Puchner Kastélyszálló Bikal ^★★★★

Az történt, hogy ottlétünk második napján, a délutáni fürdőzés után felmentünk a szobába ledőlni kicsit a vacsora előtt. Itt az ágyon fekve szembesültünk vele, hogy a szoba már nem egyedül a mienk, hanem megosztjuk azt egy népes EGÉR családdal. Az igaz, hogy előző nap én felelőtlenül egy kibontott chipses zacskót hagytam az asztalon, de mentségemre legyen szólva, arra álmomban sem számítottam, hogy azt egy egércsaláddal fogom majd később megosztani. Azt már csak remélni mertem, hogy a chipset egyedül és nem az egerekkel közösen fogyasztottam el. De az egészben nem is az egerek a hab a tortán, - bár megjegyzem, egy 4*-os szállóban napi 30eft/éjszaka áron nem erre számítana az ember - hanem az esemény közlésekor a személyzet személyes, és a szállodaigazgató levélbeli hozzáállása, magyarázata a dologra. Miután több képet készítettem az egerekről, elmentünk a recepcióra elmesélni a felfedezést, ahol a recepciós faarccal és flegmán annyit mondott, hogy "VIDÉKEN VAGYUNK, EZ VAN! ". Ez szerintem pofátlanság. Az, hogy egy alkalmazott - aki NEM a tudósklub rendes tagja - ennyire képes az hagyján, de, hogy a szálloda igazgatója, aki levelében ugyanerre hivatkozik, az felháborító. Ezen érvelés mentén akkor, a fővárosi szállodák kivételével bárhol találkozhatunk egerekkel a szállodai szobákban. Megjegyzem, rengeteg wellness szállóban jártunk már szerte az országban, de még a leg lepukkantabban sem volt szerencsénk egerekhez. Másik szobát ugyan kaptunk, de a 2 éjszakás pihenés egy fél napja így is az egerek fényképezésével, a reklamációval és a költözéssel telt el. Csak érdekességként jegyzem meg, hogy ezt a kommentet a szálló honlapján lévő vendégkönyvbe is szerettem volna közzétenni, de úgy látszik cenzúrázzák, mert nem jelent meg. Mondjuk nem meglepő, mert itt 2000 óta csak jó vélemények vannak. Ennyit a szabad véleménynyilvánításról. Mindenkinek kellemes és egérmentes nyaralást kívánunk a szállóban!

(a recepción kapott térkép nem egyértelmű:( olyan volt mintha egy játékba lettünk volna ahol egy térkép alapján kellett megtalálni a neked foglalt szobát és ebben több család is részt vett. Szoba:Tágas,az ágy borzalmas,nincs szemetes a szobába csak egy kicsi a fürdőbe. A szobában felszerelt légkondi nem hűt,de amikor kikapcsoltuk este ömlött belőle a víz a szönyegpadlóra,ez a felettünk lévő szobában is biztos így van mivel a plafonon árulkodik a folt. A szoba ablaka a főútra nyílt,hajnalban ébredtünk minden nap olyan zajos volt,mi pedig pihenni jöttünk,de sajnos ez nem sikerült. A vacsoráért gyalogolnunk kellett a Palotához mivel mi a kastélyban voltunk elszállásolva. A vacsora választék és minőség nem tükrözi a 4 csillagot nekünk menza jellegű volt. 1,5 óra van a vacsira és az italfogyasztásra, amit felírnak érkezéskor és távozáskor. A plusz programokért fizetni kell, vagy zárva vannak a lehetőségek. Reggelitől sem voltunk elvarázsolva,pedig az hál istennek helyben volt. A Wifi annyira gyenge,hogy gyakorlatilag nincs is. Nagy csalódás volt mert nem erre számítottunk. Nem vagyunk finnyásak,de egész évben több műszakban dolgozunk és csak ilyenkor van egy megadott időben lehetőségünk pihenni,de ez itt Bikalon nem jött létre.

A szoba berendezése engem nem emlékeztetett angliára, inkább valahol az "összelomizott" és "barkácsolt-gányolt" vonalon helyeztem el. A nappaliban egy OSB lapokból és olcsó bútorlapból összecsavarozott komód volt, rajta egy olyan tévével amit 92-ben láttam utoljára szállodában. A folyosón lévő beépített szekrény be volt ázva, a székek porosak-koszosak voltak. A fürdőszobában a kabin elé leterített műanyag szőnyeg csak fokozta a jókedvemet. Amikor a hideget említettem a recepciónak javasolták, hogy fűtsük be a légkondicionálóval és az kiviszi majd a szagot is. Sajnos a légkondicionáló nem volt alkalmas a fűtésre, de stabil 15-16 fokot azért hozta. Amikor ismét telefonáltam a recepcióra, hogy levenném már a kabátom, de sajnos még mindig csak 16 fok van – felajánlottak egy hősugárzót. Mondtam, hogy negyvenezerért/ éjszaka kicsit többet várnék egy büdös szobánál és hősugárzónál. Megígérték, hogy intézkednek. Eltelt negyed óra, nem történt semmi - ismét telefonáltam. Ekkor felküldték a takarító nénit - aki egyébként nagyon kedves volt - és ő megígérte, hogy előkeríti az illetékest [moderálva - a szerk. ] a TMK-st, és vele kitalálnak majd valamit. Említette, hogy már tegnap is nagyon hideg volt a szobában, és ezt jelezte is, de nagyívben tettek rá. Nekem ez az időutazás a szocializmusba már egy kicsit sok volt, összepakoltunk és otthagytuk a szállót. Sajnálom az életemből azt a másfél órát, amit ott töltöttünk.

A szobában cigis doboz, papír. Szóval gondolom nem is takarítottak mielőtt odaadták a szobát! A gyerekágy matraca konkrétan fekete volt a kosztól. A 3 medencéből a kisgyermek miatt csak 1-et tudtunk használni, mert mind korhatáros. Hiába voltunk ugyanabban az épületben, melyben a vacsora is volt, az étterem csak az épület körbekerülésével volt megközelíthető. Én ezt a helyet (főleg ennyi pénzért) senkinek sem ajánlom! ! ! ! !

A honlapon és kapott árajánlatban nem tüntetik fel, hogy minden egység, (étterem, fürdő rész) külső megközelítésű, azaz nincs fedett rész közlekedés céljából, ha esik, ha jeges szél fúj nem biztos, hogy szívesen sétálok egyik egységből a másikba főleg nem fürdőköpenyben. Igaz a fürdő egységekben van öltöző és zárt szekrény, de ha már welnesselek egy 4 csillagos szálláshelyen nincs kedvem folyton öltözni, vetkőzni, öltözni. Az sincs feltüntetve a honlapon, se a kapott árajánlatban, hogy vacsorához a hölgyeknek nem ajánlott magassarkú cipó viselése, mert vagy a bokájukat, vagy a cipó sarkát törik ki, mert az étkezések helyszínére sétálni kell, ami nem gond csak nincs rendes megvilágítás (lámpást javasolt vinni az útra) valamint a hölgyek közlekedését macskakövek nehezítik. A tájékozódást táblák térképek segítik, ami nappali világoságnál kis túl élő túrának felel meg. Este sötétben esélytelen táblák út irányában bármit is megtalálni. Gondoljuk, hogy hatalmas be ruházás lenne 3000 forintos kínai mozgás érzékelős népelemes lámpák beszerzése. Egyik hajnalban a tűzjelző sivítására ébredtünk, nem tudtuk, hogy valós riasztás, vagy probléma vagy próba. A szálloda részéról semmilyen tájékoztatást nem kaptunk, mi jeleztük a recepción kétségbe eseten kapkodó hölgynek, hogy nincs tűz. Arról se kaptunk tájékoztatást, hogy ebédelni csak a középkori városrészben lévő fogadóban lehet, ahová nem lehet fürdőköpenybe beülni, amit meg is értenénk, ha egy 4 csillagos fogadó lenne, és nem egy útszéli kifőzde színvonalú étkezde. Fürdőköpenyben étkezni a csak fürdőházban van mód, ahol nem szívesen étkezik egy felnőtt vendég, mert egy 4 csillagos szállodában nem lepényt és meleg szendvicset szeretünk volna enni. Valamint szerettem volna egyik délután süteményt enni, amit szintén a fürdőházban lehet, de csak csokisfánk és muffin közt lehetet választani. Egy 4 csillagos szállodában elvárható lenne, hogy többféle, édes és sós süteményt lehessen venni jó pénzért. Szállásként az Udvarházat választottuk, mert a szálloda honlapján leírtak, és a képek alapján az udvarház nyerte el a tetszésünket. Viszont az már nem írták se a honlapon, se a kapott árajánlatban, hogy a szálláshelyen kutyával érkező vendégek is elszállásolása is ott lesz. A 17-s lett a mi lakrészünk, el nem mondható milyen jó volt a 15-s, 16-s, 19-s és a többi szobákból érkező (nappal, este, éjjel, hajnalban) kutyaugatásra próbálni aludni, ébredni. Napközbeni pihenésről szó se lehetett, mert a szobákban hagyott kutyusok ugatva fejezték ki nemtetszésüket. Az adott problémát jeleztem a recepció felé, tény és való, hogy felajánlottak (egyszer) egy másik szobát, ami az emeleten lett volna, azaz a kutyás vendégek fölött. A kijelentkezésnél megkérdeztem, hogy az okozott kellemetlenségekért milyen kedvezményt kapunk, az volt a válasz egy nagyon nem szimpatikus és nagyon nem segítőkész kolléga nőjüktől, hogy mi tehetünk arról, hogy kutyával érkező vendékek közt lettünk elszállásolva, ezen nem tudtam, hogy sirjak, vagy nevessek
A hölgy elmondta, hogy Ő is mindig kutyával utazik, ezáltal itt a kutya nélkül érkező vendékeknek esélye sincs. . Arról se kaptunk tájékoztatást se a honlapon, sem kapott árajánlatban, hogy a palotában és a kastélyban nincsenek kutyák. Ha azt ki tudják írni a honlapra, hogy a különböző fürdő egységeket mely korosztály veheti igényben, akkor ezt miért nem jött össze. A honlapon az szerepel, hogy a kutyával érkező vendégek a Ligetházban vannak elszállásolva, ezáltal ez egy valótlan állítás. Nagyon vártuk, hogy a Puchner Kastélyszállóban töltsük a karácsonyt, sajnos nagyot csalódtunk, mint az ellátásban, mint a vendégekhez való hozzáállásban. Ezek után természetesen a szállodát nem fogjuk ajánlani. Ez az a hely, ahol csak a vendég pénze a fontos és nem a vendég maga.

A wellnessnél sem tartotta be a szálloda a kiírt szabályait (gyerekek a felnőtt részlegben).

Volt aki egész nap telefonált, állandóan csörgött a telefonja vagy állandóan hívott valakit. A vendégek nem kíváncsiak egy maszek vállalkozó ügyintézéseire. Volt egy középkorú társaság, akik egész nap viháncoltak, nem voltak tisztában azzal, hogy visszhangzik a légtér, a víz nagyon viszi a hangot, és más pihenését zavarja. Szobánkhoz tartozó fürdőszoba hiányosságai: szagelszívó nem működött, tusoló üvegfala ha 20 centivel szélesebben takart volna, akkor nem úszott volna az egész fürdőszoba zuhanyozáskor. Mosdókagyló helyett csak egy kicsi kézmosónál szokásos alkalmatosság volt, a felette lévő piperepolc olyan alacsonyan volt, hogy a fogmosás igencsak akadályozva volt. A "mosdó" csaptelep fröcskölt, kicsavartam a szűrőbetétet, kiürítettem a homokot. De még így is fröcskölt. Az ember nem gyakran hord magánál ilyen filléres szűrőbetétet vagy nem gyakran visz magával háztartási sósavat, hogy a vízkövet oldja. Ez nem a vendég reszortja. Ezt a takarítónők nem vették észre? És, valami jó is: Reggeli mennyisége, minősége, választék minden igényt kielégít. Vacsora hibátlan, a vacsora alatti korlátlan italfogyasztás dícséretre méltó. Az élménybirtokon az ún. lovagi torna vagy lovasbemutató nagyon gyenge műsor volt.

A négy csillagos szintet egyáltalán nem közelíti meg. Mikor megérkeztünk a recepciós hölgy flegma volt és fintorgós. Az ételek egy rossz menza színvonalát sem érik el. Nemcsak egyszerűek, de a maradékot újratálalják. A bor ihatatlan , és a reggeli kávé is. Az udvaron sötétedés után életveszély volt járkálni, mert a világítás nem működött megfelelően. Az élménybírtokra ugyan be lehetett menni, de az előzetes információk ellenére egy lélek se volt ott. Ebédelni csak az előző napi vacsora maradékát lehetett volna 2000 ft / fő áron, vagy szendvicset a fűrdőházban, a másik étterem ami az élménybirtokon volt , az nem működött. Látnivaló és vásárlási lehetőség a környéken semmi. jobb lenne ha kicsit drágább volna, de jól érezhetné itt magát az ember. Ja, és a szobában takarító személyzet benyúlt a nadrág és kabátzsebekbe egy kis fizi kiegészítés után.

Szűk, sötét, kastély szoba, csendes volt igaz, mert rajtunk kívül más vendéggel nem is találkoztunk. A szoba ablaka a főútra nyílt, nagyon zajos volt, hajnali 3-kor ébredtünk. Az első vacsoránk a lovagterembe szólt, de egy kisebb terembe invitáltak amikor odaértünk. A vacsora választék és minőség nem a 4*-ot tükrözi. 1,5 óra van az étkezésre és az italfogyasztásra, amit felírnak érkezéskor és távozáskor. Ár-érték arányban messze nem megfelelő. A plusz programokért fizetni kell, vagy zárva vannak a lehetőségek. Több száz métert kellett gyalogolni,a "LOST" sorozat egyik részében éreztük magunkat. Az útbaigazító fa nyilak, sokszor bonyolultak és félrevezetőek. A reggeli a kastély melletti Romkert télikertben volt, nagyon tetszett,hangulatos volt és a kínálat is abszolút megfelelt. Jártunk Sümegen hasonló szállodában és sok más 4*-os helyen, soha nem csalódtunk. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudjuk pozitív élményekkel ajánlani ezt a helyet,de nem a mesében élünk.