Átlagos
2016. november 13.a párjával járt itt 35 Csodálatos környezetben, szépen megtervezett megvalósított kellemesnek ígérkező hely. Duna holtág szegélyezi a területet melyen homokos strand, kültéri medence, játszótér, tűzrakó hely, mini állatkert. Tisztaság a szobában. A wellness részleg sajnos kicsi, itt már nincs akora tisztaság, de megnyugtató, hogy külön van a gyerekeknek medence, játékok, videó-barlang.
Sajnos ahogy lejöttek a kisgyerekes családok 10 percen belül "technikai okokból" a gyermekrészt lezárták, és az 5 kisgyermek elfoglalta a beltéri medencét. Az ott pihenő felnőttek fél órán belül elhagyták a wellnesst. A szauna környékén sem ivókút, sem ásványvíz automata nincs. De erre nem is számítottunk, mert a szobában elolvastuk, hogy a szálloda vezetése szerint "ÉGŐ" ha máshol vásárolt italt, ételt fogyasztunk. Sőt fenyegetőznek is, hogy megbüntetnek, ha észreveszik. Érdekes, hogy csak magyarul van kiírva. Ezt jogtalannak tartjuk, de biztos, hogy a vendégeknek rossz érzései lesznek ettől. (megéri ez a Hotelnek? ) Lépten-nyomon a lehúzás volt érezhető. Még a gyermek játszóházba belépés is fizetés-köteles, pedig csak egy pöttöm szoba ügyesen berendezve. Az étkezések bőségesek, de a szakács sajnos gyenge, az ételek íze, állaga nem megfelelő. A pincérek vagy figyelmetlenek, vagy tilos újratölteniük a kiürült tárlót. [Moderálva - a szerk. ] Szóval eddig hittünk a csillagoknak, hogy minőséget jelölnek, ezt itt felül kellene vizsgálni. Ezért az árért máshova megyünk legközelebb.
4Személyzet
4Tisztaság
2Ár / érték arány
4Kényelem
2Szolgáltatások
2Étkezés
5Elhelyezkedés
Diamant Hotel Conference, Spa & Family Resort válasza
Kedves Vendégünk!
Köszönettel vettük visszajelzését, mely nagyon fontos számunkra!
Tartózkodásuk ideje alatt sajnálatos módon a gyerek medencében rongálás történt, így a gyermekek testi épségét előtérbe helyezve a gyerekmedence a javítás idejére lezárásra került. A kellemetlenség miatt szíves elnézését kérjük!
A külső étel és ital fogyasztásra vonatkozó szabályzásunk a recepciónkon is több nyelven kiírásra került, így vendégeinket már érkezéskor tájékoztatjuk erről. A szabályzás bevezetését hatóságok kötelezték, hiszen amennyiben hatósági ellenőrzés során olyan étel vagy ital van a szálloda területén, melyet számlával nem tudunk igazolni büntetést von maga után.
Köszönettel vettük az étkezéssel kapcsolatos visszajelzését, melyre a jövőben nagyobb figyelmet fordítunk.
Bízom benne, hogy lesz még alkalmunk Önöket szállodánkban köszönteni a jövőben, mely során kellemes és pozitív élményekkel gazdagodhatnak.
Üdvözlettel: Diamant Hotel csapata
2016. november 22., Diamant Hotel Conference, Spa & Family Resort, Diamant Hotel