Anna Grand Hotel Balatonfüred ^{★★★★★}

. . A szobában rengetek a pókháló! A szőnyeg, a szék és a függönyök is tele vannak foltokkal. A fehér falak koszosak és a szoba nagyon lelakott. A wellness részlegben az élmény medence koszos volt, a jacuzzi pedig hideg! Így ha már fürödni nem nagyon tudtunk szerettünk volna szórakozni egyet, amikor közölték velünk a recepción, hogy nem üzemel a bowling pálya, a mini golf pálya pedig nem nincs letakarítva. . . Talán egy kis pozitívum,hogy az étteremben ételek változatosak voltak, a kiszolgálás is megfelelő volt.

A felújított épületegyüttes ( Szivkórházzal együtt) hitelesen adja vissza a reformkor hangulatát. Ez tényleg el tudja varászolni az idelátogatót. Viszont a bejáratnál nincs kivilágítva a szálloda neve, de az épület előtti totemoszlop sem világít, hogy ember, hahó, itt vagyunk. Amikor megérkeztünk egy külföldi hölgynek kellet magyaráznom, igen, jó helyen van, és a bejáratot hol találja. A szoba hangulatos, az ágy kényelmes, a vizesblokk megfelelő. A bútorzatban a helykínálat az az átlagosnál nagyobb, a TV mérete is nagyon jó. A welness részleg: a kettéosztott tér az úszó- és élménymedencének jó ötlet. A szaunarész mérete most ugyan megfelelő, de nagyobb kihasználtság esetén már kicsi lehet. A nagy üvegfelületek, jól bevilágítják a teret - más kérdés, mi van nyáron, ekkora teret hűteni, pont az üvegházhatás miatt. Személyzet: rendkívül udvariasak és diszkrétek. Tudják a dolgukat, a háttérben maradnak, de ha kell, azonnal segítenek. Az étterem patinás, gyönyörű, szép kilátással. Ami viszont probléma (jelzem, több hozzászóló hasonló gondokról írt):
- a ****-os minősítéshez képest egy lelakott belső. A mi szobánk egy "állatorvosi ló"; az ablak koszos, a felső üveg-elemek pókhálósak, bennük a soklábú vadász által elfogyasztott rovarok maradványaival. A függönyön megmagyarázhatatlan koszfolt. Az ablakpárkány belső felületén a festék felvált - egyébként az ablakok jól záródnak. Az ágy matraca kifoszlott, a szivacsborítás már morzsálódik. A légbefúvó nyílásásáról hiányzott a rács, a tégla falazóelemek kifigyeltek. Az ajtó belső felén a felső zsanér a borítást lefeszítette, mintha egyszer feltörték volna. Ezt ellenpontozandó, bal oldalt alul viszont hiányzott is a borítás egy kis része. A fürdőben a törölközőtartó mindkét befogási pontja lógott, csak azért nem esett ki a tiplokből, mert az alsó él megtámaszkodott a csempén. - a közös terek: a barna-bézs színvilág jó, de a lépcsők szőnyege erre a színre kényes. Szóval koszos, kiábrándító. A parkolóházba eljutni elsőre mind kocsival, mind gyalog egy élménytúra, de ez adottság a recepción adott térkép sokat segít. Ám a parkolóház világítása hiányos: elsősorban amiatt, hogy fénycsövek világítanak, sok helyen lépcsőházi jelleggel, tehát kapcsolás után egy rövid ideig. Emiatt hamar tönkremennek, sötét az egész. LED-es megoldást lehetne tenni a jelenegi világítótestekbe is. A szinteket jelző grafittis felfestések is érdekesek. - az étkezés: hogy' mondjam. . . az étterembe eljutni első esetben egy bolyongás. Nem akartam elhinni, hogy ezt csak egy kültéri - igaz árkádok alatti -, sétával lehet megoldani. Az önkiszolgáló reggeliválaszték elfogadható, ugyanez igaz a vacsrára is. A vacsora melegételek nagyon átlagosak, ízvilágban többet vártam. A hidegkonyhai kínálat viszont finom. Az italkínálat megfelelő, az általunk kóstolt vörösborok mindegyike jó választás volt
- műsor: ottlétünk alatt egy dixieland műsort biztosított a szálloda, amely jó ötlet és élvezetes is volt, ám a szervezés. . . keresem a szavakat. Nem volt elég ülőhely, ami volt az is rendkívül kényelmetlenül volt elhelyezve a műsor szempontjából, csak kicsavarodva láthattuk az előadókat. Többen a szomszédos helységből hoztak át székeket. Szóval elképesztő volt. Erre fel kell készülni a szállodának: időben tájékoztatni a vendégeket nemcsak foglaláskor a neten, de a helyszínen is plakátokkal, a hely és az idő pontos megjelölésével. Megfelelő számú asztal, szék legyen harapnivalók listájával és itallappal, hogy a jónép fogyasztani is tudjon, illetve legyen erre rávezetve. Ennek hiányában mintegy bő 20-an élveztük az előadást, pedig jóval többen voltunk a szállodában.

A szálloda szolgáltatásai időben túlságosan korlátozottak voltak ill. nem volt széles a választék. Nem volt wifi elérhetőség a szobánkba kétszer szóltunk ennek ellenére semmilyen megoldás nem született.

Az említett felvonó az ott tartózkodásunk folyamán rendszeresen nem működött. Az egész épületre ráférne egy felújítás, repedezett, máló falak. A közös területek és a szoba tisztasága is hagyott némi kívánnivalót maga után. A függönyök szakadtak, a dohányzóasztal szétázva, pókháló mindenhol, a fürdőszobában a lefolyó eldugulva. A mini-bár hűtője nem működött, amit a recepción jelezve flegma válasz érkezett a személyzettől, "hétvégén nincs szerelő. . . " majd, mint aki jól végeztet dolgát elfordult. Az ismételt jelzés után végül is sikerült kicseréltetni. 2015-ben a szobákban nincs WiFi! ! ! Az étteremben az ételek minősége átlagosnak mondható, a reggeli minden nap ugyanaz. Itt a személyzet már túlontúl figyelmes, ha pár pillanatra nem figyelsz a tányérodra, biztos elviszik előled. A welcome drink nevetséges, a szálloda alatt található 16 órakor nyitó borozóban, 17 órával bezárólag lehet elfogyasztani, ami egy pohár Balaton Rosé (50ft/dl). Emiatt kárpótol a 400 forintos koktél kupon, amit 2000 forintos fogyasztás fölött lehet érvényesíteni. Úgy látszik, a 40. 000-es éjszakánkénti szobaár ennyit bír el. A wellness elfogadható, bár a törölköző, amit adtak szinte mind foszlásnak indult már a sok mosástól, bárjában a gépi kávé finom ötszáz forintért. Az egyetlen egy pozitívum az itt tartózkodásunkat tekintve a szálloda elhelyezkedése. Összegezve, a szálloda hírnevéhez méltatlan kiszolgálás, körülmények, ehhez mérten aránytalanul magas ár. Biztos, hogy többet. . . ide. . . soha!

A WC nem egészen rendeltetés szerűen működik,mert nem viszi le amit le kéne vinnie! A bowlingra való jelentkezésünket simán letagadták,mert a mi 4 tagú csapatunkkal szemben beraktak egy 20 tagút és igazából szemük sem rebbent emiatt! Ami tagadhatatlanul nagyon jó volt az éttermi ellátás és a wellnessre sem lehetett panaszunk,mégis rossz szájízzel jöttünk el és állítom senkinek nem fogom ajánlani,sőt!

Az első meglepetés ajtónyitáskor ért, ugyanis a felénél elakadt, mert felpúposodott alatta az aljzat. Egy erős lökéssel nyílt tovább. A mosdó 2 óra alatt szivárgott le, a zuhany jobb volt, elég volt 10 perc is. Tyret lefolyótisztítót vettünk, így valamivel jobb lett a helyzet. A WC vízkövet, már nem oldottuk le. A TV távirányító minden 10. re váltott, az ágytámlába épített villanykapcsoló egyik részen nem működött. Az ággyal kapcsolatban is volt kellemetlen tapasztalatunk. Fürdőköpeny nem volt. A wellnesst nem vettük igénybe. Az étteremben csak a tálaló sarkában volt nagy tányér, az ételeknél kis tányérok voltak. Aki ezt nem fedezte fel többször fordulhatott. Az ételválaszték nem üti meg a 4 csillagot, de ezt betudtuk a kevés vendégszámnak. Fizetéskor sem kérdezték meg, hogy elégedettek voltunk-e? Összességében eddigi tapasztalatok alapján a 184. sz. szobára 2 csillagot adnék és a két napra fizetett akciós 50. 000ft helyett a felét tartom reálisnak.

Az öblitö viz egész éjjel csurgott és büdós is volt a fúrdöben emiatt. Csalódás volt a hotel, mert többet gondoltam egy ilyen helyröl. Felújítás zajlik, ami szerintem éppen az aktuális vendégek számára nem felel meg az elvárásnak. Látszik az egész szállodán hogy nem törödnek szinte semmivel a felújítás végett, pedig pont a vendégek azok, akik hozzájárulnak a felújítás megvalósításához! !