Hévíz gyönyörű városában a Naturmed Hotel Carbona 261 klimatizált szobával, fedett uszodával, szabadtéri élményfürdővel, szauna szigettel, valamint termálfürdővel és wellness-medencével várja a kikapcsolódni vágyókat. A római korok hangulatát idéző fürdő mottója: "a kényeztetés a legjobb ajándék".
Több éve visszatérő vendégei vagyunk a szállodának, mindig csodás napokat töltöttünk itt. A mostani alkalom sajnos csalódás volt! A fürdő szolgáltatásaival volt gond. Az ott lévő vendégek németül, oroszul és magyarul panaszkodtak a személyzetnek. A víz hőfoka, a levegő hőfoka, valamint a termál medencék tisztasága kívánni valót hagyott maga után.
Az alacsony vízhőfok miatt tömve voltak a jakuzzik és ettől bizony érdekes állaga lett a benne lévő termálvíznek, ám vasárnapra már csak az egyikben volt meleg víz, így megoldódott a helyzet. Így már nem érte meg az egy éjszakára, 3 főre kifizetett 90 ezer forint!
5Személyzet
5Tisztaság
2Ár / érték arány
4Kényelem
4Szolgáltatások
4Étkezés
5Elhelyezkedés
NaturMed Hotel Carbona válasza
Tisztelt Vendégünk!
Először is szeretnénk megköszönni Önöknek, hogy több éve választják szállodánkat pihenésük helyszínéül. Levelükből kiderül, hogy eddigi tartózkodásiak alkalmával mindig elégedettek voltak szállodánk szolgáltatásaival, mely úgy gondoljuk, méltón tükrözi a minőségi szolgáltatások színvonalát és elhivatottságunkat.
Nagyon sajnáljuk, hogy legutóbbi itt-tartózkodásuk alkalmával a fürdőnkben negatív élményben volt részük, elégedetlenek voltak a víz hőfokával. Utánajártunk az említett problémának és szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy a vízhőmérséklet csökkenését egy technikai meghibásodás okozta, mely előre nem volt látható és probléma súlyosságából kifolyólag orvoslása a megszokottnál némileg több időt vett igénybe. A problémát végül sikerült elhárítanunk, így Vendégeink azóta is zavartalanul érvezhetik a melegvíz/gyógyvíz áldásos hatását.
Őszintén reméljük, hogy a történtek ellenére a jövőben is Vendégünkként üdvözölhetjük Önöket és bebizonyíthatjuk, hogy továbbra is az egyik legkiválóbb szolgáltatásokat nyújtó szálloda vagyunk!
Tisztelettel
2013. február 7., NaturMed Hotel Carbona **** superior, NaturMed Hotel Carbona
Tetszett a fogadtatás, az ellátás, az ott dolgozók előzékenysége, figyelmessége. Már voltunk a szállodában, azért választottuk ismét, mert előző alkalommal is jól éreztük magunkat.
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
Ön a tulajdonos, üzemeltető?
Használja a manager regisztrációt, ha szeretne válaszolni az értékelésekre, képeket feltölteni, adatokat módosítani! Szívesen értesítjük arról is, ha új vélemény érkezik.
2013. január 28.a párjával járt itt
2013. január 21.a párjával járt itt
