Átlagos
2015. április 15.családjával járt itt 35 A kastély, és a park nagyon szép. A szobák, fürdőszobák, közösségi terek, szépen berendezettek, tiszták. A házirend elolvasása után azonban úgy éreztük, azért vagyunk ott, hogy a személyzet jól érezze magát. Ilyen drákói szigort, még soha sehol nem tapasztaltunk.
Pl: A szobába tilos máshol vásárolt ételt-italt bevinni, ha mégis ilyet tapasztalnak igen magas pénzbüntetést helyeznek kilátásba. Ehhez illik, hogy fizetés ELŐTT azonnal gyorsan ellenőrzik a szobát. Esetünkben ez túl gyorsnak bizonyult, így az ellenőrző személyzet figyelmét elkerülte egyik fürdőköpeny, amit azonnal számonkért a recepciós. Az ételek finomak voltak, azonban az első napi vacsoránál -a levest kivéve- minden étel hideg volt, be kellett küldeni a konyhára megmelegíteni. Második napra ez a probléma megoldódott. A wellness részleg is szép, kielégítő, és ott a személyzet is úgy tűnik a vendégekért van, mert egy kedves hölgy azonnal bekapcsolta az élményelemeket, amikor bementünk a medencébe. Összegezve, nagyon szép kényelmes tiszta, de nem kívánkoznék vissza.
3Személyzet
5Tisztaság
3Ár / érték arány
5Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
La Contessa Kastélyhotel válasza
Kedves Hölgyem!
Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére, megtisztel minket! Külön köszönjük szépen a dicsérő szavakat a teljes személyzet nevében is, viszont sajnálattal vettük, hogy nem szívesen jönne vissza szállodánkba.
A szobában elhelyezett információs mappa tartalmát a felső managment határozta meg, amelyben szerepel, hogy étel-ital behozatala nem megengedett, mint ahogy ez más szállodában sem élvez prioritást. A pénzbüntetés főként csoportok esetében értendő, egyéni Vendégek esetében nem volt ilyen szankcióra precedens. A szobai textíliák ellenőrzése az eddigi tapasztaltok alapján vált sajnos szükségessé, és elnézését kérjük ezúton is, hogy kellemetlenül érintette Önt. Számunkra minden vendég kényelme az első és mindent megpróbálunk tenni azért, hogy kedves vendégeink jól érezzék magukat!
Reméljük, hogy visszatérnek szállodánkba és sikerül 100%-ban gondtalan pihenést nyújtani! Köszönettel, La Contessa Kastélyhotel
2015. április 24., La Contessa Kastélyhotel