Luxury Spa & Conference Hotel Siófok

Az ételek óriási választéka, minőségi ízvilággal, tálalással, tökéletes volt. Amint félig lefogyott bármi azonnal utántöltöttek. Udvarias, kedves, gyors volt a kiszolgálás. A svédasztalon minden mi szem szájnak tetsző! A szobánk két erkélyes, amelyből egyik a Balatonra nézett, tágas, igényesen és ízlésesen berendezett, tiszta volt. Bekészített minőségi fürdőköpeny, fürdőlepedő, kéztörlő, szaunalepedő, hófehér tökéletes ágynemű, kényelmes ágy, zárt ellenőrzött parkoló, stb. várt bennünket. És most mit kaptunk a harmadik látogatásunk alkalmával? A zárt parkolóból "átjáróház" lett! Éjjel-nappal nyitva a kapu, a szomszédos apartman parkolójából is itt jártak át a kocsik, mert az övék zárva volt. A portán bejelentkezésünkkor azonnal kérték a teljes összeg kifizetését! ! ! ? ? ? A szoba felszerelésén is sok csorba esett: a fürdőköpenyt a portán külön kellett kérni, szauna lepedő nem volt, kispárna úgyszintén nem. Úgy kaptam meg hogy aláíratták velem az átvételét! ! ! ! ! ! ! Igaz távozáskor nem néztek utána, hogy megvan-e a hotelszoba berendezése! A törülköző foltos a fürdőben a csap alatti alsó fiók beszögelve, az erkélyeken lévő fotelek párnái mindkét oldalon erősen foltosak, szennyezettek voltak. A terasz koszos, ápolatlan, madárürüléktől szennyezett. Az itt eltöltött 5 nap alatt a takarítónőket csak akkor láttam amikor két alkalommal a folyosón sétálgattak. Ott botlottam beléjük, na és akkor, amikor cigiztek a bejárat előtt. A csodálatos felső szinti étterem helyett a porta melletti
étterem fogadott bennünket, ahol sok férőhelyet csináltak kis helyen. Olyan sűrűn voltak az asztalok, hogy alig, vagy kerülgetve lehetett leülni. Az ételválaszték elenyésző, 5-6 féle, de az legalább ízletes volt, amihez csak egymás hegyén-hátán jutottunk hozzá. Én azt gondolom, aki előszőr jár itt, annak talán! szomorú, de egy átlagos szállodának tűnik, de én nagyot csalódtam, mert tudom milyen szolgáltatás és milyen körülmények között kaptunk anno. Ami most itt van, ahhoz képest a szálloda amit nyújt, az maga a MÉLYREPÜLÉS.

Megígérték, hogy kapunk. Ez volt péntek este. A reggeli, amiért személyenként plusz 6 000 forintot számolnak fel, egy négycsillagos komplexumhoz méltatlan. Silány felvágottak, sajtok és joghurtok sorozata, minden zsírban tocsog. A kávé ihatatlan, az élmény leírhatatlan. Szombat este ismét kértem törülközőt. . . . a válasz az volt, hogy nem jött meg a tisztítóból, mert sok vendég érkezett. . . . megjegyzem a reggelinél, amikor kértem kiskanalat, ugyanezt a választ hallottuk. . . . . . Szombaton késő este megjött a törülköző. 3 darab, ebből az egyiknek a képét próbálom csatolni. . . . Az egyetlen olyan szálloda, ahol a recepción túl nem jutottam, hogy panaszt tegyek. . . . a management eltűnt, illetve nem adják ki a nevüket, elérhetőségüket. Könyörgöm ne menjetek oda! ! ! !

Reklamáció után sikerült elintézni, hogy egymás mellé kerüljünk. 2, Márciusban jeleztük, van köztünk tej- és gluténérzékeny. Ehhez képest, amikor odaértünk és rizs-, mandula tejet kértünk a kávéhoz, a pincér közölte: 'Én még ilyet nem is hallottam! ' És úgy hirdetik, hogy ilyen és más tipusú étkeztetésre is fel vannak készülve. . . Másnapra beszerezték. 3, Két reggel egymás után sikerült felszolgálniuk olyan gluténmentes kenyeret, aminek 2015. októberében lejárt a szav. ideje, cirka 8 hónapja. . . bár miután jeleztük, nem szolgálták fel újra! 4, A pincérrel sem volt semmi gond, leszámítva, hogy vérben forogtak a szemei, mintha egész éjjel heggesztett volna. Ezt is orvosolták másnapra, napszemüvegben dolgozott. . . 5, Kértünk öngyújtót a recepción kültéri rovarirtóhoz. Ahol közölték, ne tüzeskedjünk, mert a héten már többször is beriasztott a füstjelző. Bár ezt is megoldották, mert rátették a kupakot a füstjelzőre. Így már biztos nem riaszt be a héten! 6, A dolgozók próbálnak mindent megtenni, hogy az egész kóceráj ne hulljon szét; egyszer recepciós, egyszer éttermi köszöntő, másszor pincér, meg amit nem látunk. 7, Balatoni kilátàs is határeset, mert a szálloda előtt van két másik hasonló méretű ingatlan. A kettő között valóban lehet a Balatont látni. 8, A szálloda új építésű, foglalkoztak a bútorok egységességére, terasz üvegablakokkal zárható, van kültéri konnektor, van szúnyogháló! (Sok 4 csillagosban nincs). Szóval vannak pozitívumok is. De ezek mind a múltból maradtak. A jelenben úgy tűnik, hogy jelentős káosz van és emberhiánnyal kűzdenek, mind hozzáértő alakalmazotti, mind vezetői szinten.

A tv-hez nem volt csatornakiosztás (a szálloda leírásában ez szerepelt). Fürdőköntös nem volt bekészítve a szobába, jeleztem. Azt mondták nincsen, másnap lesz. Sajnos másnap sem kaptuk meg, amivel nem is lett volna gond, ha legalább jelzik, hogy ne is várjuk. . . A csomagban, amit foglaltunk, gyermekprogramokat ígértek délutánokra. Kérdeztem mikor és hol lesz. A recepciós hölgy úgy nézett rám, mint aki ezt először hallja. Mondta másnap délelőtt kérdezzek rá. Így is lett, mire közölte elmarad, mert a kolleganő lebetegedett. Egyik délután elaludt a kislányom, kiraktam a "ne zavarjanak" táblát. De sajnos a takarítónőket ez nem érdekelte, nagyon-nagyon hangosan beszélgettek, egyik szobából átkiabáltak a másikba, azt ecsetelve, hogy hol milyen büdös van, mintha valaki meghalt volna. Aztán megosztották egymással, hogy milyen ételt, gyümölcsöt loptak a napokban. . . . Illetve számomra a folyosón szóló rádió is hangos volt. Az ételek kiválóak voltak, az éttermi személyzet és az úszómester nagyon kedvesek voltak. A recepciós hölgyek stílusával sem volt gond, csak az volt a baj, hogy semmire sem tudtak válaszolni. . . Hiába tetszett a szálloda, legközelebb nem őket választjuk.

Mint utólag kiderült rendezvény volt aznap és a maradékot szolgálták fel, ami érezhető is volt, hogy nem frissen készített, hanem maradék volt. A szoba hűvös volt, inverteres klímával oldották meg a fűtést, amely a hideg téli estén kevésnek bizonyult. A parkolásért külön díjat számol fel a szálloda.

Nagyon kényelmes volt a lakosztályunk. Pont olyan amire számítottunk. 2 szoba 2 franciaággyal. Sajnos amikor körbenéztünk jobban akkor a tisztasággal súlyos gondok voltak. Penészes zuhanytálca, pókhálós ablakok, de hogy még a szemetest is kispórolták? Csak 1 db jutott az egész lakosztályba. Látták rajtunk, hogy 2 kisgyerekkel vagyunk (1,5 és 3 éves), de meg sem kérdezték tőlünk, hogy babaágy vagy kád, vagy valami kérésük lenne? Az étkezés egy 3*-os szállodához hasonlít. Az sem tűnt fel a személyzetnek ha elfogyott valami (büféreggeli és vacsora), illetve az sem érdekelt senkit, hogy talán egy etetőszékre lenne szükség. Úgy kellett vadászni. Az ételek ehetőek voltak. Az ami szinte elérte a 4*-ot az a két medence volt (egy beltéri és egy kültéri fedett medence. Na ez tökéletes volt. Emiatt ajánlom mindenkinek akinek fontos az ár/érték arány. A személyzet meg csak felnő a feladathoz :)

Mindegyik apartmanhoz hatalmas terasz tartozik, melyről pazar kilátás nyílik a Balatonra. A hotel a központtól távolabb, Siófok csendesebb, kertvárosi részében helyezkedik el, a város belső részeinek eléréséhez ajánlott autót igénybe venni. A reggeli kínálata korrekt, elfogadható volt, amit ezen a szinten elvárhat az ember, de ezen kívül semmi extra. A szálloda spa részlege, kis alapterületű, kevés medencével (1 db beltéri és 1 db kültéri) és szolgáltatással, amely teltház esetén vélelmezhető, hogy igen zsúfolt is. A hotel nevében is kihangsúlyozott ”Spa”-t erős túlzásnak érzem. Az apartmanokban nem volt elég törölköző, ezért külön kérni kellett és a reklamáció után is csak erősen korlátozott számban álltak rendelkezésre. Összességében pozitív és negatív élmények is értek bennünket az itt töltött 3 nap alatt, de a jó hangulat, a társaság és a csodás környezet sok mindent megszépít.

Számomra nagyon sokat levont a szálláshely értékéből, hogy hideg volt a szobában is - hiába vettük fel a fűtést maximumra, ha központilag "takarékra" van állítva. A wellness élvezhetetlen volt, annyira fáztunk. A medence vize a kiírás szerint 32-34 fokos, de szerintem inkább 30 alatt lehetett, kellemetlen volt belemenni is, és néhány perc után már szívesen jöttem volna ki belőle. Mikor vizes testtel kijöttünk a medencéből, annyira fáztunk, hogy komolyan féltettem a gyerekeket egy megfázástól. Azzal az egy medencével spa hotelnek titulálni magát pedig durva túlzás! Pláne, amikor a "spa hotelben" azt mondják, hogy elfogyott a fürdőköntös. . . A reggeli átlagos, péksüteményből nagy volt a választék, a tojásrántottát - ami nálunk általában meghatározza a reggeli minőségét - jól készítik, de a gyümölcs hiányzott. Számomra a foglalás elég kényelmetlen volt és megnehezítette, hogy kb. 10-szer hívtam a szállodát, mire egyáltalán felvették a telefont. A honlapjukon pedig alig van érdemi információ (pl. a gyerekek által fizetendő díjra ill. kedvezményre vonatkozóan). Nyáron, amikor az ember viszonylag kevés időt tölt a szálláshelyen, és gyakorlatilag enni, pihenni, aludni megy be, elképzelhető, hogy jobban meg lettünk volna elégedve, és ezek a negatívumok nem tűnnek fel.

A wellness részleg estig nyitva tartott, ki tudtunk használni a finn- és infraszauna nyújtotta lehetőségeket és az élménymedencét is. A gőzkabin első nap kissé túl forrónak tűnt, másnap pedig azt gondoltuk, hogy nem működik, de ezeken túl elégedettek voltunk a wellness részleggel. A reggeli bőséges és igényes volt, a kávé és a gyümölcslé is jobb minőségű volt, mint sok más szállodában.