Hotel Família Balatonboglár Balatonboglár

150 km autózás után a flegma recepciós fiatalember miután nem találta a foglalásomat,bevonult a hátsó szobába kérdezősködni,kiérkezse után hasonló stílusban közölte,hogy a sok dolga miatt nem volt ideje telefonon értesíteni hogy a lefoglalt szoba nem áll rendelkezésre,mert vihar utáni villámcsapás az elektromos vezetékeket elégette,másik szobát pedig nem tud adni. /Előttűnk már egy házaspár szitkozódva pakolt be a kocsijába,a halllottak alapján a miénkhez valami hasonló kitalált indok alapján/Ha gondoljuk a társ szállodájukban/Hotel napfény B. lelle/ kb. 300 méterre tudnak helyet biztosítani árban ugyanannyiért de más ottani feltételekkel. Ezután nem is akartam ott maradni. Mivel ennyit utaztunk gondoltuk megnézzük a másik szállodában milyen helyet tudnak biztosítani. A Napfényben fogadó hölgy már tudott rólunk és Ő kért elnézést a kellemetlenségért. Ott maradtunk. Több évnyi foglalás után utazás előtt mindig érdeklődtem telefonon,hogy a foglalás rendben van-e,rendben volt. Ezután sajnos folytatni kell e visszaigazolást ne hogy így járjak mégegyszer.

A szálloda vezetése közleményben kéri megértésünket és türelmünket, amiért tanulókat alkalmaz a kiszolgáló személyzet soraiban. A türelmet és megértést úgy tapasztaltuk a vendégek meg is adják, de el kell mondani, hogy kicsit több szakmai irányítást igényelnének ezek a tinik, mer sokuknak még igen komoly hiányosságai vannak a vendéglátás szakmai részében, úgy, mint felszolgálás, vendéggel való kommunikáció. Kicsit nehezményeztük, hogy a szálloda nyugati oldalán elszállásolva reggel fél nyolctól ébresztőt kaptunk a kólás cég teherszállítója, vagy a fiatal személyzet reggeli cigiszünetei alatti viháncolás által. Ezzel együtt pozitív érzésekkel jöttünk el, valószínűleg még visszamegyünk. :)

/A takarítása, tisztasága kritikán aluli. Sz. . . . os WC, por lepett mindent, üres műanyag flakon az éjjeliszekrényen, tollas, szemetes padlószőnyeg és amit még nem néztünk meg. Ezért kértem a szoba újra takarítást. 3. /Pohár nem volt, szék is csak egy, pedig egy kétágyas szoba esetén alapkomfort lenne két szék. Az erkélyen lekopott festékű, kiábrándító korlát, feljött járólapok, pókháló, leszakad koszos függönyök. 4. /Folyosón az ágynemű huzatából kihullott tollak, szemét, por, kiömlött, megszáradt, kosszal lepett folyadékfoltok, leszakadt koszos függöny
4/a. /Kíváncsi lennék, az ANTSZ hogyan véleményezné a szálloda higénés rendjét? ? 5. /Személyzet: kedvesek de dilettánsak. A recepciósuk alig tud angolul, pedig ha kitették az EU-s zászlót s más nemzetek zászlóit, várva a külhoni vendéget, alapkövetelmény lenne az angol nyelv perfekt tudása
6. /Étkezés: csak reggeliztünk, ami átlagos volt, viszont tettük ezt koszos abroszon
S mindezért fizettünk 27. 800 forint + idegenforgalmi adót. Ezek a negatív tapasztalatok kicsit elszomorítanak, hogy ma Magyarországon, mint EU-s tagállamban ilyen a szállodai szolgáltatás. Ez nem fogja öregbíteni hírnevüket sem itthon sem, külföldön. Kérem, tájékoztassák az érintetteket a hiányosságokról, ha fontos a szálloda jó hírneve és a vendég! Üdvözlettel. Tóth Veronika egy csalódott vendég

A kaja bár nem mindig váltotta be a hozzá fűzött reményeket, viszonylag elfogadható volt, DE sajnos a 2 fogás között félórát vártunk, pedig csak hárman voltunk az étteremben. Néhány nap után visszamondtuk a vacsorát, amit tudomásul vettek, viszont senkit nem érdekelt , hogy miért. A szoba mondhatni retro volt berendezését, és műszaki állapotát tekintve. Ami elfogadhatatlan volt, hogy egy konnektor volt, ami miatt kaució ellenében adtak elosztót, ugyanilyen formában lehetett tv távirányítóhoz jutni, ami sajnos nekünk nem jutott :( ! Majd rájöttünk, hogy felesleges is volna, hiszen a tv adás annyira szemcsés, hogy nézhetetlen, hallgathatatlan (RTL Klub, Tv2, M1)! ! A takarítás annyiból állt, hogy néhe felmosták a fürdőt, néha kiürítették szemetest! Az ágyat egyszer sem igazították meg! ! ! ! Reggel 8-kor kalapálásra ébredtünk, az erkélyek alatt javítottak valamit. Eszükbe sem jutott, hogy pihenni szeretnénk, ráadásul gyerekkel! A kertben levő fákról nagy darabokban hullottak a faháncsok, amelyek megüthették volna a gyerekeket. Az egyik fáról lógott egy nagyjából 15-20 kg. -os faág, amelyet a személyzet nem vett észre, az egyik vendég szólt. MAjd megpróbálták leszedni elsőre nem sikerült, így otthagyták! Biztos, hogy senkinek nem ajánlom, és soha nem térünk vissza! ! ! !

kétszer sikerült üríteni az egy hét alatt, a számla elkészítése elutazáskor kb. 30 percig tartott). Még szerencse, hogy a hely varázsa, fekvése mindezeket feledtetni tudta.

A zuhanytálcára, mosdóra is ráfért volna egy alapos takarítás, vízkőtlenítés. A szekrényben jobb sorsra érdemes dohos takarók voltak felhalmozva, így oda inkább nem raktunk semmit. Az ágynemű újabb kihívásokat tartogatott, mert gombja nem lévén, a paplan reggelre mindig kiküzdötte magát a huzatból. A 2 db lepedő a duplaágyon keresztben volt feltéve, gondolom rendes irányba nem takarta volna el az ágyat. DE nem próbáltuk! Az erkélyen nem volt ülő alkalmatosság, így csak álldogálni lehetett, pedig este az ember szívesen üldögélt volna, mikor a gyerek már alszik. A játszótérre szintén ráférne egy kis felújítás, igencsak rozoga! A recepción be- és kijelentkezések alkalmával elkélne még egy ember, valamint jobb együttműködésre is szükség lenne a recepció és a takarító/karbantartó részleg között. Viszont, hogy jót is mondjak, hisz a kezdeti meglepetések után, a helyzetet elfogadva mégiscsak nyaralni, értsd: magunkat jól érezni mentünk, a saját strand a napozó ágyakkal nagy örömünkre szolgált. A bőséges svédasztalos reggeli is, az étteremben nyüzsgő diákokkal együtt, akik mindannyian igazán udvariasak és segítőkészek voltak. Köszönjük!