patkánylyuk

Tisztelt Címek! Zalakaros polgármestere, Ántsz, Fogyasztóvédelem, Szállodakuponok, Rtl Klub, Hotel Liget Zalakaros
2013. 06.21.-én vásároltam 8 éjszakára kupont (2 felnőtt, 2 gyerek) a Hotel Liget Zalakarosban. Megnéztem a honlapjukat, megnyugodtam, normális szobák stb, így nyugodtan hátradőlve foglaltam, utaltam O. G. [moderálva - a szerk.] néven. A foglalt időpontunk 2013.08.07-2013.08.15-ig volt. Érkezésünk napjakor (2013.08.07) elszörnyülködtünk, (hiszen nem azt kaptuk amit a honlapjukon láttunk) már a szobákon, a vacsora első este még ehető volt, bár a tányérok, evőeszközök, poharak már akkor kivágták a biztosítékot. Töröttek, koszosak, nem beszélve a terítőkről. Aztán ez csak fokozódott. A svédasztalos reggelinek kikiáltott valami, durva volt, a legolcsóbb sütőmargarin felkockázva, a kakaónak kikiáltott dolognak köze nem volt a kakaóhoz, gyümölcslé gyanánt valami híg szörp volt, a felvágottak gyalázatok voltak, sajtnak nyoma sem volt. A vízforraló egy merő kosz és vízkő, bögrét kb. 20-at kellett felforgatni, hogy az ember legalább 1-et találjon ami nem annyira koszos. Én mint háziasszony tisztában vagyok vele, hogy kis pénzből is lehet ehető, normális ételeket főzni, az ottani "szakáccsal" ellentéteben aki a brassói aprópecsenyét rizzsel tálalták (bár mi előre megkérdeztük, hogy ugye hasábburgonyával van??) : válasz: természetesen.....ehhez képest rizzsel szervírozták, mire a férjem, bedühödött...aztán azt mondták, már készítiknekünk a hasábburgonyát (mire kihozták 2 órát várakoztunk). Ehhez képest zsíros lében úszott 3 kocka hús, főtt krumplival (fénykép mellékelve). Több vendég felháborodva szemlélte a történetet, és többen elhagyták a helyet idő előtt. Az Önök által nevezett "színvonalas" éttermükben bent este 7 órakor 45 fok volt, szakadt mindenkiről a víz, ugyanis a teraszra nem lehetett kiülni a kb. 150 db lódarázstól. A személyzet viszonylag készséges volt, bár tapasztalatlanok egy vacsora minimum 10 evőeszköz leejtése és tányérok törése, és tudomásom szerint bejelentés nélkül dolgoznak. A pénteki (2013.08.09) vacsorára három gyümölcslevest kértünk és egy burgonyalevest. A burgonyalevest a fiam ette, aki ezek után az egész éjszakát végig hányta( kértünk tiszta lepedőt, de azt sem tudtak adni, csak egy takaróhuzatot), majd reggel 6 óra körül elvittem az ügyeletre, természetesen gyógyszertár csak Nagykanizsán volt, így oda kellett mennem, aztán este vissza kellett vinni az ügyeletre mert semmi nem használt neki az a gyógyszer amit a doktornő javasolt. Újabb gyógyszert javasoltak, persze ismét Nagykanizsára kellett autóznom ( a gyógyszerek 6000.-ft-ba kerültek. Mivel akkor már 3 napja nem igen aludtunk a kosz, a büdös, és a bogarak miatt, így szombat reggel (2013.08.10)nyakamba vettem a várost, és elindultam szállást keresni, hogy legalább a gyerek(és mi is) ki tudja normálisan pihenni magát. Így szombaton kijelentkeztünk (tehát összesen 3 éjszakát bírtunk ki), az Ibusz irodától bérelt apartmannak (2 éjszaka) a költsége 27.660.- volt. Hétfőn (2013.08.12) reggel a Városházán kezdtem, hogy a bejelentésemet megtegyem. Ott a hölgy bejelentést tett az Ántsz és a Fogyasztóvédelem felé. Természetesen jeleztem a problémát D. K. ügyfélszolgálati referensüknél [moderálva - a szerk.], és a szallodakuponok.com -nál. A személyzettől kértem a vezetőség elérhetőségét, de sajnos nem kaptam segítséget. Kérem Önöket, hogy ezt a problémát szíveskedjenek orvosolni, hiszen emberek többségét károsítják meg . Természetesen kérem az általunk befizetett összeg visszautalását.
Mi többször vásároltunk kuponos pihenést, de soha semmi probléma nem volt, azt kaptuk amit ígértek, sőt....
Az emberek nem azért vásárolnak ilyen oldalakon nyaralást mert igénytelenek, hanem azért mert pihenni szeretnének normális körülmények között. Mellékelem az összes dokumentumot, képet.
Utóirat:
Tisztelt zalakarosi Polgármester Úr!
Nagyon szeretjük a várost, többször nyaraltunk ott apartmanokban, de azt gondolom, hogy az ilyen helyeket nemhogy nem kéne engedélyezni, lebontani kellene a város renoméjának megőrzése érdekében.