Aqua Hotel Termál Mosonmagyaróvár

De több vendég elégedetlenségét is hallotuk a recepción. Nyilván nem megyek haza, ha már elmentem és fele ki volt fizetve. Így is kezeltek. Szóval a recepció megbukott és nem azt kaptuk, amiért fizettünk.

A tusoló 80x80cm és iszonyúan csúszik, halálfélelem. Az étkészlet gyakran piszkos, a pincérek nem erre a pályára valók. A mélygarázsról le akartak beszélni mivel pénzbe kerül. Ettől független egy olcsóbb szállásnak elmegy, csak nem szabad meglepődni semmin. Összességében jobbára a fürdőben voltunk, tehát tudtam magam jól érezni.

Kényelmetlen párna, olcsó nylonos takarók, kőkemény ágy. . . Egy bár nincs az egész hotelben, csak étkezések alatt üzemel valami söntés pult. . . Mindenzt kaptuk annyiért, mint ha más hotelbe mentünk volna. . . Felejtős az egész, 2 csillagot érdemelne az egész intézmény.

. . . szuper, hogy korlátlanul használható a kerten át megközelíthető fürdő komplexum, mert a szálló wellnes részlege parányi! Nagy hiányosság, hogy nincs egy olyan társalgó, ahol a vendégek esetleg beszélgethetnek, mert mi szilveszterre mentünk és össze barátkoztunk több vendéggel is és másnap vacsora után még beszélgetni szerettünk volna az étteremben, de zártak és távozni kellett! Így a recepció melletti kis sarkot vettük igénybe, mely így elég szoros volt /10-12fő/ A szilveszteri vacsora nem volt tökéletes, a borskéregben sült sertésszűz nem volt átsülve, rágós, vághatatlan volt. . . A zenei szolgáltatás nem volt a tetőpontján, a zenész minden dalt ugyanazzal a stílussal játszotta, mint egy lagzis mulatós. . . . kicsit kiábrándító volt. . . de ennek ellenére sokan, mi is táncoltunk szinte egész este! A takarító személyzet is nagyon udvarias volt, minden nap megkérdezték, hogy van e szükségünk takarításra, vagy bármire a szobában! Ezek az apró hiányosságok ellenére is szívesen visszatérünk, ha adódik lehetőség!

A thermálfürdő adottságaihoz képest csalódást okozott. Kissé káotikus az elrendezés, a higiénia -különös tekintettel a járványra- nem volt megnyugtató. A járványügyi szabályok ellenőrzése és betartatása teljesen hiányzott. A vendégekre vonatkozóan.

A szoba falairól egy két helyen pergett le a vakolat és foltos is volt (valami régebbi beázás jelei lehettek). A foglalási oldalon nem volt leírva, hogy a szállás és az étterem nem egy épületben van, így -tél lévén- minden étkezéshez be kellett öltözni kabátba és átsétálni a saras udvaron, ahol nem volt egy lekövezett járda sem. Szintén megemlíthették volna, hogy a szálloda nem fedett átjáróval van összekötve a fürdővel (télen köpenyben sem kellemes átsétálni) illetve az sem egy kényelmes dolog, hogy a mi épületünkből elősször át kellett menni a főépületbe majd azon keresztül kerülővel át a fürdőbe. A személyzet hozzáállása sem volt a legjobb (tisztelet a kivételnek). Nem sikerült azt az infót átadni, hogy a vacsorakor az italért helyben kell fizetni, nem lehet a szoba számlához hozzáíratni, így lehettett visszasétálni a másik épületbe ismét. Az is kimaradt a tájékoztatásból, hogy a fürdős órákért kaukciót kell letenni kézpénzben és nem tudnak viszaadni belőle (pontos összeget kellett volna vinni magunkal erre a célra 4000 Huf). A fent leírt problémákat jelezve a szálláshelyen a személyzet nem mindíg ált hozzá segítőkészen a dologhoz, volt hogy azt ígérték "pár perc múlva visszajönnek", de sajno azóta is jönnek :(. Összességében a szálloda jó helyen lenne és lehetne máshogyan is üzemeltetni, gondolom nem kerülne sokba a szobákban a falat kijavítani és lefesteni, vagy az étteremben étkezés közben leszedni a terítőket két vendég közt, hogy ne a morzsás koszos asztalhoz kelljen leülni, de a nyújtani kívánt szolgáltatás színvonala az én szememben nem elfogadható jelenleg. Természetesen semmilyen "kártérítést" nem ajánlottak fel távozáskor, teljes árat ki kellett fizetni pedig, ha másért nem is a 18 fokos szoba miatt azért megtehették volna ezt a gesztust. Javukra legyen mondva legalább nem kérdezték meg a végén, hogy jól éreztük e magunkat, gondolom nem merték.