Átgondolandó

Szerencsétlen hotelra az előző vendégek egy része már rá húzta a vizes lepedőt és ezért mindenki kritikus szemmel érkezik és a legkisebb hiányosságokat is felháborodottan szóvá teszi. Nézzük a tényeket:
-A szálláshely igen szép környezetben, a fürdőtől nem messze helyezkedik el, önálló zárt parkolóval.
-A szobák megfelelnek a retro besorolásnak, vagyis a 80-as éveket idézik vissza.
-A mi szobáink alapvetően ki voltak takaritva, a fürdőszobák műszaki állapota hagyott némi kivánni valót maga után.
-A megmaradt személyzet (20 főből 5) maximálisan igyekezett a beérkező vendégek kéréseit teljesiteni, annak ellenére, hogy állitásuk szerint több hónapja nem kaptak fizetést.
-Étkezés: a reggeli elfogadható, a műzlitől, a lekvártól a három fajta felvágottig minden fellelhető volt. Külön dicsérendő a friss,meleg pékáru, zsemle és kenyér. Nem luxus, de elégséges volt az ellátás.
Vacsora: három fogásos, a tizes skálán csak három pontot érő minőségű. Tény, hogy a később érkezőknek már nem jutott vacsora.
Tény, hogy a megmaradt személyzet és azok családtagjai mindent megtette azért, hogy a vendégekben jelentkező feszültségeket mérsékeljék és a felmerülő problémákat megoldják.
A megmaradt személyzet munkája és viselkedése példamutató és nem hagyták el a sűlyedő hajót.
Az ajánlatban foglaltak és a valóság nem mindenben egyezik meg.
A zalai bort és a fürdőbelépőhöz a hozzájárulást remélhetőleg megkapjuk. Az egyéb kedvezmények, szépségápolás, masszázs....stb. nem vehetők igénybe.
A három csillag és a reklámban szereplő képek a szállodáról illuzionikusak.
Összességében a befizetett ár és a kapott szolgáltatás az előzőekben emlitettek szerint összhangban vannak.
A tulajdonos kis anyagi ráforditással, nagyobb odafigyeléssel és vezetői stilus váltásával a megmaradt személyzet megbecsülésével igen pozitiv eredményeket tudna elérni a létesitmény üzemeltetésében.

(2013 Szeptember 5-8)