Hotel Fortuna Zalakaros

A koszt roppant gyenge minőségű és még az is kevés. Azt tudom ajánlani mindenkinek, hogy ezt a szálláshelyet kerülje el!

Az üzemeltető persze elérhetetlen, de a nevét megsúgták. G. GYÖRGY aki Siófokon lakik. Vajon kiket és hol vásárolhatott meg ez az "úri ember",hogy még üzemel ez a mínusz 3 csillagos förmedvény. 2013. 09. 10. József és Nóra Tatabányáról.

Éjszaka: 2 éj
Személyek száma: 2 felnőtt
Elhelyezés: 1 db 2 ágyas szoba
Ellátás: félpanzió
Ára: Előre utalással kifizetve. + IFA: 415,- Ft/fő/éj – helyszínen történő fizetéssel
Tartalma:
Szállás
Félpanziós ellátás (svédasztalos jellegű reggeli, menűválasztásos – tányérszervízes vacsora)
20 % kedvezmény az éttermi fogyasztásból
30 % kedvezmény a szépségápolási szolgáltatásokból
50 % kedvezmény az egyéb fizetős szolgáltatásokból
10 % kedvezmény a zalakarosi fürdő alapbelépőjéből
1-1 pohár zalai bor

A megrendelt szálláshely az érkezés előtt 30 nappal mondható le kötbérmentesen. 30 - 14 nap között 30%
14 - 7 nap között 80%
7 - 0 nap között 100%

A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosítása alapján kizárólag a kijelölt helyen lehet dohányozni. A kijelölt dohányzó hely a bejárattól legalább 5 méterre kell lenni. A törvény be nem tartása miatti következményekért a vendégek teljes felelősséggel tartoznak. Amennyiben további kérdése, kérése van, állok rendelkezésére! Üdvözlettel: D. K. Ügyfélszolgálati Referens

Az indulásunk előtti napok egyikén a D. K. úrhölgyet megkerestem e-mailon és visszaigazolást kértem:
Retro csomag néven fut egy 2013. 09. 06- tól 2013 09. 08-ig lekötött foglalásunk, amelyet előre fizettünk. Érdeklődöm, hogy a foglalás, a szolgáltatások, a szállás kapcsán történt-e változás? Minden a meghirdetettek szerinti-e? Várva érdemi válaszukat:

Köszönettel: . . . . . . . . . . . . . . . . . na

Válasz:

Kedves . . . . . na! Foglalásukkal minden rendben van. Szeretettel várjuk Önöket
. Tisztelettel:

Liget Hotel

Ügyfélszolgálat

K. Melinda

A pénteki napon elindultunk kora reggel, és úgy déltájban Keszthelyről hívjuk a D. K-t, hogy a vacsoraidőre, 6 órára tudunk érkezni, jelent-e valami gondot? A válasza: Kiszolgálnak 6-8-ig vacsorával, és rendelkezésünkre áll a szobánk is. Várnak. Érkezünk 6 órára, és a következő fogad bennünket:
Recepció előtt a romos lépcsőn üldögél dohányozva a személyzet négy tagja, akiket körbevesz több éppen érkező család. Kérdésünkre, hogy hol találjuk a recepciót? a viszont válaszuk, hogy ide meg minek jöttek, mert itt senki nem fog szobát adni senkinek. Bemutattam a " Visszaigazolás" kinyomtatott példányát, amellyel igazoltam, hogy kifizetett szolgáltatást kívánunk igénybe venni. A válasz: Itt aztán ugyan nem! ! Ha meg nem tetszik, akkor menjünk oda, ahhoz akivel a eddig a kapcsolatot tartottuk. Ezt követően sikerült a visszaigazolás aljára ráiratni a következőt:
""hely hiánya miatt nem tudták elfoglalni a szállást" Bélyegző, aláírás. A következő pillanatban épp betoppan egy másik család, aki svédországból kötött le egy teljes hetet, és azokat is kiebrudalták. Felháborodásomnak adva hangot, egy alkalmi jó tanáccsal látott el egy ügyvédként bemutatkozó úr, aki tudatta, hogy ebben az esetben, mivel olyan szolgáltatásért vették fel a pénzt, amelyet nem teljesítenek, és helyettesítő megoldást sem kívánnak helyette adni, megáll a megtévesztés, a csalás, és további más csatolható tényállásokra alapozva az ügyészségi feljelentés. Mindenkit csak kérni tudok, hogy ne hagyja magát, és a Liget Hotelt jelentse fel az őt ért sérelemért, kárért. Feljelentést mindenki otthon megfogalmazva, levélben megteheti, és postázhatja az ügyészség felé. Nem javasolta a rendőrséget az alkalmi tanácsadóm, mert . . . . . . . . . . . . . . nem javasolta! ! ! Aki pórul járt, az a teljes költségét követelje, mint az utazás, a megfizetett és nem teljesített szolgáltatás, és egyéb felmerült költségek. Mivel nem tudható az, hogy akin keresztül a Hotel Liget szolgáltatása lett vásárolva, az nem-e valamilyen érdekviszonyban áll-e a hotellel, így a feljelentésben az értékesítőt is be kell vonni. A hatóság feladata legyen az, hogy kiderítse a tényállást. Minősítésem: Egy ilyen magát Hotelnek nevező, ne lehessen a magyar turisztikai piac szolgáltatója. Mindent meg kell tenni azért, hogy ilyenek miatt a magyar állampolgárok negatívan ne minősüljenek itthon, és szerte a világban. Ez a közös érdekünk. Mert ilyenek miatt csak szégyenkezünk mindenütt.

. . Úgy döntöttünk, hogy ha már kifizettük, megyünk. A 3 db kétágyas szobára, amit foglaltunk, azt mondták, h nincs! ! Nincs szoba, amit foglaltunk! Aztán végül mégis lett egy db kétágyas, meg egy db apartman szerű, ahol a nappaliban is lehetett aludni egy kihúzható kanapén. Mi bevállaltuk a párommal a kanapét, de még mi jártunk jól. Akik a kétágyasba mentek, azt mondták, h egész éjszaka nem tudtak aludni, mert annyira nyomta a vállukat a rugós ágy, meg különben is tiszta penész a szoba, úgyhogy irtóznak oda visszamenni. Tiszta ágyneműnk is csak esete 11-kor lett, úgy kellett kiturkálni a száradók közül. A szobákat mi porszívóztuk ki az ő porszívójukkal, tisztító, fertőtlenítőszerük egyáltalán nem volt! A felszolgáló/recepciós/mindenes lány tényleg kitette a lelkét, tartotta a frontot, legtöbben a helyében már rég otthagyutk volna az egészet. Végül be akartunk írni a panaszkönyve, hogy hivatalos panaszt tegyünk a szerveknél, de erre nem volt mód, mert a panaszkönyv betellt! ! Egyértelmű, hogy be kéne záratni a helyet.

) Megítélésem szerint (látottak, tapasztaltak és hallottak) Ő most „struccpolitikát” folytat, nem jár oda, és nem kezeli a problémákat. A vendégek a tapasztalható hiányosságokat többnyire leírták, ki reálisan, ki némi túlzással. Én inkább egy pozitívumot írnék. A megmaradt személyzet a szinte teljes ellehetetlenülés ellenére, túlfeszített módon még helytáll. MÉG! ! ! Ha a tulajdonos rövid időn belül nem megy oda, nem rendezi dolgait velük, talán már csak napokig. Ha Ők is feladják, elkerülhetetlenül jönni fog a csőd, és kárba vész minden eddigi anyagi áldozat és befektetett munka. A pórul járt, és hoppon maradt vendégek pedig nyilván perek sokaságával fogják további életét lefoglalni.

-A szobák megfelelnek a retro besorolásnak, vagyis a 80-as éveket idézik vissza. -A mi szobáink alapvetően ki voltak takaritva, a fürdőszobák műszaki állapota hagyott némi kivánni valót maga után. -A megmaradt személyzet (20 főből 5) maximálisan igyekezett a beérkező vendégek kéréseit teljesiteni, annak ellenére, hogy állitásuk szerint több hónapja nem kaptak fizetést. -Étkezés: a reggeli elfogadható, a műzlitől, a lekvártól a három fajta felvágottig minden fellelhető volt. Külön dicsérendő a friss,meleg pékáru, zsemle és kenyér. Nem luxus, de elégséges volt az ellátás. Vacsora: három fogásos, a tizes skálán csak három pontot érő minőségű. Tény, hogy a később érkezőknek már nem jutott vacsora. Tény, hogy a megmaradt személyzet és azok családtagjai mindent megtette azért, hogy a vendégekben jelentkező feszültségeket mérsékeljék és a felmerülő problémákat megoldják. A megmaradt személyzet munkája és viselkedése példamutató és nem hagyták el a sűlyedő hajót. Az ajánlatban foglaltak és a valóság nem mindenben egyezik meg. A zalai bort és a fürdőbelépőhöz a hozzájárulást remélhetőleg megkapjuk. Az egyéb kedvezmények, szépségápolás, masszázs. . . . stb. nem vehetők igénybe. A három csillag és a reklámban szereplő képek a szállodáról illuzionikusak. Összességében a befizetett ár és a kapott szolgáltatás az előzőekben emlitettek szerint összhangban vannak. A tulajdonos kis anyagi ráforditással, nagyobb odafigyeléssel és vezetői stilus váltásával a megmaradt személyzet megbecsülésével igen pozitiv eredményeket tudna elérni a létesitmény üzemeltetésében. (2013 Szeptember 5-8)

A szállás a mögötte lévő elhanyagolt,lepusztult vityillóban volt,amely koszos,lehangoló berendezésű szobából és bűzös wc-zuhanyozóból állt. A tv még most sem működött,a hűtőszekrénybe még a kutyakaját sem tettem volna be. A választható svédasztalos,tányérszervizes vacsoránál választhattunk,hogy vagy meg esszük a maroknyi ételt,vagy nem! Ez volt a választási lehetőség. Ezek után a reggelire már nem voltunk kiváncsiak, egy rettenetes éjszaka után hazautaztunk. A város gyönyörű,tiszta,rendezett. Érdemes ellátogatni oda.

Ami bent várt az még rosszabb volt. A szoba amit kaptunk leirhatatlanul koszos (bár az új részben volt). Ott takaritás nem történt. Morzsás,gyűrőtt ágynemű,hűtőben romlott szendvics,tele szemetes a fürdőben,sáros járólap,kávéval leöntött mosdókagylő,szekrényben üres vizes flakonok. TV ugyan van,csak adás nincs. Mikor lementünk a recepcióra szóvá tenni a hiányosságokat,rajtunk kivül kb 15-en ugyanezt tették. . . vagyis nem mi vagyunk finnyásak. 5 család azonnal elhagyta a szállodát. mi megpróbáltun higgadtak maradni,kérve a személyzetet,hogy legyenek szivesek kitakaritani a szobát,mi addig elmegyünk körülnézni a városban. 3 óra elteltével sem történt változás,mondták még nem ért rá senki takaritani. kértük hogy vagy adjanak egy tiszta szobát,vagy adják vissza a pénzünket,mert mindjárt este van és nincs hol aludnunk. Szállást kéne keresnünk. Erre felajánlottak egy magánszállást . . összesen 5 párnak. Elküldtek egy apartmanba,ott már elfogadható volt a szállás. Ezzel ment el a 3 napból az első napunk! Ezekután a kajára már nem is voltunk kiváncsiak. . SENKINEK NEM AJÁNLOM A HELYET! ! ! ! VALAMI BORZALOM!