Hunguest Hotel Panoráma Hévíz ^★★★★

Az ételek átlagosan jók voltak, semmi extra, a sütemények viszont enyhén szólva is felejthetőek. Ami a legkevésbé tetszett, hogy egyszeri 3 órás fürdőbelépőt kaptunk, amely idő egyszerre sok, ugyanakkor nem lehetett megbontani. Jobb lett volna kétszer 2 óra.

Mivel a párommal voltunk - tehát egy pár - nagy meglepetésünkre nem franciaágyas szobát kaptunk ! A fürdőszoba olyan kicsi volt hogy alig lehetett a WC-re leülni ! Véleményem szerint ezek a szobák régebben a személyzet részére voltak fenntartva ! A parkolási díjat felszámolták (nem is keveset/éj), pár évvel ezelőtt előre kellett kifizetni a mélygarázst, ezt az összeget akkor a távozáskor visszakaptuk ! Továbbá a lányomékkal együtt voltunk (tehát négyen, külön 2 db kétágyas szobában), két héttel az utazás előtt e-mailben kértem hogy egymás melletti szobákat biztosítsanak, ehhez képest a lányomék a lépcsőház túloldalán a folyosó másik végén kaptak szobát ! Az étkezéssel csak annyi volt a baj, hogy sok esetben nem volt evőeszköz az asztalon ! Az ételek nagyon finomak, változatosak voltak.

A kaja úgy mondanám nem volt rossz. Ami nem tetszett:
Az étkezés valami borzalmas! Az emberek egymáson átgázoltak, pofátlanúl elém tolakodtak, és a személyzet nem moderálta őket, a többnyire idős vendégeket, egyszerűen nem értem, tudom, hogy ez nem lenne a szálloda hibája, de. . . Ha sűrűbben töltötték volna az asztalokat föl nem lett volna gond. főleg a gyümölcsel fösvénykedtek. A személyzet is lehetne kedvesebb, egy mosolyt nem láttam az arcukon. A szállodának nincsen saját medencéje, de kárpótolt a sok bónusz belépő, ezek nélkül nem jöttem volna ide. Mindezek ellenére azt mondhatom, hogy egy kellemes 6 napot tölthettem el itt.

A fürdőszobában a zuhanyzó el volt törve, nem kaptunk a szobaasszonyoktól törülközőcserét-mondván hogy nincs, ki van porciózva. A mélygarázs parkolás is kész kálvária volt, a kártyát ki/be álláskor is vissza kellett vinni egy egyirányú utcából-állandóan plusz köröket kellett futni. A csomagunkban masszázst ígértek, de az ott tartózkodás ideje alatt nem kaptunk időpontot, mert teljesen tele volt, így az úszott. Összességében elmondhatom, hogy idősebb korosztálynak megfelelő hely, szinte csak velük volt tele a szálloda, de a fiatalabb generációnak egyáltalán nem ajánlom. Jó nyaralást és csak figyelmesen! :)

Ettől 1 gyerek gerincbeteg lesz, de bárki más is, aki azon alszik huzamosabb ideig.

Ajánlom,aki ide utazik, sétálja be a szálloda környékét, mert nagyon szép. Csodálatos zöldövezet, kitűnő a levegő.

Amin felértünk, gyorsan kimentünk az erkélyre, de tavat sehol nem láttunk, csak a sétálóutcában lévő házak tetejét. Nagyon csalódottak voltunk ezután. Az épület sem kívül, sem belül nem valami szép, sőt inkább azt mondanám, hogy felújításra szorul. Lehet, hogy azóta már javítottak az állapotán, nem tudom. Nagy előnye, hogy közel van a tóhoz, és a központban van. A gyógyfürdőbe egy hosszú folyosón keresztül juthattunk át, de mivel tél volt, nagyon hideg volt a folyosó (épp valami felújítási munkálatokat végeztek), mi pedig csak egy fürdőköntösben mentünk. Visszafele is kénytelenek voltunk vizes fürdőruhában menni. . . Gondoskodhattak volna szerintem a vendégek egészségéről, hogy ne minden vendég betegen térjen haza a pihenésből.

A tisztaság (képeket is fel lehetne tenni, lépcsőház, ablakok, erkély, tűzoltó készülékek, hátsó terasz), a műszaki problémák (lift 3 napig vészsípolt egész éjszaka, a külföldi vendégek tőlünk kérdezték, azt hitték, hogy tűzriasztás van), a szálló vendégeinek elrugaszkodott áron mért nem saját kézben tartott, hanem külsős elektromos autó töltési lehetőség indokolatlanul magas, a töltés ideje alatt is pluszban felszámolt parkolási díjjal, együttesen a teljes szállásköltséget plusz egyharmaddal növelte, más szállodákban ez minimum kedvezményes. A személyzet, ideértve a takarító személyzet számát is egyértelműen nem képes megbirkózni a közel teltházas feladattal, a 14:00-ás check-in majdnem háromnegyed órát csúszott. Fél óra után nekem kellett felmenni kideríteni, hogy régen kész a szoba, át is lett aláírásokkal véve, ezt a nagyon kényelmes tempóban működő recepció állítólagos technikai probléma miatt nem látta, de rajtunk kívül még kb. 8 család várakozott, feltehetően ugyanilyen okból; a gyógyfürdő ugyanakkor 17:00-kor bezár. Minket nem érintett már, de másnap ugyanez zajlódott le, nem egyedi az eset, semmi sem változott. Láthatóan hiányzik egy a feladatokat átlátó és hatékonyan kezelő jó manager, aki összefogná a dolgokat, a növekvő számú hibákat kijavítaná; nem lett minden leírva. Pozitívumként a kiváló étkezés, az ehhez kapcsolódó ár/érték arány és a közeli fürdő miatt jöttünk többször ide, de más közeli konkurens szállodában a tapasztaltak alapján jobban odafigyelnek a visszatérő vendégekre, ingyenes az e-autó feltöltése, valamiért belefér a költségvetésbe és folyamatosan javul a színvonal, nem esik.