Walden Hotel Dobogókő ^★★★

Így,mint a hiénák. És visszaigazoltak egy egész más összeggel. Amikor telefonon felhívtuk őket, hogy beszéljük már meg ugyan személyesen és pontosítsuk az összeget, a befizetett százalékot, meg úgy egyáltalán. Egy kioktató,pökhendi hang felvette a telefont és annyit mondott: mondjuk gyorsan mit akarunk, mi a bajunk ,mert ő most épp vacsoráztat és miattunk több embernek nem tudja kivinni a desszertet. Különben is, mindent leírt az emailben , mi vagyunk a tudatlanok, ha nem tudjuk megérteni a szöveget. Ki akartuk fizetni az általuk követelt előleget is, hátha ezeknek ellenére jól fogjuk magunkat érezni, de itt jött a második forduló:Szécheny pihenőkártyával szerettük volna az előleget kifizetni. A SZÉP kártya oldal kért egy előrefizetési azonosítót, melyet a szállodának kell megadni,hogy én kifizessem az összeget. Fogalmuk sem volt,hogy mi ez. Az előző úriember annyit mondott, várjak, megkérdezzük egy harmadikat. FElhívott tehát egy újabb kollégát [moderálva - a szerk. ] és most figyelj: a két telefont egymásnak fordította, hogy kérdezzem meg én tőle, mit kell tennem. Én az egyik okosban, egy droid a másikban és csodálkozott a harmadik, hogy ez sípol. Vágod? Ez egy 3 csilis recepció! Ahol a recepcoós osztja a somlóit és nem ér rá a foglalást bevenni, valamint fogalma sincs, hogy mi a szálloda azonosító kódja. MOst inkább hagyom veszni az előleget,mert egy ilyen diliházba nem megyünk szerintem. Írtam az igazgatónak , aki tesz az egész sztorira, 24 óra alatt nem volt képes egy válaszemailt küldeni, hogy sorry. Ez a Walden HOtel Dobogókő. Inkább megyek a sodronyos turista házba, mint ide. Viszont a Szállodaszövetségnek és a FOgyasztóvédelemnek panaszt fogok tenni,illetve keresek egy szaftos női magazint, ahol újra elmesélem a sztorit, ahogy volt. Mert most sem hiszem el,hogy ilyen megtörténik ott, ahol piacról élnek a vendéglátósok.

Így érthető, miért jutott eszembe célállomásként vidékre költözés után is. A neten keresgetve találtam a Walden Hotelre. Emlékeztem az épületre régebbről, s megörültem, hogy egész elérhető áron találok ott szállást. Nosza, le is foglaltam, gond nélkül megvolt a visszajelzés, s nemsokára eljött az utazás napja is. Kellemes érzés volt újra látni a környéket. Odatalálni nem egy nagy ügy még annak sem, aki nem járt soha Dobogókőn. Feltűnt a szálloda alakja, s bizsergő érzés fogott el: mintha egy Agatha Christie regényből bukkanna elő. A fával kombinált kő falak az egykori tervező ízlését dicsérik. Megérkezésünkkor sok vendég volt, alig találtunk a szálloda területén parkolót. Ez jó jelnek tűnt. Kedvesen fogadtak bennünket, hamarosan felfele tartottunk a szobáinkba. Az első fekete levessel ekkor kínált meg a sors: a tisztaság nem volt éppen fényes, és nem kaptunk törölközőket. A másik "érdekességgel" az erkélyre kilépve találkoztunk: volt egy üres erkély és kész. Mivel a mellettünk lévő szoba erkélyén éppen székeken pihentek, megkérdeztük őket: ugyan honnan szerezhetnénk mi is ülőalkalmatosságokat. Tanácsukra - még a kicsomagolás előtt - lementem a recepcióra, hogy jelezzem a hiányosságokat. Már kevésbé kedvesen, de normálisan végig hallgattak, s megígérték, nemsokára jönnek és megoldják a problémákat. A törülközők tényleg hamar megjöttek, a takarítást kicsit későbbre kértük - mikor elmegyünk sétálni -, de a székek csak nem akartak megérkezni. Jó fél óra múlva újra szóvá téve a hiányukat, végre kaptunk két-két koszos, udvarról behozott műanyag széket. Felhozták, és kérdezték, hogy jók leszek-e? Mivel már mentünk volna, mondtam, maradjanak. Lemostam, s gondoltam megittuk a fekete levest, most már minden rendben lesz. Nem. A séta után felkerestük a szálloda szebb napokat is látott éttermét. Talán 3-4 asztalnál ülhettek, de a a pincér elég nehezen akart előkerülni. Az újabb csalódás az étlappal érkezett: alig volt választék, s itt nem 30-40 ételre kell gondolni! Ha jól emlékszem, talán két levesből, s négy második fogásból lehetett választani. Ez utóbbiak közül egy azonnal kiesett. Rendeltünk, sajnos. Az étlap megtekintése után kellett volna felállni, de az ember bízik a kellemes meglepetésekben. Na itt ez nem volt. Az adagok kicsik, íztelenek, és drágák voltak. A "legjobb" a kérdésünkre adott válasz volt, mármint, hogy miért ilyen kicsi a választék? Azt mondta a pincér, hogy amíg ilyen kevés vendég jön, nem éri meg felhozatni az alapanyagokat. A kör bezárult: kevés a vendég, nem rendelnek, így aztán aki mégis ide téved, rossz szájízzel távozik, s nem jön vissza, így még kevesebb vendég lesz, s még kevesebbet rendelnek. . . Másnap már máshol ebédeltünk, na az jó volt, de ne rohanjunk előre. A reggeli kellemes meglepetés volt. Friss pékáru, felvágottak, tojás, vagyis a szokásos, de friss volt, mintha nyugaton járna az ember. De csak egyetlen napnak kellett eltelnie ahhoz, hogy "beboruljon az ég". A másnapi reggelinél, már a belépéskor hiányoztak az illatok, mármint a friss pékáru illata. Nem volt véletlen, hiszen a tegnapi ételek voltak kirakva. Előző napi kenyér, zsemle, felvágott. Borzasztó volt. Persze így kevesebbet fogyaszt a kedves vendég. . . A személyzet olyan lelkesedéssel dolgozott, mint akiket órabérben fizetnek. Ott voltak, és kész. Mindenkiről lerítt, hogy máshol szeretne lenni, ez egy nyűg nekik. A takarítás volt az egyik "legmulatságosabb". Ott takarítottak, ahol látszott. Komolyan. :) De mintha nem emelték volna fel a fejüket a padlónál magasabbra, mert a recepció teteje vastagon poros volt, és még feldobott papírgalacsin is "mosolygott" rajta. Sajnálom, hogy nem fotóztam le, érdekes téma lett volna. Távozásunkkor kedvesen kérdezték, hogy voltunk megelégedve, s kérték: töltsünk ki egy kérdőívet. Kitöltöttük, s jeleztük: nem akarunk újra ott vendégeskedni. Sajnos akkor egész Dobogókő a pusztulás látványát nyújtotta, nemcsak a Walden. Nyáron bezárt éttermek, pusztuló nagy-szálloda, igénytelenség. Pedig a hely ennél sokkal, de sokkal többet érdemelne, s ez a szálloda meg pláne. Szóval az Agatha Christie hangulatból inkább a krimi, mint a helyszín volt érezhető. :)
Míg ki nem cserélődik a személyzet, addig nem térünk vissza.

Mosdókagyló koszos, fürdőszoba 30 évvel ezelőttről. Az új szoba nagyobb és kulturáltabb volt, fürdőszoba is normális, tiszta. A "Gazdag Büféreggeli" elég szegényes, 2 féle felvágott, 2 féle sajt, valami reggelizőpelyhek, főtt kolbászka, virsli, rántotta. Ennyi. Este a bárban ittunk 3-3 pálinkát és fizettünk 9600. -Ft-ot a 6 kupica pálinkáért! ! ! Semmi rágcsálnivaló nincs este 9-kor, egy szendvicset sem lehet venni, környéken is minden zárva. Ekkora területen beújíthatnának egy jacuzzit vagy medencét, bőven elférne. Meg egy felújítás is ráférne az egészre, jó helyen van ahhoz hogy ilyen színvonalon tartsák.

A második hétvégén kikaptunk egy szörnyű felszolgáló hölgyet-emiatt majdnem a panaszkönyvükbe is beírtam. A tányérokat úgy dobta elénk, mint a moslékot a disznóknak, semmi mosoly, na nem fokozom (frissen fertőtlenített hipós csapvizet tett az asztalra. . . ). Ok, hogy nem egyéni vendégek voltunk, de szerintem egyenrangú vásárlóerőként kellene kezelni minket, mert ha tetszett volna, biztos visszajövünk a családdal. Kizárólag a következők miatt nem szörnyű az értékelés: a továbbképzés jó volt, a társaság frenetikus-erről nem a hotel "tehet", de emiatt jó az élmény mégis+a dolgozók fele igazán kedves volt. Saját pénzemen tuti nem megyek ide, drága is-szinte csak kuponosok voltak. . .

A kisebb szobában folyamatosan büdös áradt a fürdőből. . Az étkezés egy katasztrófa. Svédasztal nagyon gyenge, és szinte nincs is! ! ! 5-6 asztalnál ültünk, és vártunk, hogy hozzanak valamit, mire kihoztak 6 rántott húst 20 embernek. . rohanni, harcolni kellett volna az ételért így szinte mindig éhesek maradtunk. A reggeli is nagyon gyenge a gyerekek nem igazán találtak maguknak valót. A presszóba negyed órát kellett várni egy kiszolgálóra. 70 évek hangulata jellemzi az egész szállodát mindennel együtt. nem megyünk vissza, sőt legszívesebben félbeszakítottam volna a 4 éjszakás kikapcsolódásunkat. nem ajánlom! Az a legrosszabb az egészben, hogy a helyben benne lenne a lehetőség! ! Tágas, jó helyen van! ! Jobb marketinggel, minőségi vendéglátással nagyon jól fel lehetne fejleszteni! !

A szoba tisztaságával nem volt gond, viszont a berendezés eléggé szocreálos. A kapott szoba alapján a három csillagot nem érdemli meg a szálloda, sőt még a két csillag követelményeit sem elégíti ki maradéktalanul. Hűtőszekrény, kádkilépő, telefonos és Tv csatorna ismertető nem volt a szobában. Folyékony szappan adagoló üres volt (egyébként a tusfürdőt és sampont három csillagnál kötelező lenne biztosítani). Az ágynemű cserére szorul (lyukas volt több helyen). Az ablakkilincs a kezemben maradt amikor ki akartam nyitni az ablakot. Az ágy egyébként kényelmes volt. A takarítónők csak az elérhető és szem előtt lévő helyeket takarítják, ugyanis a szobába vezető lépcsőház bejárati ajtó mögött lévő lámpáján több éves vastag pókháló fogadott bennünket. Reggeli finom és bőséges volt, de a menüs ebédet és vacsorát nem mertük megkockáztatni (féltünk a menza jellegtől). Egyébként is a megadott ebéd és vacsora időintervallum a túrázások miatt pont nem volt megfelelő. Szerencsére kuponnal mentünk, mert a kapott színvonal miatt a teljes árat a szálloda nem éri meg. Nem hotel, csak turistaszálló színvonal. Megjegyzés: távozáskor megemlítettem ezeket a kifogásokat a recepciósnak, hogy legalább a hétvégi felárat engedje el, de szerinte ez a háromcsillagos színvonal, bár még abban az épületben nem járt. Már nem akartam vele vitatkozni, hogy egy vendéglátásban dolgozónak ezekkel a dolgokkal tisztában illene lennie. Ha nem neki, legalább az üzemeltetőnek. A környezet egyébként gyönyörű.

Ezzel le is írtam a legpozitívabb tulajdonságát a hotelnek. A személyzet bár segítőkész, de a stílus szerintem nem megfelelő. A fürdőszobában enyhe vízszivárgás volt. A franciaágy kényelmetlen volt. A svédasztalos reggelinél alig van kitéve étel, a melegételt külön kell kérni. A szauna az alagsorban van, egy elavult lifttel érhető csak el, a szauna előterében bezártság érzet van. A berendezés elavult. Az internetezésre szánt számítógép elavult. A wifi nagyon gyenge a szobában.

A fürdőszobákat a takarítók valamilyek kellemetlen illatú fertőtlenítőszerrel tisztítják, a fürdőszobáknak kellemetlen illata volt mindvégig. Csatlakozom az előttem szólóhoz, mi is nagyon hiányoltuk a hűtőszekrényt a szobákból. A reggeli svédasztalos, kiadós és finom. Mivel ebből a szállodából szerintünk is azért zömében kirándulni indulnak a családok, a hotel éttermének az este 8-ig tartó nyitva tartását nem tartottuk elég rugalmasnak. Ezért a vacsorákat máshol oldottuk meg. (Csak összehasonlításként megemlítem, hogy e hotelből egy másik, csolnoki szállásra mentünk, ahol a panzió étterme este 9-ig fogadott vendéget, és a szállóvendégek az étlap áraiból kaptak még 20% kedvezményt is! )Mi amolyan full extrás túristaszállónak neveznénk.

A szobák elég átlagosak, kicsit elavultak,de azért megfelelőek, a welless részleg bővítésre szorul, például fürdési lehetőséggel. Egy-két éjszakára kiváló választás főleg az elhelyezkedése miatt , de hosszabb időre maradás csak több szolgáltatás esetére javasolható.