. 00 órától áll rendelkezésünkre, addig várakozzunk, sétálgassunk. Kettő perc miatt szószerint elküldött a pulttól. Ennek ellenére a szobát 15. 00 órát követően vehettük át. Addig a forró aulában várakoztunk. A világítótestekről pókhálók lógtak. A bárpult fölött pókok hada pihent. Nekik is melegük volt. Nekünk meg elegünk. Fizettünk a napernyőért, fizettünk a parkolásért, még kauciót is kértek. A pihenésre vágyóknak, igényeseknek nem ajánlom ezt a szállodát. A szobában rekkenő hőség fogadott, ósdi butorok sorakoztak, a zaj elviselhetetlen volt éjszakánként. Szóval nem sikerült pihennünk. A lifteket már nem is említem. A profitorientáltság látványos és érezhető volt, a beruházás elmaradt. Az volt az érzésem, hogy ennek a szállodának nincs tulajdonosa.

A Hotel saját stranddal rendelkezik, aminek előnyeit nem is részletezném. A fiatal személyzet nagyon kedves, segítőkész volt. Mi lényegében szinte mindennel meg voltunk elégedve, bár azt láttuk reggelinél, hogy akik később jöttek, azoknak általában várniuk kellett az ételek utántöltésére. (mi a gyerkőc miatt korábban mentünk reggelizni, így ez nem okozott problémát) A szoba mérete két személynek megfelelő, de a kiságy behelyezése után kicsit szűkössé vált. (szerencsére az időjárás kellemes volt, így nem sokat tartózkodtunk a szobában)Javaslatként jegyezném meg, hogy a Hotel nagy területtel rendelkezik és sok gyerekes vendég fordult meg ottlétünkkor is, de csak egy kicsi elhanyagolt játszóteret találtunk. Másik észrevétel szintén a gyerekesekre gondolva: a gyerekmedence (mert az is van! ) vize igen hideg volt, még a Balaton vizénél is hidegebb.

Egy e-mailt váltottam valakivel a szálloda részéről, aki afelől érdeklődött, hogy tényleg 3 db 2 ágyas szobát foglaltam-e. A válaszban leírtam, hogy valóban 3 szobát szeretnék, és itt is leírtam, hogy mely időszakban. Választ ugyan nem kaptam, de nem rutinos szállodalátogatóként azt hittem ennek így kell lennie, ki vagyok én, hogy választ várok? Megoldották a problémát, kaptunk szobát a másik épületükben. Röstellve tudatlanságomat nagyon örültem, hogy maradhatunk. Nem volt gondom a retró hangulattal, azzal se, hogy nem voltak túl kedvesek velem, a takarító is jól végezte a dolgát (nem tehet róla, hogy a bogarak, pókok jönnek-mennek, minden nap kitakarított), azt is megértem, hogy a vendégek nem egyformák és nem lehet szelektálni, nyáron meleg van mindenütt, 5 csillagos szállodára nincs pénzem ahol a klíma alapszolgáltatás. Ételválasztékban sem lehet mindenki kedvére tenni, sosem maradtam éhes, a pincéreknek is tanulni kell valahol, de miért nem felügyeli valaki őket! Úgy mozogtak az asztalok között egyetlen mosoly nélkül, mint akik le vannak lassulva, de az egész szállodára jellemző, hogy sem mosoly, sem kedves szó nem nagyon hagyta el a személyzet száját. Úgy éreztem nekem kell örülnöm, hogy itt lehetek! Emberség hiányzott. Még egy érdekesség: A saját parton a Hotel Európánál a járda ki volt tisztítva, a másik épületnél a Hotel Hungáriánál pedig nem, tiszta fű volt a járda között és a nyugágyakat se igazította meg senki soha. Mint a mostohagyermek, ennyi jár! Siófok gyönyörű és azért is jól éreztük magunkat!

Az ott tartózkodásunk alatt jól éreztük magunkat, de nem a szálloda érdeme. Ide biztosan nem térünk vissza.

Az felkínált ételek - reggeli, vacsora - kissé egyhangú volt, de minden fogyasztható és ízletes. A tanuló pincérek - mint szülő és mint már egyszer végzett vendéglátós tudom, hogy nem kellemes nyári munkát végezni - de én úgy gondolom, hogy a mosoly és kedvesség a vendéghez, alap "követelmény" egy felszolgáló személyzetnek. Szerencsére az idő mellettünk állt, és minden percet a parton, vízközelben lehetett tölteni, de mi lett volna, ha nagyon rossz idő van? ? A gyerekek ill. felnőttek szórakoztatására gondolok. . Mindezek ellenére tényleg kellemes napokat töltöttünk a szállodában, és biztos vagyok benne, hogy ismét visszatérünk. Köszönjük!

Nem terítettek meg a kinti asztaloknál. A vendégek terítetlen asztaloknál étkezhettek, ha a vízparti étkezést szerették volna megvalósítani. Ezt szóvá tettem, de változás nem történt. Az utolsó napon kértem terítőt és megterítettem. Ételek színvonala visszaesett. Elfogytak egyes ételek, s nem volt utánpótlás. Pl. : paradicsom elfogyott. A válasz: a szállító nem szállított. Máskor szinte korlátlanul elvehető dinnye most mutatóban akadt. A régebben a vacsorához adott sütemények teljesen eltűntek. A személyzet kicserélődött. Sajnos, az újak sem kedvességben, sem munkájukban nem érik el az eddig megszokott szintet. A szálloda színvonala jelentősen visszaesett az elmúlt esztendőkben megszokotthoz képest! ! !