Lifestyle Hotel Mátra Mátraháza ^★★★★

A wellness az valami fantasztikus, nagyon tetszett a színvilág, a szaunák, a gyerekmedence, a víz hőfoka, az erdőre néző pihenőágyak, stb. . 4 csillagos szállodák közül szerintem a legszebb. Az étteremben finom ételek szolgáltak fel. Tiszta levegő, idális környezet a pihenésre, bármikor szívesen visszatérnék ide is.

A wellness részleg külön pluszpont, hiszen gyönyörűen van tervezve és kivitelezve, ennek ellenére szerintem egy picit lehetne nagyobb (habár mikor ott voltunk kevesebben voltak és nem volt zsúfolt, de csúcs-szezonban? )
A szauna részleg nagyon gazdag, a szauna szeánsz pedig fantasztikus! A sós-mézes szeánsz egyértelműen viszi a prímet! A látvány a szállodából szintén gyönyörű és a túrák, amiket szerveznek nagyon jól bemutatják a környéket. A szoba nagyon kényelmes, nagyon jól berendezett, egyátalán nem zsúfolt. A gasztronómiát külön kiemelném, hiszen magyar és nemzetközi konyha ízeit egyaránt kóstolhatjuk és a paleo, vegetáriánus vagy fitness étkezés követői is találnak maguknat finomságokat! Összeségében kellemes hosszú hétvégét töltöttünk a Mátrában és bízunk benne, hogy visszatérünk minél előbb!

Most kicsit több idő volt, de az időjárás nem akart kedvezni esett, amikor a hotelhez értünk. Kedvesen fogadtak, két szoba, egymásbanyíló. Minden megvolt, a fürdőköpenyekkel volt egy kis gond, de megoldódott, egy kis telefonálgatás után. Ez volt az egyetlen, a szobák kényelmesek. Olvasgattuk a programjavaslatokat, ezek egy része kihagyható volt -sajnos- az idő miatt. Nagyon kellemes a wellnes rész, a gyerek medencét már nem nagyon próbáltuk. Az esti svédasztalos vacsorával igazán kitettek magukért a szakácsok, szépen terített asztalok, és kiváló ételek, bőséges választék. Különös hangulata volt a reggelinek is, szintén szabadon választható volt minden, lehetett kóstolgatni, a gyerekeknek nagyon tetszett, hogy mindenfélét kóstolhattak. A szálloda kertben szabadtéri játékok, állatsimogató, ijjász program, lehetett volna kirándulás is, ha az idő nem szól közbe. Azért estére még jutott szabadtéri jakuzzi, a holdfényben. A szálló mögött a táj gyönyörű este augusztus lévén néhány hulló csillag is előtünt a felhők között. Igazán kellemes három napot töltöttünk a szállóban, másoknak is ajánlom, gyerekekkel is jó programokat lehet csinálni!

A szálloda vendégszámához képest a wellnes részleg nagyon kicsi, (heringdoboz). Konyhája viszont pozitív csalódás. Ár érték arányában, drágának találom a szállodát. A személyzeti értékelésemen az említett probléma sokat rontott, az éttermi és a Pirit bár munkája jó volt.

A wellnesshez biztosított törülközőt csak három naponta cserélnek, ami nem is lenne baj, ha a szobákban lenne kialakítva törülköző szárító, de nincs, mi francia erkélyes szobában laktunk, tehát még az erkélyen sem tudtunk szárítani. A szobába bekészített köntös kicsi volt, szó nélkül kicserélték nagyobbra, ami szakadt volt. A reggelik kifogástalanok voltak , de a vacsorák gyenge három csillagosak. Hirdetik az egészséges életmódot de vegetáriánus étel nem volt az est i kínálatban, a köreteken kívül. A fő ételek között átlagos magyaros ételek semmi extra, semmi különlegesség a minőség is átlagos. A pincérek viszont kedvesek és rugalmasak. A számla fizetésénél készpénzt fizetést választottam ez határozottan rossz megoldás volt , mindenkinek ajánlom a bankkártyás fizetést. T. M. recepciós annak rendje és módja szerint közölte a fizetendő összeget 190. 050 Ft-ot amit ki is fizettem a részére. Sajnos már csak itthon néztem át a számlát és akkor láttam , hogy a masszázs kedvezmény nélküli összeget fizettem ki. Mind a két összeg szerepel a számlán és tőlem a kedvezmény nélküli összeget kérte, így 20. 000 Ft-al többet fizettem. 16 óra magasságában felhívtam a szállodát egy hölgy vette fel a telefont elmondtam a problémámat. Közölte, hogy én a számlán szereplő összeget fizettem a számítógép szerint . Kértem csináljanak kassza ellenőrzést és kiderül a túlfizetés. AZONNAL RÁVÁGTA, HOGY MÁR ZÁRTÁK A KASSZÁT ÉS NEM VOLT TÖBBLET! Természetesen tisztában vagyok vele, hogy készpénz fizetés esetén , pénztártól való reklamációnak nincs helye. Ez egy olcsó benzinkút jellegű lehúzás. Soha többet nem teszem be a lábamat ebbe a szállodába és senki másnak sem ajánlom vagy , ha mégis betérnek , folyamatosan figyeljenek, hogy akarják becsapni.

A szauna világ tökéletes, élményzuhannyal és jégkúttal is felszerelt. Amit mi a wellness részleg kapcsán hiányoltunk, az az úszómedence volt. A két élménymedence közül - amelyek egyébként minden igényt kielégítőek, gyönyörűen karbantartottak és ragyogó tiszták voltak - csak az egyikben volt egy sáv, ahol lehetett volna úszni, de az még egy embernek is keskeny volt. Az úszómedencével viszont tökéletes lenne a wellness részleg. Ami zavaró volt, hogy bár a szálloda gyönyörű, panorámás gyermekmedencével rendelkezik, a szülők a legapróbb gyerekeket is behozták karúszóval a felnőttek részére kialakított élménymedencékbe, a nagyobb gyerekek a medence széléről ugráltak a vízbe, a szaunák ajtaját nyitogatták és bedobálták a jégkútból a jeget. A vacsoránál szintén tapasztaltam, hogy a gyerekek rohangálnak az étteremben, a páromnak a villa majdnem felszúrta a szájpadlását, mert a könyökét meglökte egy rohangáló gyerek étkezés közben, arról nem beszélve, hogy nem győztünk figyelni, hogy a megrakott tányérokkal el ne essünk, rá ne lépjünk a gyerekekre. Ez nyilván nem a szálloda hibája, de hiányoltam, hogy a személyzet nem intézkedett. Az ellátás egyébként tökéletes, mind a reggelinél, mind a vacsoránál változatos, nagyon finom és különleges ételeket szolgáltak fel. Külön kiemelném a reggelinél a friss, ropogós péksüteményeket, a vacsoránál az isteni kacsacombot. Jó szívvel ajánlom mindenkinek a szállodát, mi még biztosan jövünk.