Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

Vacsorára süteményt is sütöttek neki,több féle főételből is tudott választani. Annyira jól éreztük magunkat,hogy gyerekeinkkel is visszatérünk majd.

Megérkezéskor még a becipekedésben is segítettek ami más szállodákban nem jellemző. A kicsomagolás után megnéztük a wellness részleget,a víz kellemes a medence tágas jól elférni a kicsik részére van külön medence egyszóval pihenésre teljesen tökéletes. A szauna részleg teljesen különálló tágas nagyon jó, csak kellene egy személy aki felügyeli és kézben tartja a dolgokat. Gondolok itt olyanra ,hogy szauna lepedő ha elfogy nincs aki rakjon ki,a vízadagoló kifogy nincs aki kicseréli,a fürdőruha nélküli övezet szabályait lehetőleg mindenki tartsa be,gyerekek ne futkározzanak ott ahol nincs keresnivalójuk. A vacsora viszont teljes csalódás volt számunkra. Mikor az ajtóhoz értünk (szenteste 17-től volt vacsora Mi 18,10kor értünk le)hatalmas sor állt a pultnál. Bementünk,hogy addig míg kisebb lesz a sor keresünk egy asztalt és leülünk. A következő csalódás az volt ,hogy az asztalok ahol nem ült senki teljesen tele volt használt tányérokkal de úgy,hogy a másik asztalokról is oda rakták át. Három pincér rohangált szó szerint folyt róluk a víz de nem győzték. (Egy ilyen színvonalú szállodába és nem kevés pénzért ez nem lehetne megengedni. )
Kerestünk egy asztalt kb 10perc után eltűntek a piszkos tányérok
így beálltuk a sorba,hogy kezdjünk vacsorázni. Azt ami a büfé asztalon volt vacsora egy IV. osztályú étterem is szégyellte volna magát és ez igaz volt a többi vacsorára és reggelire is ( 27. én a reggeli egy fokkal jobb volt de minden reggel ugyan azt adták. )és mindegy mikor mentünk,nyitáskor vagy zárás előtt mindig langyos vagy hideg volt az étel. A személyzet végig kevés volt légyszámilag (volt aki szentestétől dolgozott 27. ig)de mindet megtettek ami rajtuk múlt. Karácsonykor egy ilyen szállodában a fizetett összegért többet vártunk volna. Mélységese csalódottak voltunk még a szép környezet is csak részben tudta feledtetni a csalódottságunkat. Takarítás a 4 napban nem volt csak az elmenő szobákat takarították ki,Mi nem csináltunk piszkot de a szemetet és a pelenkákat illő lett volna elvinni. Fizetéskor az előre megbeszélt kedvezményt elfelejtették levonni mikor szóltunk kisebb egyeztetés után a (nagyon kedves segítőkész recepciós hölgy)tévedést kijavították. A végére az összegzés és tapasztalat,hogy a
Caramell Premium Resotr vendégei Karácsonykor nem leszünk ezután
csak ha az étkezés minőségében gyökeres változás áll be. (kb 4évvel előbbi ételek minősége,választéka)

A hotel belső kialakítása, a díszítések pompásak! A szauna részleg, a szauna felöntésekkel pedig minden eddigi élményeimet felülmúlták. Mindenkinek javasolni tudom, hogy ha itt jár, a szauna felöntéseket próbálja ki! Vétek lenne kihagyni. Az éttermük iszonyatosan finom: mindenki megtalálja a saját maga elképzelését, függetlenül attól, hogy mit ír elő a diétája, az akarat és a kedve :)

Ugyanis Az étterem tiszta, bő választékos, és pont előttünk kérdezték a vendéget arról, hogy , hogy milyen sütit kérnek. Nem tudom hol uralkodik káosz, mi voltunk vízi tornán, fitneszteremben, bowlingoztunk, süteményt ettünk minden nap friss almát szolgáltak fel, a szaunák a medencék vissza nem hozható emlékeket adtak. . Miszerintünk szuper volt minden,és még biztosan találkozunk, Sopronhoz közel van félórás út vonattal, ja és a szálloda ki is szállított bennünket hazafele az állomásra. Figyelnek a vendégre, sok vendéget és sok sikert kívánunk az üzemeltetéshez.

A személyzeten látszik a szakképzetlenség, össze vissza rohangálnak és a vendég létszámhoz képest nagyon kevesen vannak! Az allergénekről szóbeli tájékoztatás kérhető de fogalmuk sem volt az ételekhez felhasznált alapanyagokról! A medencetéri bár minimális kínálatának nagy része nem elérhető! Az a'la carte étterem nem üzemel! Nagyon jó hely lenne, ha a vendéglátás részével is foglalkoznának de a kellemetlenségek miatt többet nem fogjuk ezt a szállodát választani.

! ! ! Az étterembe a személyzettől nem lehetett kérdezni, azt sem tudták mi az az allergia. A vacsorából keveset, de azért tudtam választani. Reggeli felháborító: se kenyér, se liga margarin, a menü: lecsó pirított szalonnával,s zöldséggel! ! ! ! ! Szerencsére kenyeret itthonról vittem, s a 4 *-os szállodában az üres kenyeret zöldségekkel reggeliztem. Az étterembe elmondtam a felszolgálást végző személynek, nagyon könnyen veszik az ételallergiát, de ha az ételek miatt kórházba kerülök, nem gondolom, hogy akkor is így reagálnak. Szavakkal nem lehet kifejezni mit éltem át a 3 napban. A recepción jeleztem a panaszt, közölték, hogy ők jelezték az étterembe nem tudják mi lehet. Se egy bocsánat, elnézést nem kaptam. Az ételallergiás ellátás csak reklám! ! ! Nem a felújított szárnyban voltunk, de a recepciós szerint itt sincs semmi probléma, hát ezzel szemben péntek esete félt tízkor már nem volt meleg a víz, s az ágy kényelmetlen volt, recsegett. A problémámat azért írtam le, hogy más ételallergiás ne járjon így, mint én.

A WIFI a Villában akadozott, a televíziós csatornákkal is gondok voltak. Körülményes a wellnes részleg használata a Villából - köpenyben járni-kelni az utcán, stb. Maga a szálloda nagyon tetszett, a wellnes részleg is, szépek a medencék,. . . nagyon kíváncsi lennék milyen lett volna, ha szállodai szobában laktunk volna. Tehát, mindezt összesítve a szállodát ajánlom mindenkinek, de biztosan akkor jobban élvezetes a pihenés, ha nem a Villa Rosatoban van az elszállásolás. Szerintem sokkal jobban kihasználtabb lenne a Rosato, ha az vizuálisan is olyan lenne, mint maga a szálloda, és nem szabadna elhanyagolni a Rosato környékét sem - bejárat, kilátás stb. Ha ez nem megoldható, akkor így a Villa rossz reklám a Caramellnek . . .