Hotel Fortuna Zalakaros

Ami még igazán jól jött a munkanapok nyüzsgése után, hogy nagyon csendes környezet és a szálloda is zajtalan volt. A fürdő csupán pár percnyire van. Kár, hogy az épületet egy lepusztult szálloda eltakarja, nehezebben találtunk oda. A két csillagból több is lesz, ha így folytatják! Nagyon köszönünk mindent!

A reggeli és a vacsora minősithetetlen pocsék volt az étteremben egy villany sem égett sötét volt. Másnap reggel elhagytuk a szállást.

A függöny kissé lógott, a ruhàsszekrény siralmas. A fürdőszobàt a gyerekek megkérdezték, hogy hasznàlhatjàk-e, mert nem tűnt túl higiénikusnak. Az ajtófélfàja el volt korhadva. Az éjszakai folyosóvilàgítàs kisütötte a szemünket, mert pont az ajtó előtt volt, ahol a bejàrat felett sima üvegbetétet raktak. A màsfél éves gyermekünk utàn nem kellett fizetnünk, igaz se àgyat se ételt nem kapott a félpanziós ellàtàs mellett. Az étel nem volt rossz, de a tànyérszervizes vacsoràt nem nekünk talàltàk ki. A személyzet menti egy kicsit a helyet, de nem ajànlanàm senkinek ezt a szàllàst. Mi 4 gyerkőccel (12 év alattiak, ebből egy ingyen) 4 éjszakàra 150 e Ft-ot hagytunk ott.

A büféreggeli friss és bőséges volt, a tányérszervizes vacsora szintén bőséges és finom. Maga a szálloda központi részen, de zöldövezetben helyezkedik el. Wifi csak a közösségi termekben (recepció, étterem) van, a szobákba nem ér el a jel - mindössze ennyit tudok említeni, amit hiányoltam. Ajánlom mindenkinek, aki minőségi, családias hangulatú szállodát keres Zalakaroson!

A külön díjazásról szó sem esett. A szobába érve megállapítottuk, hogy ez bizony kicsit szegényes kinézetű. A tv nem működött. Jeleztük, jött egy karbantartó ember, aki hozott másikat, de mondta, hogy nagy reményeket nem fűz hozzá, hiszen a digitális átállást nem intézte a vezetőség. Természetesen rádió sem volt a szobában. A párnák valami törmelék szivaccsal voltak kitömve, de a 2 éjszakát azokkal ki lehetett bírni. A szobából méretes gazokkal tarkított területre volt kilátás, amit az elhagyott, lepusztult bungalók „díszítettek”. A fürdő is igen borzasztó volt. A kéztörlő törölközők olyan kopottak, barnák voltak, hogy abba nem volt gusztusunk beletörölközni. Gondoltuk megpróbálkozunk a masszázzsal, ha már a kupon árában benne van. Erről a személyzet egy szót sem szólt, ami nem csoda, hiszen kiderült, hogy van egy lávaköves masszázságy, de éppen nem működik, így igényelhetjük, de azt nem kapjuk meg. Kiválasztottuk előre a vacsorát, ahogy kérték. Az ördöglángosnak nevezett ételből hiányzott a recepción elmondott pörköltjellegű töltelék. Desszertként palacsinta volt megjelölve, de az már nem jutott, így amikor kint 15 fok volt, mi bizony fagyit kaptunk. A legrosszabb minőségűből. A teríték szedett-vedett, egy tányér legalább 3-4 helyen csempe, az asztalnál két egyforma tányért nem láttunk, pedig az előttünk étkezők maradékai is még az asztalon voltak, mert a személyzet olyan kis létszámú volt, hogy nem győzte a teendőiket. Mindkét reggeli iszonyat volt. Szintén a legolcsóbb, legsilányabb minőségű párizsiból, és sütőmargarin forgácsokból. A narancslének tűnő kancsós ital az jaffa szörp lehetett csap vízzel jól felhígítva. Másnap volt ugyan a nagyon rossz virsli mellé sonka féle is, és szőlő is, de az csak néhány embernek jutott. A későn érkezőknek már kenyér és zsemle sem jutott. Illetve az elégedetlenséget látva a személyzet elszaladt a közeli boltba, és hozott néhány zsemlét, de addigra már többen saját beszerzés keretében ezt megoldották. Fizetéskor természetesen szóvá tettük, hogy nem ezt vártuk a szolgáltatásoktól, és kértük a vásárlók könyvét. Az persze betelt, és nincs másik, írjunk a borítólapra. Ekkor párom fel akarta hívni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hivatalt. Persze a recepción kiírt szám nem volt megfelelő, ki se csengett a hívás. A neten kerestünk gyorsan egy másik számot, melyen megtettük panaszunkat. Javaslom azoknak a sorstársaknak, akik már foglaltak szállást, de még nem vették igénybe, hogy vagy mihamarabb mondják le a foglalást, vagy hagyják veszni az egészet, és keressenek maguknak más úticélt vagy más szállást. A legrosszabb az egészben, hogy szegény gyerekeink érzik magukat kellemetlenül, mert ők jót akartak nekünk, és ezért kaptuk tőlük ezt a szállást ajándékba.

[moderálva - a szerk. ] néven. A foglalt időpontunk 2013. 08. 07-2013. 08. 15-ig volt. Érkezésünk napjakor (2013. 08. 07) elszörnyülködtünk, (hiszen nem azt kaptuk amit a honlapjukon láttunk) már a szobákon, a vacsora első este még ehető volt, bár a tányérok, evőeszközök, poharak már akkor kivágták a biztosítékot. Töröttek, koszosak, nem beszélve a terítőkről. Aztán ez csak fokozódott. A svédasztalos reggelinek kikiáltott valami, durva volt, a legolcsóbb sütőmargarin felkockázva, a kakaónak kikiáltott dolognak köze nem volt a kakaóhoz, gyümölcslé gyanánt valami híg szörp volt, a felvágottak gyalázatok voltak, sajtnak nyoma sem volt. A vízforraló egy merő kosz és vízkő, bögrét kb. 20-at kellett felforgatni, hogy az ember legalább 1-et találjon ami nem annyira koszos. Én mint háziasszony tisztában vagyok vele, hogy kis pénzből is lehet ehető, normális ételeket főzni, az ottani "szakáccsal" ellentéteben aki a brassói aprópecsenyét rizzsel tálalták (bár mi előre megkérdeztük, hogy ugye hasábburgonyával van? ? ) : válasz: természetesen. . . . . ehhez képest rizzsel szervírozták, mire a férjem, bedühödött. . . aztán azt mondták, már készítiknekünk a hasábburgonyát (mire kihozták 2 órát várakoztunk). Ehhez képest zsíros lében úszott 3 kocka hús, főtt krumplival (fénykép mellékelve). Több vendég felháborodva szemlélte a történetet, és többen elhagyták a helyet idő előtt. Az Önök által nevezett "színvonalas" éttermükben bent este 7 órakor 45 fok volt, szakadt mindenkiről a víz, ugyanis a teraszra nem lehetett kiülni a kb. 150 db lódarázstól. A személyzet viszonylag készséges volt, bár tapasztalatlanok egy vacsora minimum 10 evőeszköz leejtése és tányérok törése, és tudomásom szerint bejelentés nélkül dolgoznak. A pénteki (2013. 08. 09) vacsorára három gyümölcslevest kértünk és egy burgonyalevest. A burgonyalevest a fiam ette, aki ezek után az egész éjszakát végig hányta( kértünk tiszta lepedőt, de azt sem tudtak adni, csak egy takaróhuzatot), majd reggel 6 óra körül elvittem az ügyeletre, természetesen gyógyszertár csak Nagykanizsán volt, így oda kellett mennem, aztán este vissza kellett vinni az ügyeletre mert semmi nem használt neki az a gyógyszer amit a doktornő javasolt. Újabb gyógyszert javasoltak, persze ismét Nagykanizsára kellett autóznom ( a gyógyszerek 6000. -ft-ba kerültek. Mivel akkor már 3 napja nem igen aludtunk a kosz, a büdös, és a bogarak miatt, így szombat reggel (2013. 08. 10)nyakamba vettem a várost, és elindultam szállást keresni, hogy legalább a gyerek(és mi is) ki tudja normálisan pihenni magát. Így szombaton kijelentkeztünk (tehát összesen 3 éjszakát bírtunk ki), az Ibusz irodától bérelt apartmannak (2 éjszaka) a költsége 27. 660. - volt. Hétfőn (2013. 08. 12) reggel a Városházán kezdtem, hogy a bejelentésemet megtegyem. Ott a hölgy bejelentést tett az Ántsz és a Fogyasztóvédelem felé. Természetesen jeleztem a problémát D. K. ügyfélszolgálati referensüknél [moderálva - a szerk. ], és a szallodakuponok. com -nál. A személyzettől kértem a vezetőség elérhetőségét, de sajnos nem kaptam segítséget. Kérem Önöket, hogy ezt a problémát szíveskedjenek orvosolni, hiszen emberek többségét károsítják meg . Természetesen kérem az általunk befizetett összeg visszautalását. Mi többször vásároltunk kuponos pihenést, de soha semmi probléma nem volt, azt kaptuk amit ígértek, sőt. . . . Az emberek nem azért vásárolnak ilyen oldalakon nyaralást mert igénytelenek, hanem azért mert pihenni szeretnének normális körülmények között. Mellékelem az összes dokumentumot, képet. Utóirat:
Tisztelt zalakarosi Polgármester Úr! Nagyon szeretjük a várost, többször nyaraltunk ott apartmanokban, de azt gondolom, hogy az ilyen helyeket nemhogy nem kéne engedélyezni, lebontani kellene a város renoméjának megőrzése érdekében.