Hotel Fortuna Zalakaros

] a konyha és ennyi a darázs ,rovar,szerintem ott a megyei hatóság,vagy elnézőbb v. nem tudja a hotelben uralkodó káoszt! A feljelentésemmel azt szeretném elérni,ne járjon így más család ahogy mi jártunk! Röviden leírnám, mi is a panaszom tárgya. Családommal ( Feleségem, 4 és 14 éves Gyermekeink és Én ) egy szállást foglaltunk Liget Hotelbe, mely helyileg Zalakaros 8749 Gyógyfürdő tér 6. A hotel oldalán a hirdetésükben gyönyörű szép minden és teljesen kedvező feltételekkel kínálták a szolgáltatásaikat! Akciós volt a hirdetés, 70 % - os kedvezménnyel, így reálisnak és számunkra megfizethetőnek tűnt az ára. A hotelhez érkezve, majd a szobánkba belépve óriási megdöbbenés ült az arcunkra! ! ! 
- a szobánkat 14 órától foglalhattuk volna el a hirdetésük szerint, e helyett csak 15óra 50 perckor kaptuk meg a szobát. - a zuhanyzó fülke teljesen tele volt fekete penésszel ( mindkettő gyermekünk cruppos, fulladásos légúti betegségük van, a penész így különösen veszélyes rájuk nézve! )
- a fürdőben a mosdó eltörve, összeragasztva, a lefolyó része tiszta rozsda! - meleg víz nem volt, így este nem tudtunk zuhanyozni! - törölközőt kaptunk, de büdös és piszkos volt! - a padlószőnyegen hatalmas fekete foltok és büdös is! - a nyílászárók rohadtak, tele madárürülékkel, ráadásul nem lehetett bezárni az erkély ajtót (este vihar volt)
- a mennyezet falak Mekk mester módjára voltak összegányolva, beázás nyomok, vakolatpergés! ! ! - 4 ágyas szobát ígértek, helyette 2 ágyat, 1 kihúzható kanapét és egy fotelt kaptunk 2 garnitúra ágyneművel, nem mellesleg az ágyak is koszosak, büdösek voltak! - nem volt TV, amit a hirdetésükben adnak minden szobához! - wifi ugyan volt, de használhatatlan jelerősségű a hotel egész területén! - az étterem teraszán Óriás kecskedarazsak a tető alatt, a vendég asztaloktól 1,5-2 méterre! ! ! 20-30db állandóan ott röpködött, szerintünk ott van a fészkük! ! ! - vacsoránál minden egyes tányér széle veszélyesen élesre le volt pattanva és egy asztalnál nem tudtunk 4 egyforma tányért kapni! - az ételek nem alkalmasak emberi fogyasztásra, vizezték őket, a pörkölt zsírmócsingokkal volt tele, ragulevesbe parizer volt a hús, a brassói pedig náluk rizzsel készült! ! ! - az általuk készített ételek és italok ( kakaó, valami szörp féleség ) teljesen fogyaszthatatlanok voltak, saját magunk által vitt szendvicseket fogyasztottuk! - a hotel oldalán hirdetett fotók, és szolgáltatások egyáltalán nem fedik a valóságot, a hotel egész területére a mocsok, az igénytelenség a jellemző! ! reggel a „svédasztalos reggeli” ( minősíthetetlen: zsömle, kenyér koszos, foltos tálcára dobálva, uborka, paradicsom, szalámi és sajt, kakaó és ihatatlan szörp ) után családommal ki is jelentkeztünk. Egyetlen oka volt annak, hogy már nem előző nap a megérkezésünk után hagytuk el a szállást, hogy több, mint 200 km-t utaztunk. Kértük a panaszkönyvet, volt is kettő, de mind a kettő teljesen tele volt írva. Én már az utolsó oldalra ( a hátsó borítóra ) írtam. Kértem, hogy fizessék vissza a befizetett szállás összegét, amire azt az ígéretet kaptam a főnökasszonytól, hogy 15 munkanapon belül visszautalják számlánkra, de nem bízom benne hogy vissza is kapjuk. Azt gondolom én megtettem a szükséges lépéseket,hogy legalább a hatóságok ránézzenek erre a mocsokra,sajnos többet nem tehettem! Vacsoránál,ebédnél rengeteg panaszt hallottunk más vendégektől is ahogy egymás közt beszélték,de szerintem kevesen tesznek ellene,hogy ez mással ne tudjon megtörténni,mi a nyaralásra szánt spórolt pénz javát elbuktuk,és a két gyerekkel az idén már nincs lehetőségünk elmenni nyaralni! Zalakaros gyönyörű,de van egy fekete foltja,a Liget Hotel! :(

Ismét szólunk hogy nincs párnánk sem lepedőnk, párnát nagy nehezen kaptunk, lepedő nincs! a vacsora Brassói volt ,hát nem tudom ez kinek mit mond de nálam a brassói nem rizs és valami paprika nélküli pörkölt féleség a többiről inkább ne is beszéljünk. Mondanom sem kell az ajándék bor és a meglepetés elmaradt, ha csak nem a hangyák támadása volt amik egyből belemásztak az asztalra tett üdítőbe. Tv volt ugyan de adás az nem nagyon a rádió nem működött, hűtőt napi 300 Ft használhattuk. A törölközök mocskosak sárgák voltak. Ennek a helynek nem tudom ki adott 3 csillagot de Őt nyaraltatnám itt, hátha rájön mit is jelent az a 3 csillag. Egy kis erdei kempingben is nagyobb a színvonal. Amúgy némi ráfordítással és a személyzet létszámának növelésével nagyon jó kis nyaraló hely lenne. de a szakácsot és a takarítónőt cseréljék le mert ha a 15 éves lányomat beállítanám, még az is szebben megcsinálná.

Az ágyneműt valóban lecserélték, de a fürdőszoba a 40 éves káddal, csempével, wc-vel és csapokkal elborzasztóan néz ki nem szólva arról, hogy az előző vendég szőrei, és hajai is megtalálhatóak a helységben. Tv nem volt a szobánkban, pedig természetesen úgy hirdették. Meleg víz szintén nem volt, de nyári felárat azt számolnak, biztos azért mert negyven fokban, már a hideg víz is csak felárral folyik. Vacsora a "hotel" éttermében: kb. 42 C, és 40 perc várakozás után feltálalták a hagymás rostélyosnak nevezett dolgot és a frank spagettit, amit a lányom kért. A rostélyos még hagyján, de a frank spagettinek nevezett valami az úgy nézett ki mint ami már visszajött egyszer. A szétázott spagettin valami felvágott szerű darabkák valami szószban, sajt nélkül. Második nap reggeli, olyan mint amit már sokan leírtak itt előttem. (felvágott paradicsom, uborka, reszelt sajt)
Vacsorára kértünk egy tökkrém levest,egy ördög lángost, és egy lecsós szeletet. A lecsós hús az igazából valami pörkölt szerű valami volt nokedlivel, de az ördög lángosnak nevezett valami vitte a pálmát, ami egy palacsintatésztába sütött ugyanaz a hús volt mint a lecsós szeletnél. Megjegyezném, hogy szelet nem volt, hanem pörköltféle. Négy napot töltöttünk ott, de harmadik nap már csak a desszertnek meghirdetett fagyit kértük ki mindhárman, és az is úgy nézett ki, hogy kihoztak két gombócot, de igazából mindkettőnek üres volt a közepe. Nagyon ügyesen sikerült feltekerniük,mert a 2 gombóc összesen nem volt egy gombócnak megfelelő 4 dkg. Negyedik nap nem ettünk még desszertet sem, elég volt. Ezek az én élményeim. Az biztos, hogy mindenki a saját kárán tanul, de ha véletlen mégis akad valaki aki az én hozzászólásom miatt nem megy erre a helyre már megérte leírnom, mert megkíméltem legalább egy családot a sok bosszúságtól. Azt nem értem, hogy egyáltalán miért nem záratták be már régen ezt a helyet? Máshol is voltunk már kuponos nyaraláson, és nagyon szinvonalas helyek voltak,nem sokkal többért mint ez. Szóval nem éri meg és a végén még át is vernek, mert a ceruzájuk az nagyon fog.

Kávé nincs. A legrosszabb a vacsora volt. Borzalmas összedobált, "mindent bele, csumi" kaja. Rosszabb volt a retró menzás kajánál. A szakács képtelen bármi jó ízűt főzni. Olcsó is lehet jó és idény jellegű. A vacsoránál a legjobb Csaba zenéje és a személyzet barátságossága volt. A szakácsot menesszék. A fürdő csodálatos.

Nyilván a hirdetésbe a legszebb szobát célszerű szerepeltetni, de a vendégek azt feltételezik, hogy a többi szobájuk legalább hasonló jellegű. Sajnos a szállodában szereplő szobák jó része egyáltalán nem ilyen. Finoman szólva a szobai higiénia nem volt kielégítő. A fürdő, WC már a megérkezésünkkor bűzlött; volt olyan törülköző, ami már nem is szürke volt, hanem a már a feketét közelítette. Sajnos nem csorba tányért egyszer sem sikerült kifognunk az étkezéseknél. A reggelinél érdemes volt sietni, mert a későn jövőknek már nem volt lehetőségük választani az amúgy sem nagy kínálatból. Már ott tartózkodásunk alatt is érkeztek olyan vendégek, akik annyira fel voltak háborodva a szobák megpillantása után, hogy azonnal követelték vissza a pénzüket és a szobát sem voltak hajlandóak elfoglalni. A gyermekünk 2 nap után megbetegedett és hányás hasmenéssel küzdött, amit a nem megfelelő higiéniás körülmények okozhattak, ezért haza is utaztunk. Ajtó felett levő ablaküvegen nincs függöny, ezért folyamatosan a szembe levő szobából bevilágít a lámpa; ami éjszaka eléggé zavaró. TV-n csak a 3 analóg adás volt fogható; de azok is nézhetetlenül gyenge minőségben, ill. a hang sem volt hallható (vajon mi lesz a digitális átállás után? )

13 ezer forintért 3 fő sehol nem szállhat meg, nemhogy még ennivalót is felszolgáljanak neki. . Minden rendben volt! Kedves volt az összes dolgozó a hotelban és az étteremben! Csend volt, madárcsicsergés. Nem érdekelt hogy a tvhez nincs távirányító, mivel nem azért mentem, hogy tvzzek. Nem érdekelt, hogy nem kaptunk a pótágyon ágynemű huzatot, mentem, kértem, egyből ugrottak és adtak. 13 ezer Ft-ért az volt a lényeg, hogy tudjunk hol aludni 2 éjszakát, kapjuk enni, és nyugiban legyünk éjjel. Nappal nem a szobában ültünk, nem azért mentünk! A reggeli bőven elég volt mindhármunknak, a vacsorára sem kellett várni, egyből hozták, elég volt és finom volt! Semmi probléma nem volt, persze ha 40. 000 Ft-ot fizettem volna, nem ezt írnám, de 13. 000 Ft-ért ez a 3 nap szuper volt, szállással, ételekkel, nyugalommal együtt! A fürdőszobát lehetne újítgatni, de ez nem vette el a kedvünket az ott léttől!

Mire odaértünk, 2 óra várakozás után (állítólag takarítottak a szobában. . . )kaptunk 3 szobát. A miénkben a párommal, vizeletes WC, hatalmas pókhálók és por, szakadt szőnyeg, pecsétes ágynemű fogadott minket. A küszöb törött. Egy fürdés után a "fürdőszobából" bűz kezdett el áradni. Testvéremék szobájában az előző vendég által otthagyott vaj, penészes hűtő várt minket, a harmadik szobával együtt, csak forró víz volt, hideg nem. Az első esti vacsora minősíthetetlen volt. A választható menüből (2 db menü közül lehetett választani) a hagymaleves vizes, olajos, szétázott kenyérdarabokkal, ízetlen volt. A második fogás amit kértünk, a pincér sem tudta mi volt, ő azt mondta ketchupos tészta, valójában csípős penne volt. A penne szét volt főzve, a milánói kemény volt. Mindhárom fogást törött tányérokon, lepattogzott edényből kellett elfogyasztanunk. Édesapám beszélni kívánt a tulajjal, aki pont bent tartózkodott, de a véleménye csak annyi volt a panaszra, hogy "másnak ízlett". A másnapi reggeli: reggel 8-kor nem tudtak djuice-t adni, ez a későbbiekben is narancsszörpként említendő. 9:30kor már nem volt zsemle,beérkezéskor üres tálcák fogadtak minket, a felvágottra negyed órát kellett várni. A reggeli ideje után két órával még kint voltak a felvágottak, nem letakarva és hűtve, az asztalokon, az üres étteremben, felszolgálók már sehol sem voltak. Két poharat szerettünk volna kérni, ami az egyik szobából hiányzott. Két nap alatt nem kaptuk meg a poharakat. . . 2. nap vacsora: megint csak törött, lepattogott tányérokból kellett elfogyasztanunk, a gulyásleves néven futó borsos-krumpli levest, az odaégett, olajos rántott-húst, a szétfőtt rizst és a nyers süteményt. Az étteremben nincsenek feltüntetve az italárak, szóval nem tudhatjuk mennyiért fogyasztjuk el a vacsorához a bort és ásványvizet. (utólag megtudtuk: 300 ft/dl. )
A reggelinél meghirdetett meleg fogást még hírből sem hallottuk, nemhogy ettük volna. Rendelkezésünkre állna további két éjszakára egy kupon, amit az előzőekben felsoroltak miatt, nem kívánunk felhasználni. Ez a szállás és étkeztetés egy fillért sem ér, kíváncsiak pedig arra nem vagyunk, ahogy a szakács a konyhából kihallhatóan káromkodik. Egye meg ő amit főz, nekem nem bírta a gyomrom. Remélem mihamarabb orvosolni tudják a panaszokat és nem lesz szükség további szervek felkeresésére. A hotelt ajánlani nem tudjuk és nem is fogjuk senkinek, de sok sikert kívánunk a felújítandók és változtatások mihamarabbi elvégzéséhez! "