A kedvenc helyem - volt...

Kb. négyszer jártunk eddig az Oroszlánosban, nagyon sok szép emlék fűz ehhez a helyhez. Gyönyörű a szálloda, nagyon kedves a közvetlen személyzet és nagyon jól főznek. Bár szervezésileg sosem álltak a helyzet magaslatán, de elnéztük ezt nekik - eddig. A születésnapom hétvégéjén került megrendezésre a Kerekdomb Fesztivál Tállyán, amiben ráadásul "oroszlán részt" vállalt az Oroszlános. A helyzet adta magát: ünnepeljük a születésnapomat a kedvenc helyünkön egy ilyen remek fesztivál keretein belül. Augusztusban bukkantam rá az esemény hirdetésére a FB-on, és azon nyomban elkezdtem keresni az interneten szabad szálláshelyeket. A HRS oldalán találtam is szabad szobát, ráadásul pont az Oroszlánosban, aminek nagyon megörültem. Lefoglaltam egy szobát szeptember 22-25 közötti időszakra, amiről meg is kaptam a visszaigazolást. A szállodától negatív visszajelzést (hogy esetleg nincs szabad szoba) nem kaptam. Boldogan vártam a születésnapom hétvégéjét, ami tökéletesnek látszott - akkor. A Kerekdomb Fesztivál honlapján olvastam, hogy vasárnap lesz egy záró vacsora - szintén az Oroszlánosban - amire a részvételi szádékot az info@oroszlanos.hu e-mail címen kell jelezni. Oda is írtam, amelyben kértem két fő részére hely biztosítását, továbbá megírtam, hogy van foglalásunk, a HRS oldalán keresztül...stb. Nem kaptam választ, ami kicsit furcsa volt, de még mindig nem akartam gyanakodni. Az érkezés előtt két héttel úgy alakult, hogy az érkezés dátumát át kellett tegyük 22-ről 23-ra, amit egy módosítás keretében meg is tettem a HRS oldalán. És ekkor ért az első kellemetlen meglepetés. A szálloda részéről ... [moderálva, a szerk.] a szálloda új igazgatója - annyit vetett oda: Sanos az adott időpontban nem tudjuk Önöket fogadni! Ennyi. Erre már felkaptuk a telefont és felhívtuk a szállodát. A vonal túlvégén csupa olyan magyarázatot kaptunk, ami úgy gondolom nem az én gondom: ők nincsenek jó viszonyban a HRS-sel, meg akarják velük szüntetni a kapcsolatot, ők nem kapták meg a mi foglalási kérelmünket, csak a módosítási kérelmet (??) - az info@oroszlános.hu-n sem??!! És teltházuk van, sőt egész Tállyán az van, nem tudnak segíteni. Pont. Annyit sikerült kicsikarnunk az újdonsült szállodaigazgatóból, hogy amennyiben valahol üresedés van, mi leszünk az elsők... Mondanom sem kell, hogy azóta sem hallottunk róluk, senki nem jelentkezett. Én még írtam egy szívhez szóló levelet számukra mielőtt lemondtam a HRS foglalást, nehogy még a számlámról is levonják az ott nem töltött idő árát...persze arra sem jött válasz. Én magam is ügyfelekkel dolgozom, azt gondolom, hogy az lett volna a MINIMUM, hogy biztosítanak számunkra szállást, bárhol, bármi áron. És nem elsunnyogni azt, hogy augusztusban nem méltóztattak válaszolni a foglalásomra - mert talán akkor még lett volna esélyem máshol foglalni. Szeptember közepén már nem. Nagyon sajnálom, kár a helyért, mert tényleg gyönyörű, de ezzel a hozzáállással nem sok jót jósolok nekik és Mi egészen biztosan nem tesszük ott tiszteletünket többé - holott, mint azt írtam, sokszor jártunk ott és boldogan mentünk volna újra. Igazgatónő, szerintem változtasson a vendégekhez való hozzáálláson. Még egyszer, itt, nyilvános fórumon is megköszönöm, hogy sikerült elszúrniuk a születésnapomat.