Colosseum Wellness Hotel Mórahalom ^★★★★

Visszatérő vendégek lévén sok meglepetés nem ért bennünket bár a sajnálatos helyzet miatt sokáig gondolkoztunk menjünk-e. Úgy érezzük, hogy hűségünk okán őszintén beszélhetünk tapaztalatainkról. Nos ami a leginkább javításra szorul az étterem működése. Mások is említették mi is tapasztaltuk: időnként egyhangúnak tűnik a kinálat, akadozik az "utántöltés". Ahogy közeledik a "záróra" (reggeli 10. 00-ig, vacsora 22. 00-ig) lanyhul a figyelem, egyre több az üres tál, "hiánycikk" lesz jónéhány keresett étel, ital. Fél órával korábban a felszolgálók - akik egyébként kedvesek, udvariasak - elkezdik a pakolást megzavarva ezzel a nyugodt étkezés menetét. A tisztaságról csak annyit, hogy azon is van mit javítani. Szerencsére a családias hangulat maradt, a személyzettel kialakított jó kapcsolaton nem esett csorba.

Mivel mi már nem először jártunk itt,az ellátást eddig mindig,minden szolgáltatásra kiválóra értékeltük,ezért már itt ez alap elvárás volt.

Huszon éve háziasszony vagyok, nekem ezt ne mondja senki. . . Az abszolút nulla program sem sorolható az előnyök közé. A wellnessnél lévő bárnál hiába csöngettünk, hogy igénybe vegyük a szolgáltatást. Senki. . . nem jött. (20-25 percig)Ezzel mások is így voltak. A véleményünk a mi érzéseinket tükrözik, de tudni kell, hogy idén már 4 másik ugyancsak 4 csillagos szállodában voltunk, és ilyet nem tapasztaltunk. A szállodában reklámozott környékbeli szolgáltatásokról sem kaptunk pontos felvilágosítást. Vegyes érzelmekkel jöttünk el, a szolgáltatás némely ponton meglepően kiváló, néhol pedig kritikán aluli. Fentiek miatt igazából az ár-érték arány túl magas. Ami jó volt, az a wellness részleg maga.

(finn) 1ső emeleti folyosón egy törött fekete műanyag darabot rúgdostam 3napig. A bár szinte üres vannak árak. . .

Azután azt vettem észre minden a helyére került és minden mindennel passzolt és ettől a pillanattól kezdve láttam a szép nem IKEAS bútorokat, az igényes tapétát és mindent ami egy kicsit mássá teszi ezt a szállodát. Az étteremben csak reggeliztünk, de sikerült végre ham and eggs-et reggeliznem. Egyébként bőséges és folyamatosan töltik. A személyzet kedves.

Ami miatt mégis rossz szájízzel jöttük el, az a konyhafőnök és a szálloda igazgatója volt. Előbbi kinézete és modora is egy sarki lángososra hajazott. Koszos, igénytelen, kinyúlt póló, és valami kopott munkásnadrág volt az öltözéke, amiben az étteremben jött-ment. Mikor kifogásoltunk egy-két dolgot, támadó hangnemben válaszolt. ( A reggelinél 9. 15 órakor már le volt szedve az összes asztal, nehezen terítettek újra nekünk, a vacsoránál 19. 30-kor szintén már pakoltak össze a reggelihez. Ételeket kérnünk kellett, nem pótolták, mikor fogyott. ) Ez nem lett volna akkora probléma, bárhol előfordulhat ilyen, a probléma az úr reakciója volt. Ezt még el is felejtettük volna, azt hittük valami modortalan karbantartót küldtek oda kisegíteni. Kijelentkezéskor derült ki, hogy a "karbantartó" a konyhafőnök volt. . . Mindezt azért tudtuk meg, mert a szálloda igazgató hölgy magához kéretett minket, ő közölte velünk. Nem kellett volna. . . Azt hittük elnézést akar kérni a kellemetlenségért, aztán el is felejthetjük az egészet. Nem így történt. A hölgy, miután kérésére elmondtuk neki az általunk kifogásolt apróságokat, felsőbbrendű, ellenszenves stílusban oktatott ki minket, hogy az általunk kifogásolt dolgok miért rendben lévők, közölte velünk, hogy a konyhafőnök egy mekkora ember, valakinek a valakije, ( ezek után gondoltuk a hölgy hozzátartozója vagy pártfogoltja lehet) továbbá a több éjszakát és szobát foglaló vendégeik mennyire elégedettek mindennel. . . Miután láttuk, hogy a beszélgetés céltalanná vált, itt nem lesz eredmény, sem elnézést kérés, eljöttünk. Csalódottan. A baráti pár, akikkel voltunk, elmondták, hogy ők már akkor is oda jártak, mikor a hölgy és a "konyhafőnök" nem volt még ott, és akkor is oda fognak járni, mikor ők már nem lesznek ott. Káros és felesleges volt ez a kioktatás a hölgy részéről, többet rontott a helyzeten, mint amilyen előtte volt. Remélem a hölgy és pártfogoltja azért elgondolkozik, hátha mégsem volt annyira tökéletes a hozzáállásuk, és változtatni fognak rajta, esetleg megpróbálják megtanulni, milyen a helyes hozzáállás a vendégeikhez, akikből élnek. . . a szavaival élve: nem "hasfájásnak fogja fel" a vendégek észrevételeit. Amennyiben nem, remélem minél kevesebb károkozással minél rövidebb ideig fog tartani az ottani karrierjük. Akkor majd biztosan visszamegyünk.