Abbázia Country Club válasza
Kedves Vendégünk!
köszönjük, hogy véleményét megosztotta az oldalon, még ha az ránk nézve nem is annyira kedvező megítélésű. Azon dolgozunk, hogy a hozzánk érkező vendégek és kedvenceik kellemesen érezzék magukat szállodánkban.
Engedje meg, hogy a szálloda nevében válaszoljak a leírtakra:
- A méhek, darazsak iránti panasza jogos.
Ebben a helyzetben nyilván nem vigasztalja Önöket hogy mi mindent megtettünk, amit ez ügyben lehetett. Azon túl, hogy saját magunk is folyamatosan irtattuk a medence közelébe repülő darazsakat, méheket, felvettük a méhek tulajdonosaival is a kapcsolatot, illetve az illetékes Önkormányzatok felé is jeleztük a problémát. Továbbá a járási Tiszti Főorvoshoz is bejelentéssel éltünk. Ez egy természet közeli szálloda, erdők között, mezők, szántóföldek közelében, sajnos ilyen környezetben lehet erre számítani. Különösen ilyen időjárási viszonyok mellett.
- A futópad valóban meghibásodott, ám azt javították karbantartó kollégáim, így ezek után is folyamatosan használták vendégeink.
- Sajnos valóban előfordul, hogy egyes kutyatartó gazdik póráz nélkül sétáltatják az állataikat a területünkön. Én is kértem az Ön által is említett vendéget a póráz használatára. Ám ez később sem történt meg, mert a vendég elmondása szerint a kutyái képzett állatok, akik tudnak viselkedni. A házirendben kérjük a kedves vendégeket a póráz használatra, - ez több helyen láthatóan ki van függesztve – ennek ellenére van olyan vendég, aki nem érzi magára nézve kötelezőnek, ami ellen sajnos többet nem tudunk tenni, mint felhívjuk a figyelmét a rend betartására. Mindezen túl megértem, ha a kérdéses kutya Önökben félelmet keltett.
- A recepciónkon este 7 óráig dolgozik a recepciós, ezek után a biztonsági szolgálat látja el a vagyonvédelmi feladatok mellett a recepció felügyeletét. Amennyiben módja van rá, természetesen segít a vendégeknek kérdéseik esetén.
- A reggelire és az étteremre egyetlen panasz sem volt eddig ebben az évben, csak dicséretet kaptunk, pedig több ezer embert kiszolgáltunk.
- A lovardában – mint ahogyan azt Önök is jól láthatták – több ló is van, ezek közül felnőttek lovagoltatására 3 ló áll rendelkezésre.
Összességében nagyon sajnáljuk, hogy minden igyekezetünk ellenére nem úgy telt a nálunk töltött szabadságuk, ahogyan azt tervezték, mi természetesen levonjuk a kapott értékelésből a konzekvenciákat. Üdvözlettel: Kovács Aranka szállodavezető
2015. szeptember 3., Abbázia Country Club, igazgató
