Hévíz Resort & Spa Cserszegtomaj

Végül is annyira pocsék volt az egész, hogy vasárnap reggel alig vártam, hogy el induljunk haza fele. Baba kasszán vettünk kupont 27900 Ft ért. Nagyjából 8 napig lehetett volna lemondani a foglalást. Voltak olyan bunkók, hogy mikor már nem lehetett lemondani, elküldtek nekem egy végleges összesítőt, amiben tudtomra adták, hogy még nagyjából 10-15 ezer Ft-ot ki kell majd személyesen fizetnünk. Mindezek után írtam nekik, hogy lemondanám és kérem vissza a pénzemet, visszaírták, hogy már csak az időponton tudok változtatni. Végül is mikor oda értünk, még összesen 23 ezer Ft-ot lehúztak rólunk. Mikor lementünk párommal a wellness részleget kipróbálni, döbbenten tapasztaltuk, hogy a meleg vizes úszómedence helyett egy derékig érő hideg vizes pancsoló vár ránk. A privát Jakuzzis kuponunkra még 2000 Ft ot rá kellett fiztnünk, és csak 20 percig volt édes kettes, és cserébe a pénzünkérrt egy undorítóan habzó(a Duna partján lévő habhoz tudnám hasonlítani), szutykos vízes jakuzziban pihenhettünk. A masszőr egy lehúzós ember, ugyanis a 3 ezer Ft-os kuponunkkal kitörölhettük volna. Közölte velünk, hogy fél órás masszázsért 3000 Ft ot kell ráfizetni, 3/4 órásért, pedig 4500 Ft ot kér még. Köszöntük szépen de nem kértünk inkább belőle. Az ételeket nem is nagyon tudnám értékelni, csak annyit közölnék, hogy 2 napig hányingerrel küszködtem. Jó tanácsként pedig közölném a kedves szakáccsal, hogy a csokis sütemény tetején lévő ujjlenyomata hányingerkeltő volt. A korlátlan italfogyasztásról annyit, hogy inkább korlátozzák, de iható legyen, ugyanis mindenből a legolcsóbbat rakják ki és se íze se bűze nem volt. A pincér korán reggel 8 órakor kínált nekünk pezsgőt, nem este, mikor már senki nem ül autóba. . . Az ágyunk förtelmes volt, olyan kényelmetlen és kemény volt, hogy nem tudtuk rendesen aludni, még a kézmosó szappant is sajnálják az embertől, a zuhanyzó penészes volt, a hátsó udvaron nem volt állandó világítás, így mikor este lementünk vacsorázni, kétszer is neki mentünk a kerti asztalnak. Távozásnál nem voltak hajlandóak kinyitni nekünk a kaput, a párom nyitotta ki. Szóval kérdezem én, mi a ló. . . ra [moderálva - a szerk. ] fizettünk majd 50 ezer Ft-ot? ? ? ? Köszönjük szépen Hotel Héviz Szuperior! Minden amit írnak magukról a honlapjukon, egy nagy átverés és csak lehúzzák a vendégeiket! Aki csak teheti inkább más hotelben szálljon meg!

Az ételeket az iskolás menzakajához tudnám hasonlítani, ízre és kinézetre egyaránt. Az ebédre meghirdetett levesbüfé és olasz tésztakülönlegességek, 2-féle levest és 1-féle tésztát jelentenek, vacsora pedig 1-féle menüsor. . A wellness részleg nagyon kicsi, a jacuzziban 3 páron kívül több nem igazán fér el, a szaunában meg még kevesebben. . Mi egyik nap ebédidőben mentünk a "wellness-részlegbe" és a jacuzzi 1 egész órán át nem működött, mint utólag kiderült, lekapcsolták, majd ezután a beharagozott 15 perces program helyett, működött egészen 6 percig. . Kijelentkezéskor derült ki számunkra,hogy a fürdőköpenyekért is fizetni kell és nem tartalmazza a kaucióként letett 5000 forint. És félreértés ne essék, nem az a 2000 forint fájt nekünk amit otthagytunk, hanem az, hogy az utolsó visszaigazoló e-mailjükben félreérthetően tájékoztattak bennünket arról,hogy mit tartalmaz a kaució. . Mellesleg hozzáteszem, hogy normális helyeken az ár tartalmazza a fürdőköpenyeket és a parkolási díjat is. . .

. . azaz mindenért. Még ilyen rossz helyen,ennyire rossz kínálattal és ilyen hozzáállással nem voltunk sehol. Sajnáljuk az erre elvesztegetett idöt,és resteljük a barátaink elött,hogy erre a helyre hívtuk Öket. . .

Külön felár a hétvégéért, és ahogy beszéltünk a vendégekkel, érdekes módon mindenki csak családi szobát kaphatott már, szintén felárért! Nagy átverés ez is. A szoba, legalábbis a miénk, tágas volt, és tiszta. Viszont második naptól csatornaszag jött a szellőzőből. A wellness nyitvatartása délelőtt 10-13 óráig, és délután 16-19-ig, elég korlátozott. A szaunát és a jakuzzit nem fűtik fel előre, ezért az első órában kevésbé élvezhető. Az úszómedence rendben van. De a wellness-ben nincs ivókút, fürdőköpenyben kell felszaladgálni az étterembe ha szomjas vagy. Levinni szintén nem lehet semmit. A legnagyobb csalódás azonban az ellátás volt. Büféreggeli, ami 3 féle felvágott, 2 féle sajt, paradicsom, vaj, müzli, tej, tea, kávé, 1 féle gyümölcslé, majonézes saláta, egyszer rántottabüfé. Ez még elfogadható. Sokkal jobbal is találkoztunk már. Napközben szabadon fogyasztható 4 féle bor, tea, kávé, víz. Gyümölcsöt nem kaptunk! Délben két féle leves, és 1 fajta olasz tészta, ez már nagyon gyenge volt, főleg az itáliai pennekülönlegességnek hívott valami. A vacsorák érezhetően költséghatékonyan készültek. Ennél mindenhol jobbat kaptunk idáig! Egyszer tejfölös csirkecomb, másnap egy szelet rántottborda. A köretek szégyenletesek. A fokhagymakrém leves kiváló volt, a többi étel gyenge közepes. A desszertek viccesek, főleg a tiramisu, ami meg sem közelítette a nevét. A masszás pont dupla annyiba került, illetve még többe, mint ugyanaz Hévízen! Bementünk és összehasonlítottuk az árakat! Tehát még a kuponnal sem éri meg, amelyekre rá is kell fizetni. Egyetlen üdítő szinvolt a nagyon kedves indiai? pincér fiú. Szemmel láthatólag ő is kellemetlenül érezte magát a körülmének miatt. Őt szerettük! ! Összességében egy egyértelműen a vendégek lehúzására szakasodott hely, ami üres lenne a kuponoldali csábító ajánlat nélkül! Ne ugorjatok be a leírásnak, nem azt kapjátok! ! !

Decemberben a -10 fokban elég kellemes élmény volt átszaladni vizesen, fürdőköpenyben az udvaron. Befizettem fél óra masszázsra, de a masszőr úr többet beszélt a fél órában, mint amennyit masszírozott. Páromnak az nem tetszett, hogy nem volt kábel tv, összesen ha volt 3 csatorna. A jakuzzi egész nagy, de az úszómedencének fel volt hólyagosodva az alja. Az ételek elég finomak voltak, csak kicsit kevés. Mi sem megyünk oda többé, az biztos!

Lehet nem voltunk szimpatikusak, de semmilyen szívélyes fogadtatásban nem volt részünk. Ellenben 2 perc alatt további 22. 120ft-ot+5000 ft kauciót kellett leperkálnunk. Szánalmas, hogy a fürdőköpenyért is bérlést kell fizetni, a parkoló díjról meg már ne is beszéljünk. Superior szobát tudtunk foglalni, (habár a csomag tartalma szerint standard szobában lett volna az elhelyezés, de akkor ugyebár nem lett volna felár)az ágy irtó kényelmetlen, besüppedős foltos ágybetéttel. Zuhanyzó, wc egybe, a meleg víz sokára ér oda. Hajszárítót a recepción kellett kérni. (viszont ezért nem kellett bérlést fizetni) Az első este a vacsorára feltálalt tárkonyos raguleves finom volt,a rántott borda már nem annyira. A pincérek gyorsasága elképesztő, még jószerével le sem nyeltem a levest, már ott volt a második fogás. A másnap reggeli amerikai tojásbár (nem tudom mitől volt amerikai) látványkonyhájában elkészített tojásrántottát érdekesnek találtam, dehát ahány ház annyi szokás (avagy rántotta). A déli ebédre nagyon készültem,levesbüfé és pastaparty avagy forró levesek és itáliai pasztakülönlegesség, és végül desszert. 2 féle levesből lehetett választani, húsleves, korhelyleves a pasta pedig penne tésztát és valami borzalmasan elkészített tonhalmártást takart. Ez nagyon nagyon rossz volt. Még jó hogy vásároltunk magunknak ennivalót. Az innivalókról, a rostos levek ihatatlanok, viszont a málnaszörp finom volt. A wellness részleg: későn nyit, korán zár, a szauna kicsi a jakuzzi csak akkor megy ha fizet érte az ember. A masszázst az nézhette végig aki csak akarta. . . Wifi hol volt hol nem, a szobába 4 db csatorna működött a többi kódolt. Számomra óriási csalódás volt az egész, szánalmas hogy hanyag vendéglátói magatartással még mindig jól meg lehet élni ebben az országban. A csomagunk tartalma és a kapott szolgáltatások köszönő viszonyba sincsenek egymással. Soha többet nem megyünk oda, és senkinek nem ajánlom.

TERMÉSZETESEN FELÁRÉRT! ! ! Kiságy bekészítést nem kértünk, de annak is FELÁRA LETT VOLNA! Na szóval megérkeztünk pontosan akkor amikor el lehetett volna foglalni a szobát, de sajnos senki nem volt aki nekünk tudott volna ebben segíteni, így vártunk egy órát. (már borult is a napirend) Elfoglaltuk a szobát ahol 32 fok volt bent, igaz kaptunk ventilátort kettőt is :) vicces a 21. században egy Superior Hotelban! Hozzá tartozik az igazsághoz, hogy apartmant kértünk, hogy külön tudjon aludni a kislányunk TERMÉSZETESEN FELÁRÉRT! Nálam az apartman, azt takarja, hogy hogy fel is van szerelve valamelyest. . . hát nem volt. Igaz, hogy volt villany tűzhely, de hozzá semmi edény. Kérdem én ez hogy lehet, hogy a fényképeken teljesen más a felszereltsége? Vacsora idő volt ami inkább uzsonnának nevezhető annyira korán volt, hát hogy ne boruljon már teljesen fel a napunk, volt nálunk bébi figyelő ami mellett fent hagytuk aludni a kislányunkat mi pedig mentünk vacsorázni. Sajnos az étteremben már nem volt jel és kicsit kieső részre kellet, hogy üljünk ami a személyzetnek problémát jelentett, hogy nekünk 10 lépéssel távolabb kell hozni a vacsorát, másnap reggel meg is jegyezték, hogy mi itt távolabb ülünk, (éppen, hogy azt nem kérdezték büdösek az emberek vagy mi a bajunk). Felettébb "kedves" a személyzet és bababarát a hely. Vacsorát követően mi meg is kérdeztük, hogy ha a gyerekünk nem bírná a forróságot éjszaka a szobában akkor hogy tudunk kijelentkezni! ? Erre azt válaszolták, hogy majd másnap reggel 8-kor mert itt éjszaka nincs senki! Jelezném Hotelről van szó! ! ! Másnap már vacsorát úgy alakítottuk, hogy a személyzetnek ne okozzunk gondot és így a kislányunkat is vittük vacsorázni magunkkal. Ja és a reggelinél pedig összeszedtük magunk után a tányérakat, poharakat és bevittük az étterembe, hogy véletlenül se okozzunk mi problémát senkinek. Az éjszakáink borzalmasak voltak, mivel ablakot kellett nyitni de szúnyogháló az sehol nem volt, így második reggelre sikeresen beköltözött a szúnyogok mellé egy hatalmas sáska is a szobánkba. Ekkor már örültem, hogy vége lesz a nyaralásunknak az nap. Kértük, hogy ha már egy órával később tudtuk elfoglalni a szállást és fizettünk érte akkor picit később szeretnénk elhagyni és akkor simán megy a napunk. Elég naiv gondolat volt, hogy simán. . . . Belementek, hogy később hagyjuk el a szobát. Mi kipakoltunk mindent az autóba, gondosan becsomagolva, jelentkeztünk a recepción ahol közölték velünk, hogy most nem tudunk még távozni majd egy óra múlva mert nincs senki aki rendezni tudná a dolgainkat :O Csak az a kolléga volt aki már három napja ott volt reggeltől estig és minden egyes alkalommal kinézett minden falatot a szánkból! Na itt már elszakadt a cérna. . . Sajnos fel kellett emelnem a hangomat, pedig nem szeretem . . . és érdekes módon 2 percen belül tudott jönni valaki aki rendezni tudta a dolgainkat és eljöhettünk VÉGRE! Összefoglalva kicsit drágára sikerült ez a nyaralás mivel mindenért felárat kértek, még azért is hogy az autóval behajthassunk a hotel területére, hétvégi felár, családi szoba felár, korábbi érkezés felár. . . Így összességében kicsit sok lett! Gondoltuk, hogy elmegyünk nyaralni egy normális helyre ahol jó a víz hőmérséklete, mert itt nagyon hideg volt minden medence. El is mentünk lényegesen kevesebb összegért sokkal jobb helyre, ahol figyelmesek, kedvesek voltak és ezekért a dolgokért amiket felsoroltam egyáltalán nem kértek még 10 forintot sem! Ez a hely egy borzalom, nem is értem miért engedik üzemeltetni, a képek ezer éve készültek amik fent vannak a honlapjukon, és az egész hely egy hazugság, vagy csak szeretnék a tulajdonosok, hogy ilyen legyen. . . ? Akkor tenni kellene érte! De egy biztos, még ha azt is mondják, hogy minden megváltozott és sokkal jobb. . . akkor sem tenném be a lábamat hozzájuk soha többet. Még annyit, hogy én ezt mind mind részletesen kifejtve leírtam nekik e-mail-ben és semmi válasz nem érkezett rá! Ennyit a személyzetről és a vezetésről!

A tájékoztatóban privát jacuzzi használatára jogosító kupont, és masszázsra jogosító kupont ígértek, a magától értetődő korlátlan teljes ellátás mellett. Szimpatikus fotók a szálloda oldalán, megnyerő mosolyú fiatalokkal. Azt gondoltuk jó helyen leszünk ott. A megérkezést követően az épület frontját tekintve, egy félkész betonlépcső fogadott minket madzaggal lezárva, mellette stócokban álló burkolókővel. Valahogy bejutottunk, és kicsit meg is nyugodtunk, hiszen kellemes közeg fogadott minket. Sőt mi több welcome drink néven két pohár kellemes fanyar fehérbor mellett várhattuk meg a papírmunkát. Ezt követően a pulthoz szólítottak minket, és jött a hideg zuhany. Elénk gördítettek egy 24 900 forintos számlát amin a tételek nem voltak megnevezve, csupán a szállás szó díszelgett mellettük. Plusz 5000 Forint kaució. Rákérdeztem mik ezek. Ilyenek derültek ki, hogy például 1300 forint egy napra az autóm parkolási díja, a hely előtti murvás területen, illetve, hogy hétvégi felár gyanánt 10 000 forintot fizetünk a két hétvégi napra, mind emellett az is kiderült, hogy egyik kuponunk sem használható fel magában jacuzzizni, vagy esetleg masszíroztatni, hiszen ezek csak kedvezmény kuponok, tehát még rá kell fizetni mindkettőre, hogy valami legyen. Ez hozzáteszem sehol, nem volt feltüntetve korábban, tehát aki jóhiszeműen ezt az ajánlatot preferálta a többi Kupon Világos ajánlattal szemben, hiszen itt majd megmasszírozzák a privát jacuzzizása után az tévedett. Az egész hely egy családi vállalkozásnak tűnt, ahol hamar kiderült, hogy László aki majd körbevezet minket egy személyben masszőr, szerelő, szakács, lovász, stb. . . . . így az sem volt furcsa, hogy takarítónő sincs, legalábbis mi nem találkoztunk vele. Szappan,kuka, és használható konnektor sincs a szobákban, csak valami újságból kiszedett termékmintaként szolgáló sampon szerű lötyi. Itt jegyezném meg, hogy a fürdő nem szellőztethető, pedig a mellékhelységgel egyben van. Minket egy emeleti szobában helyeztek el, melyet egy a külön épület külsején felfutó csigalépcsőn lehetett megközelíteni, nagyobb probléma lehetett ez annak a fiatal párnak, akik a mellettünk lévő szobában öt percenként azzal kellett, hogy foglalkozzanak, hogy a két éves gyermekük le ne essen a csigalépcsőn, ugyanis figyelmességből őket is ide helyezték el. A vacsora all inclusive mi voltunk ellenére az általuk kiválasztott néhol felismerhetetlen alapanyagokból készült gulyásleves szerű dolog volt erősen spórolt húsmennyiséggel. Majd egy tapadós rizzsel tálalt ragus összevisszaság következett. Ez volt a Magyaros menü tudtuk meg. Ugyanis kétféle menü létezik náluk, ez és a Mediterrán, amiről megtudtuk egy ismerős pártól, hogy egész elviselhető lesz, hiszen tényleg ez a két fajta ételsor váltja egymást egész héten. A vacsorát követően egy órával később közölték, hogy már semmilyen kajájuk nem maradt nem tudnak segíteni. Gondoltuk a Jacuzzi majd feledteti a bánatunk. A jacuzzi egy a néha autóutak mentén látható élére állított előregyártott medencék egyike volt kb 2,5 méteres átmérővel, és házilag beleszerelt befúvókkal, amik ha véletlenül működtek is csak habosra verték fel az egyébként klórtól bűzlő vizet ami tapintásra csúszós volt. Az úszómedence ugyancsak előre gyártott medence volt de ebbe már beleragasztottak egy konyhai linóleumpadló réteget körbe, aminek kőmintázata volt ugyan, de műanyag érzete is. A privát jacuzzira „csak” 1500 forintot kellett ráfizetni, úgyhogy belementünk, de gyorsan ki is derült, hogy ez csak húsz perc, és attól privát, hogy nem mászkál körülöttünk a masszőr, szerelő, szakács, lovász mint eddig folyamatosan, hanem most lekiabálnak a lépcsőn, hogy lejárt az idő. Hozzátenném, hogy egy kamera bámulja a jacuzzit. Másnapi reggelink során egy nagyszerű eddig sosem látott lehetőség fogadott minket, miszerint egy kedves mosolygós leányzó a kiválasztott alapanyagokból készített rántottát, csakhogy az alapanyagokat szabad kézzel fogdosta össze mielőtt azok a serpenyőben reméljük sterilre sültek volna. A kávés, és a forróvizes melegítőkön nincs feltüntetve a tartalmuk, nem, hogy az hogy adagoló fülük miért van letörve ezzel hámsérülést okozva. Ami elfogyott a svédasztalról annak tányérját elvitték, de nem ám utántöltés céljából. Reggeli alatt egy nevetséges rádióadó szólt rosszul behangolva, így egy sistergések közül előbukkanó kavalkádot halgattunk végig, így nagyon kellemes volt beszélgetni is. Közben jeleztük, hogy nincs evőeszköz az asztalnál, a pincér pedig közölte, hogy akkor más asztaloktól elvehetünk nyugodtan, persze az meg piszkos volt, mármint nem használt, hanem rosszul elmosogatott. Az ebéd sem volt jobb, hiszen húsleves volt amiben egy darab hús nem volt, répa, és gyökér azonban gazdagon. Illetve korhely leves is volt ami kb 5 kg káposzta volt sós vízben két karika égett kolbásszal per szálloda vendégei. Volt ám süti kupon is, amiért kaptunk két kókuszkockát, ami mondjuk iskola büfé színvonal volt na. Ezután jött az egyik kedvencem az „Olasz Penne” amin szósz helyett egy trutyi volt, reszelt sajt helyett pedig ez a növényi alapanyagú ehetetlen sajtutánzat, ami hőre meg sem olvad, gondolom sejtjük milyen étvágygerjesztő volt. Legalább annyira mint a mediterrán fokhagymakrémleves amiben úsztak a félig főtt sima hagyma darabok, és elvált egymástól egy sűrűbb lé (talán rántás) és egy viszkózusságát tekintve folyékonyabb adalék. Ha esetleg nem tudná az ember megenni a sütit és föl szeretné vinni a szobába, vagy esetleg ki az étteremből, akkor arra tábla szólít fel, hogy ezt MINIMUM 2000 forintos áron teheti meg, amit a kollégánál le is kell adni. Mindkét este pizzát rendeltem a szobánkba. Másnap reggel közölték a fiatal párral akikkel együtt bandáztunk, hogy sajnos annak ellenére, hogy ez egy 3 nap 2 éjszakás kupon amivel jöttek, menniük kell a 10:30-ig elhagyott szobájuk hátrahagyását követően. Erre begurultam, hiszen közös programot terveztünk, és minket az érkezéskor megnyugtattak, hogy addig maradunk amíg szeretnénk. Erre egy kolléga közölte velem, hogy nem tud segíteni de odahívja a feljebbvalóját aki majd segít. Majd hátrament 2 perc múlva, hogy a kolléga azt üzeni sajnos menniük kell. Mondtam, hogy ne üzengessenek, hanem hívja ide, de azt mondta nem tud többet segíteni. Akkor viszont hogy 3 nap a buli. Érkezés napján 3:00-tól vehető át a szoba, a távozás napján pedig 10:30 kor lépés van. Segítek ez 1,5 nap. Ennek ellenére mondtam a párnak, hogy ne foglalkozzanak vele jöjjenek csak le a wellnessbe ami inkább badness, de mindegy. Így is lett majd egy óra múlva távoztak, így megszegvén az összes létező szabályt amit lehet. Összefoglalván, ha valaki igazán kellemetlenül megtűrve akarja magát érezni a beígért ár duplájáért egy egyébként szép környezetben, idióták kezei közt akkor irány a Hotel Hévíz Superior. Persze csak ha nem zavar senkit a rossz alaphangulat a többi vendég esetében, akik mind ugyanezeket a dolgokat sérelmezik fennhangon a szálloda különböző pontjain. És mint kiderült az interneten is ugyanez a vélemény róluk lépten-nyomon. Minden erőmmel azon leszek, hogy ezt az irományt eljuttassam az összes lehetséges szálodákkal, és vendéglátóegységekkel foglalkozó sajtóorgánumhoz, illetve a helyi ÁNTSZ-hez, és minden nemű panasz fórumhoz ami csak létezik. Ide a kutyámat nem küldeném el. Üdv a 28-as szoba rabjai.