Ensana Thermal Aqua Hévíz ^★★★★

Kedves Melinda!

Köszönjük megtisztelő értékelését, és kedves szavait, melyet örömmel továbbítottam a személyzet és a vezetés részére.

Sajnálattal olvastam, hogy az all inclusive ebéd nem nyerte el tetszését.

A távozás, vagy érkezés napján kínált ebéd alapgondolata az volt, hogy azok a vendégek is élvezhessék szolgáltatásainkat, akik esetlegesen a korábbi érkezés miatt még nem tudták elfoglalni szobájukat, vagy a távozás napján szeretnének még egy kicsit a hivatalos check-out időponton túl maradni. Ezt az extra figyelmességet vendégeink felé, tavaly óta vezettünk be. Éppen ez az egyik oka, hogy nem szoktuk, és nem is szeretnénk egy "elemózsiás csomaggal" kiváltani, hiszen az nem adná vissza az étteremben, kellemesen eltöltött étkezés élményét.

A hidegcsomag összeállítása azért sem volna célszerű, mert nem tudjuk mindazt a változatosságot belecsomagolni, ami az all inclusive ebéd tucatnyi fogása (nemzetközi és vegetáriánus, hal és magyaros ételek, sütemények, palacsinta, fagylaltbár, minimum kétféle leves) biztosít Önöknek.
Mivel folyamatosan frissítjük, és aktualizáljuk menüinket, így minden véleményért rendkívül hálásak vagyunk. Ha megkérhetem, szívesen vesszük, ha írásban akár nekünk, akár a Szállásvadász ügyfélszolgálatán át megosztja velünk részletesen véleményét az étkezésről.

Reméljük, hogy a leírtak ellenére is még kitüntetnek majd minket látogatásukkal.

Szívélyes üdvözlettel:
Nagy Péter

Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését, és hogy visszatértek hozzánk. Elnézésüket kérjük, hogy ezúttal nem tudtunk maradéktalanul megfelelni az elvárásoknak. All-inclusive ellátásunk keretében folyamatosan azon dolgozunk, hogy változatos, minőségi és ízletes fogásokkal szolgáljuk ki vendégeinket.

Étlapunk a napokban kerül frissítésre, mellyel reményeink szerint maximálisan meg fogunk tudni felelni a fenti kitételeknek. Sajnálom, hogy a felújítás kellemetlenséget okozott Önöknek. Partnerünkön keresztül már 2023. november vége óta tájékoztatjuk vendégeinket a munkálatokról; elnézését kérem, ha az Ön foglalása pont belesett abba az időintervallumba, amikor ez az infrmáció még nem volt hozzáférhető. Ilyen esetekben, ha jelzik, vendégkapcsolati munkatársaink mindig igyekeznek segíteni, és a szabad kapacitás függvényében keresnek Önöknek csereszobát. Tudjuk, hogy ezen munkálatok elvégzésére nem lehet ideális időpontot találni, de bízunk benne, hogy ha kipróbálják a megújult 3. emeleti Prémium szobáinkat, illetve a megújult szauna- és pihenőteret, javíthatunk majd a most kapott értékelésünkön. A reménybeli viszontlátásig üdvözlettel: Nagy Péter, E-commerce manager