*** ???

Sajnos mi (4 fő) sem tudunk jót mondani erről a 3 csillagos hotelről! Szerencsére csak kettő éjszakát kellett itt tartózkodnunk.
Megérkezésünkkor (10 óra) a recepciós hölgy közölte, hogy kettő óra előtt nem tudjuk elfoglalni a szállást. Ezt tudtuk és tudomásul vettük. Kérdeztük, hogy a csomagjainkat addig is le tudjuk e tenni valahova - mivel vonattal érkeztünk nem akartuk még 4 órán keresztül a hátunkon cipelni a táskáinkat. Több perces keresés után a recepciós hölgy hozzánk dobott egy kulcsot, ami a széfé volt, hogy oda be lehet tenni a táskákat.
Kettő óra után elfoglaltuk a két egymás melletti szobát. A tisztaságon lehetett volna még javítani, de bogarak, rovarok nálunk nem voltak. A kilátás a szobából: térdig érő gaz és feltört "bungallók". A TV nem működött. Elmentem a recepcióhoz, ahol kérdeztem a hölgyet, hogy a TV amikor elindul egy adót lehet csak fogni? Miután befejezte a face****-ozást mosolyogva közölte, hogy még nem álltunk át digitális sugárzásra! Szóval van egy csatorna, ahol se kép, se hang!
Próbáltam bekapcsolni a hűtőszekrény... na az sem működött. Ismét szóltam, hogy probléma van a hűtővel, ha már egyszer fizetni kell érte.... Megkérdezte a hölgy, hogy miből gondolom, hogy nem működik??? No, akkor már el kellett számolnom 10-ig, hogy ne szóljak vissza valami szépet.
Eljött a vacsora. Az evőeszközökre rászáradt étel, kopott, törött tányérok és a megrendelt rántott szelet helyett, rántott csirkecombot kaptunk.Ezt is szóvá tettünk, de semmit sem értünk el vele!
Az esti város nézés előtt kértem az éjszakai recepcióst, hogy vigyen fel a szobába egy tekercs wc papírt, mert az a negyed tekercs, ami érkezésünkkor ott volt, az elfogyott. Két óra elteltével még mindig nem sikerült a wc papírt a szobáig eljuttatni. Nagy levegő vétel után ismét elmentem a recepcióhoz és érdeklődtem, hogy mi van a wc papírral? A hölgy szó nélkül rába***a a pultra!
A recepciósok kedvessége kritikán aluli!!!
A szoba kulcson elvileg lennie kellett volna egy főbejárati ajtó kulcsnak is, a mi kulcsunkon ilyen nem volt.
ÖSSZESÉGÉBEN:
A megvásárolt kupon tartalmazott - a félpanzión kívül -
30 % kedvezmény a szépségápolási szolgáltatásokból
50 % kedvezmény az egyéb szállodai szolgáltatásokból
10 % kedvezmény a Gránit fürdő belépőjegyből
1 - 1 pohár zalai bor
egy ajándék meglepetés - EZEKET NEM TUDTUK IGÉNYBE VENNI!!!
Az éttermi fogyasztásból leszámlázták a 20 %-ot!
A szálloda saját ajánlásában a következőket írta:
WELLNESS&THERMAL
közvetlen kapcsolat a városi fürdővel  masszázs  fittness terem  fodrász  kozmetika  manikür, pedikür  csendes szoba, pihenő  napozó terasz
A fent felsoroltakból csak a csendes szoba, ami megvalósult. Mit is jelent a közvetlen kapcsolat???
Miután haza érkeztünk felhívtam a szallodakuponok.com-ot. Elmondtam a tapasztalatainkat, véleményünket. A hölgy elmondta, hogy nagyon sok panasz érkezett feléjük. Tájékoztatást kaptam, hogy Zalakaros jegyzőjénél tudok panaszt tenni, illetve a Mona Hotel KFT-nél lehet kártérítést kérni!
A telefon másik végén lévő hölgy nagyon megértő volt, sajnálta, hogy ilyen kellemetlenségbe volt részünk.
Remélem bezárják a Ligetet, hogy ne okozzon a pihenni vágyóknak ennyi kellemetlenséget!!!