Puchner Kastélyszálló Bikal ^★★★★

A költözésben senki nem segített, igazából elnézést sem kértek a kellemetlenségért. Az új szobánk az Udvarházban tágas, de igen sötét volt, megfelelő világítás nélkül. A vacsoránál többször előfordult, hogy bizonyos ételek elfogytak a svédasztalról. A WiFi annyira gyenge, hogy gyakorlatilag nincs is. Lift sehol, a babakocsit naponta többször kellett le fel cipelni. (meg végülis nekünk a csomagokat is szinte minden nap)
Szóval problémamegoldásból igen rosszul vizsgáztak. Nem hiszem, hogy egyhamar visszatérünk.

A honlapon és kapott árajánlatban nem tüntetik fel, hogy minden egység, (étterem, fürdő rész) külső megközelítésű, azaz nincs fedett rész közlekedés céljából, ha esik, ha jeges szél fúj nem biztos, hogy szívesen sétálok egyik egységből a másikba főleg nem fürdőköpenyben. Igaz a fürdő egységekben van öltöző és zárt szekrény, de ha már welnesselek egy 4 csillagos szálláshelyen nincs kedvem folyton öltözni, vetkőzni, öltözni. Az sincs feltüntetve a honlapon, se a kapott árajánlatban, hogy vacsorához a hölgyeknek nem ajánlott magassarkú cipó viselése, mert vagy a bokájukat, vagy a cipó sarkát törik ki, mert az étkezések helyszínére sétálni kell, ami nem gond csak nincs rendes megvilágítás (lámpást javasolt vinni az útra) valamint a hölgyek közlekedését macskakövek nehezítik. A tájékozódást táblák térképek segítik, ami nappali világoságnál kis túl élő túrának felel meg. Este sötétben esélytelen táblák út irányában bármit is megtalálni. Gondoljuk, hogy hatalmas be ruházás lenne 3000 forintos kínai mozgás érzékelős népelemes lámpák beszerzése. Egyik hajnalban a tűzjelző sivítására ébredtünk, nem tudtuk, hogy valós riasztás, vagy probléma vagy próba. A szálloda részéról semmilyen tájékoztatást nem kaptunk, mi jeleztük a recepción kétségbe eseten kapkodó hölgynek, hogy nincs tűz. Arról se kaptunk tájékoztatást, hogy ebédelni csak a középkori városrészben lévő fogadóban lehet, ahová nem lehet fürdőköpenybe beülni, amit meg is értenénk, ha egy 4 csillagos fogadó lenne, és nem egy útszéli kifőzde színvonalú étkezde. Fürdőköpenyben étkezni a csak fürdőházban van mód, ahol nem szívesen étkezik egy felnőtt vendég, mert egy 4 csillagos szállodában nem lepényt és meleg szendvicset szeretünk volna enni. Valamint szerettem volna egyik délután süteményt enni, amit szintén a fürdőházban lehet, de csak csokisfánk és muffin közt lehetet választani. Egy 4 csillagos szállodában elvárható lenne, hogy többféle, édes és sós süteményt lehessen venni jó pénzért. Szállásként az Udvarházat választottuk, mert a szálloda honlapján leírtak, és a képek alapján az udvarház nyerte el a tetszésünket. Viszont az már nem írták se a honlapon, se a kapott árajánlatban, hogy a szálláshelyen kutyával érkező vendégek is elszállásolása is ott lesz. A 17-s lett a mi lakrészünk, el nem mondható milyen jó volt a 15-s, 16-s, 19-s és a többi szobákból érkező (nappal, este, éjjel, hajnalban) kutyaugatásra próbálni aludni, ébredni. Napközbeni pihenésről szó se lehetett, mert a szobákban hagyott kutyusok ugatva fejezték ki nemtetszésüket. Az adott problémát jeleztem a recepció felé, tény és való, hogy felajánlottak (egyszer) egy másik szobát, ami az emeleten lett volna, azaz a kutyás vendégek fölött. A kijelentkezésnél megkérdeztem, hogy az okozott kellemetlenségekért milyen kedvezményt kapunk, az volt a válasz egy nagyon nem szimpatikus és nagyon nem segítőkész kolléga nőjüktől, hogy mi tehetünk arról, hogy kutyával érkező vendékek közt lettünk elszállásolva, ezen nem tudtam, hogy sirjak, vagy nevessek
A hölgy elmondta, hogy Ő is mindig kutyával utazik, ezáltal itt a kutya nélkül érkező vendékeknek esélye sincs. . Arról se kaptunk tájékoztatást se a honlapon, sem kapott árajánlatban, hogy a palotában és a kastélyban nincsenek kutyák. Ha azt ki tudják írni a honlapra, hogy a különböző fürdő egységeket mely korosztály veheti igényben, akkor ezt miért nem jött össze. A honlapon az szerepel, hogy a kutyával érkező vendégek a Ligetházban vannak elszállásolva, ezáltal ez egy valótlan állítás. Nagyon vártuk, hogy a Puchner Kastélyszállóban töltsük a karácsonyt, sajnos nagyot csalódtunk, mint az ellátásban, mint a vendégekhez való hozzáállásban. Ezek után természetesen a szállodát nem fogjuk ajánlani. Ez az a hely, ahol csak a vendég pénze a fontos és nem a vendég maga.

A wellnessnél sem tartotta be a szálloda a kiírt szabályait (gyerekek a felnőtt részlegben).

Volt aki egész nap telefonált, állandóan csörgött a telefonja vagy állandóan hívott valakit. A vendégek nem kíváncsiak egy maszek vállalkozó ügyintézéseire. Volt egy középkorú társaság, akik egész nap viháncoltak, nem voltak tisztában azzal, hogy visszhangzik a légtér, a víz nagyon viszi a hangot, és más pihenését zavarja. Szobánkhoz tartozó fürdőszoba hiányosságai: szagelszívó nem működött, tusoló üvegfala ha 20 centivel szélesebben takart volna, akkor nem úszott volna az egész fürdőszoba zuhanyozáskor. Mosdókagyló helyett csak egy kicsi kézmosónál szokásos alkalmatosság volt, a felette lévő piperepolc olyan alacsonyan volt, hogy a fogmosás igencsak akadályozva volt. A "mosdó" csaptelep fröcskölt, kicsavartam a szűrőbetétet, kiürítettem a homokot. De még így is fröcskölt. Az ember nem gyakran hord magánál ilyen filléres szűrőbetétet vagy nem gyakran visz magával háztartási sósavat, hogy a vízkövet oldja. Ez nem a vendég reszortja. Ezt a takarítónők nem vették észre? És, valami jó is: Reggeli mennyisége, minősége, választék minden igényt kielégít. Vacsora hibátlan, a vacsora alatti korlátlan italfogyasztás dícséretre méltó. Az élménybirtokon az ún. lovagi torna vagy lovasbemutató nagyon gyenge műsor volt.

A négy csillagos szintet egyáltalán nem közelíti meg. Mikor megérkeztünk a recepciós hölgy flegma volt és fintorgós. Az ételek egy rossz menza színvonalát sem érik el. Nemcsak egyszerűek, de a maradékot újratálalják. A bor ihatatlan , és a reggeli kávé is. Az udvaron sötétedés után életveszély volt járkálni, mert a világítás nem működött megfelelően. Az élménybírtokra ugyan be lehetett menni, de az előzetes információk ellenére egy lélek se volt ott. Ebédelni csak az előző napi vacsora maradékát lehetett volna 2000 ft / fő áron, vagy szendvicset a fűrdőházban, a másik étterem ami az élménybirtokon volt , az nem működött. Látnivaló és vásárlási lehetőség a környéken semmi. jobb lenne ha kicsit drágább volna, de jól érezhetné itt magát az ember. Ja, és a szobában takarító személyzet benyúlt a nadrág és kabátzsebekbe egy kis fizi kiegészítés után.

Szűk, sötét, kastély szoba, csendes volt igaz, mert rajtunk kívül más vendéggel nem is találkoztunk. A szoba ablaka a főútra nyílt, nagyon zajos volt, hajnali 3-kor ébredtünk. Az első vacsoránk a lovagterembe szólt, de egy kisebb terembe invitáltak amikor odaértünk. A vacsora választék és minőség nem a 4*-ot tükrözi. 1,5 óra van az étkezésre és az italfogyasztásra, amit felírnak érkezéskor és távozáskor. Ár-érték arányban messze nem megfelelő. A plusz programokért fizetni kell, vagy zárva vannak a lehetőségek. Több száz métert kellett gyalogolni,a "LOST" sorozat egyik részében éreztük magunkat. Az útbaigazító fa nyilak, sokszor bonyolultak és félrevezetőek. A reggeli a kastély melletti Romkert télikertben volt, nagyon tetszett,hangulatos volt és a kínálat is abszolút megfelelt. Jártunk Sümegen hasonló szállodában és sok más 4*-os helyen, soha nem csalódtunk. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudjuk pozitív élményekkel ajánlani ezt a helyet,de nem a mesében élünk.

Az ágyneműről ne is beszéljek, a párnákat és kis párnákat nem is tudom minősíteni, minden csak épp nem fej alávalók voltak. A paplannak nevezett nem tudom micsodák rövidebbek voltak a paplanlepedőknél, így, fél méter lepedő majd egy nehéz paplannak nevezett akármi. A szobába hideg volt, pót takarót kellett kérnem. A reggeli kifogásolhatatlan nem úgy mint a svédasztalos vacsora, nem volt valami bő választék és az is nem tudom milyen szakács készítménye, de, nem nagyon volt semmi ami szemnek-szájnak ingere lett volna. Szegényes, nem 4 csillagostól elvárt felhozatal. A fürdő sem felelt meg a 4 csillagosnak, M. o-n, nagyon sok szálloda sokkal jobb spa és wellness részleggel van ellátva. Minden étkezés más és más tálalóban volt, így, ha esett ha nem, elég messzire kellett elmenni. Soha nem mennék oda vissza és nem is ajánlanám csak az ellenségeimnek.

Az történt, hogy ottlétünk második napján, a délutáni fürdőzés után felmentünk a szobába ledőlni kicsit a vacsora előtt. Itt az ágyon fekve szembesültünk vele, hogy a szoba már nem egyedül a mienk, hanem megosztjuk azt egy népes EGÉR családdal. Az igaz, hogy előző nap én felelőtlenül egy kibontott chipses zacskót hagytam az asztalon, de mentségemre legyen szólva, arra álmomban sem számítottam, hogy azt egy egércsaláddal fogom majd később megosztani. Azt már csak remélni mertem, hogy a chipset egyedül és nem az egerekkel közösen fogyasztottam el. De az egészben nem is az egerek a hab a tortán, - bár megjegyzem, egy 4*-os szállóban napi 30eft/éjszaka áron nem erre számítana az ember - hanem az esemény közlésekor a személyzet személyes, és a szállodaigazgató levélbeli hozzáállása, magyarázata a dologra. Miután több képet készítettem az egerekről, elmentünk a recepcióra elmesélni a felfedezést, ahol a recepciós faarccal és flegmán annyit mondott, hogy "VIDÉKEN VAGYUNK, EZ VAN! ". Ez szerintem pofátlanság. Az, hogy egy alkalmazott - aki NEM a tudósklub rendes tagja - ennyire képes az hagyján, de, hogy a szálloda igazgatója, aki levelében ugyanerre hivatkozik, az felháborító. Ezen érvelés mentén akkor, a fővárosi szállodák kivételével bárhol találkozhatunk egerekkel a szállodai szobákban. Megjegyzem, rengeteg wellness szállóban jártunk már szerte az országban, de még a leg lepukkantabban sem volt szerencsénk egerekhez. Másik szobát ugyan kaptunk, de a 2 éjszakás pihenés egy fél napja így is az egerek fényképezésével, a reklamációval és a költözéssel telt el. Csak érdekességként jegyzem meg, hogy ezt a kommentet a szálló honlapján lévő vendégkönyvbe is szerettem volna közzétenni, de úgy látszik cenzúrázzák, mert nem jelent meg. Mondjuk nem meglepő, mert itt 2000 óta csak jó vélemények vannak. Ennyit a szabad véleménynyilvánításról. Mindenkinek kellemes és egérmentes nyaralást kívánunk a szállóban!