Hévíz Resort & Spa Cserszegtomaj

A telefonos hívásunkra azt a választ kaptuk, hogy ők megküldték. Kértem, hogy ismételjék meg, mire a válasz az volt, hogy már megküldték, újra nem küldik (ennek később lesz jelentősége). Megérkezéskor 5000 Ft kauciót kértek. Kérdésünkre, hogy "miért? " azt a választ kaptuk, hogy benne van a visszaigazolásban (amit ugye nem kaptunk meg). Ezután végigvezettek bennünket azon csurom latyakos-koszos cipőben, amiben megérkeztünk, az alagsorban lévő "wellness részlegen" - ahol a már ott lévő vendégek mezítláb, fördőruhában tartózkodtak - és elmagyarázták, hogy mi micsoda: "ez itt a jacuzzi, ez itt a szauna, ez itt a medence, ez itt a masszázs ágy, stb. ". Majd megmutatták a kivezető ajtót, ahol megtalálhattuk a szomszéd épületben lévő SUPERIOR szobánkat. A szobánk a tetőtérben volt, ahová egy külső, megvilágítatlan csigalépcsőn lehetett feljutni, a szoba ajtaja egy fedetlen teraszra nyílt. Első éjjel leesett a hó, megragadt a teraszt borító műanyag bevonaton, majd másnap megolvadt, később megfagyott. Igazi kaland túra volt fel- és lejutni. A szobáról: a fürdőszoba bekészítettsége: WC papír és 2 db sampon minta(? ). Hajszártó nincs. Rendelkezésre állt egy bizonatalan tisztaságú mini Lehel hűtő. Légkondícionálásnak nem láttuk nyomát (ennek nyáron lehet jelentősége). Szóval SUPERIOR szoba. No nem baj, gondoltuk a kaja meg a wellness majd kárpótol. A wellness: mivel nics közvetlen/fedett összeköttetés a szobánk és a wellness részleg között, felöltöztünk jól, fogtuk a külön kérésre kapott fürdőköpenyt és extra törölközőt (később jelentőséget kap) és átballagtunk a minusz 5 fokban a relaxáláshoz. Ez inkább visszafelé volt kellemetlen, nedves hajjal nem egészséges a séta ebben a klímában. Önmagában a medencék elfogadhatók voltak, bár a jacuzzi hőmérséklete vagy 28 fokos volt vagy 38, azaz vagy fáztunk, vagy megfőttünk. A pihenő ányaknál farkas törvények uralkodtak, mivel olyan kevés volt belőlük, hogy aki egy kicsit később jött, már csak "álló hely" jutott neki. Korlátlan "all inclusive" ellátás: 08:00-tól 20:00-ig helyben annyit ittunk az asztali bor minőségű borokból és üdítőkből, valamint a teákból, amennyit csak akartunk, de pl. a későn jövök 20:01-kor már el lettek hajtva. A vacsoránál semmiféle opció nem volt, azt ettük, amit elénk raktak, az igaz, hogy annyit hoztak, amennyit kértünk, ha volt türelmünk kivárni. A reggelinél - miután megterítettünk magunknak - még választhattunk is néhány étel között. Az ebéd "Levesbüfé - Pastaparty", értsd kétféle leves (korábban is ott lévő vendégtől tudtuk meg, hogy két nappal ezelőtt ugyanazok voltak) és penna tészta carbonara feltéttel. Ezek után utolsó nap reggel gyorsan összepakoltunk és nyolc óra előtt tíz percel lementünk a recepcióra, ami egyben a vendéglő/ebédlő pultja is, hogy a reggeli előtt még lerendezzük a kijelentkezést. Hiba volt: az ajtót zárva találtuk. Bár bent láttuk a mozgást és ők is láttak minket, az ajtő zárva maradt. Azt még nem mondtam, hogy a mi oldalunk az a vendéglő terasz része volt, azaz a hőmérséklet kb. minust 10 fok volt. A kijelentkezéskor ért a következő meglepetés: a kaucióból hirtelen levonásra került 3000 Ft a fürdőköpeny és extra törölköző használatáért. Kérdésemre, hogy "És ez hogy. . . " az volt a válasz, hogy benne van a visszaigazolásban (amit ugye nem sikerült megszereznem). Mivel az ideg felszaladt bennem, arra már csak otthon gondoltam, hogy a 3000 Ft-ról számlát nem is kaptam (remélem a NAV nem fog ezért nagyon megbüntetni :)). A fentieket a teljesség igénye nélkül írtam le, attól tartok a hoszza miatt már így sem olvassa el senki. Összefoglalva:
Hotel? - legfeljebb motel
Hévíz? - inkább Cserszegtomaj
Superior? - nagy jóindulattal két csillag
Ajánlanám-e a barátainmak? Semmilyen körülmények között. Ajánlanám-e az ellenségeimnek? Ennyire nem utálok senkit. . .

A tájékoztatóban privát jacuzzi használatára jogosító kupont, és masszázsra jogosító kupont ígértek, a magától értetődő korlátlan teljes ellátás mellett. Szimpatikus fotók a szálloda oldalán, megnyerő mosolyú fiatalokkal. Azt gondoltuk jó helyen leszünk ott. A megérkezést követően az épület frontját tekintve, egy félkész betonlépcső fogadott minket madzaggal lezárva, mellette stócokban álló burkolókővel. Valahogy bejutottunk, és kicsit meg is nyugodtunk, hiszen kellemes közeg fogadott minket. Sőt mi több welcome drink néven két pohár kellemes fanyar fehérbor mellett várhattuk meg a papírmunkát. Ezt követően a pulthoz szólítottak minket, és jött a hideg zuhany. Elénk gördítettek egy 24 900 forintos számlát amin a tételek nem voltak megnevezve, csupán a szállás szó díszelgett mellettük. Plusz 5000 Forint kaució. Rákérdeztem mik ezek. Ilyenek derültek ki, hogy például 1300 forint egy napra az autóm parkolási díja, a hely előtti murvás területen, illetve, hogy hétvégi felár gyanánt 10 000 forintot fizetünk a két hétvégi napra, mind emellett az is kiderült, hogy egyik kuponunk sem használható fel magában jacuzzizni, vagy esetleg masszíroztatni, hiszen ezek csak kedvezmény kuponok, tehát még rá kell fizetni mindkettőre, hogy valami legyen. Ez hozzáteszem sehol, nem volt feltüntetve korábban, tehát aki jóhiszeműen ezt az ajánlatot preferálta a többi Kupon Világos ajánlattal szemben, hiszen itt majd megmasszírozzák a privát jacuzzizása után az tévedett. Az egész hely egy családi vállalkozásnak tűnt, ahol hamar kiderült, hogy László aki majd körbevezet minket egy személyben masszőr, szerelő, szakács, lovász, stb. . . . . így az sem volt furcsa, hogy takarítónő sincs, legalábbis mi nem találkoztunk vele. Szappan,kuka, és használható konnektor sincs a szobákban, csak valami újságból kiszedett termékmintaként szolgáló sampon szerű lötyi. Itt jegyezném meg, hogy a fürdő nem szellőztethető, pedig a mellékhelységgel egyben van. Minket egy emeleti szobában helyeztek el, melyet egy a külön épület külsején felfutó csigalépcsőn lehetett megközelíteni, nagyobb probléma lehetett ez annak a fiatal párnak, akik a mellettünk lévő szobában öt percenként azzal kellett, hogy foglalkozzanak, hogy a két éves gyermekük le ne essen a csigalépcsőn, ugyanis figyelmességből őket is ide helyezték el. A vacsora all inclusive mi voltunk ellenére az általuk kiválasztott néhol felismerhetetlen alapanyagokból készült gulyásleves szerű dolog volt erősen spórolt húsmennyiséggel. Majd egy tapadós rizzsel tálalt ragus összevisszaság következett. Ez volt a Magyaros menü tudtuk meg. Ugyanis kétféle menü létezik náluk, ez és a Mediterrán, amiről megtudtuk egy ismerős pártól, hogy egész elviselhető lesz, hiszen tényleg ez a két fajta ételsor váltja egymást egész héten. A vacsorát követően egy órával később közölték, hogy már semmilyen kajájuk nem maradt nem tudnak segíteni. Gondoltuk a Jacuzzi majd feledteti a bánatunk. A jacuzzi egy a néha autóutak mentén látható élére állított előregyártott medencék egyike volt kb 2,5 méteres átmérővel, és házilag beleszerelt befúvókkal, amik ha véletlenül működtek is csak habosra verték fel az egyébként klórtól bűzlő vizet ami tapintásra csúszós volt. Az úszómedence ugyancsak előre gyártott medence volt de ebbe már beleragasztottak egy konyhai linóleumpadló réteget körbe, aminek kőmintázata volt ugyan, de műanyag érzete is. A privát jacuzzira „csak” 1500 forintot kellett ráfizetni, úgyhogy belementünk, de gyorsan ki is derült, hogy ez csak húsz perc, és attól privát, hogy nem mászkál körülöttünk a masszőr, szerelő, szakács, lovász mint eddig folyamatosan, hanem most lekiabálnak a lépcsőn, hogy lejárt az idő. Hozzátenném, hogy egy kamera bámulja a jacuzzit. Másnapi reggelink során egy nagyszerű eddig sosem látott lehetőség fogadott minket, miszerint egy kedves mosolygós leányzó a kiválasztott alapanyagokból készített rántottát, csakhogy az alapanyagokat szabad kézzel fogdosta össze mielőtt azok a serpenyőben reméljük sterilre sültek volna. A kávés, és a forróvizes melegítőkön nincs feltüntetve a tartalmuk, nem, hogy az hogy adagoló fülük miért van letörve ezzel hámsérülést okozva. Ami elfogyott a svédasztalról annak tányérját elvitték, de nem ám utántöltés céljából. Reggeli alatt egy nevetséges rádióadó szólt rosszul behangolva, így egy sistergések közül előbukkanó kavalkádot halgattunk végig, így nagyon kellemes volt beszélgetni is. Közben jeleztük, hogy nincs evőeszköz az asztalnál, a pincér pedig közölte, hogy akkor más asztaloktól elvehetünk nyugodtan, persze az meg piszkos volt, mármint nem használt, hanem rosszul elmosogatott. Az ebéd sem volt jobb, hiszen húsleves volt amiben egy darab hús nem volt, répa, és gyökér azonban gazdagon. Illetve korhely leves is volt ami kb 5 kg káposzta volt sós vízben két karika égett kolbásszal per szálloda vendégei. Volt ám süti kupon is, amiért kaptunk két kókuszkockát, ami mondjuk iskola büfé színvonal volt na. Ezután jött az egyik kedvencem az „Olasz Penne” amin szósz helyett egy trutyi volt, reszelt sajt helyett pedig ez a növényi alapanyagú ehetetlen sajtutánzat, ami hőre meg sem olvad, gondolom sejtjük milyen étvágygerjesztő volt. Legalább annyira mint a mediterrán fokhagymakrémleves amiben úsztak a félig főtt sima hagyma darabok, és elvált egymástól egy sűrűbb lé (talán rántás) és egy viszkózusságát tekintve folyékonyabb adalék. Ha esetleg nem tudná az ember megenni a sütit és föl szeretné vinni a szobába, vagy esetleg ki az étteremből, akkor arra tábla szólít fel, hogy ezt MINIMUM 2000 forintos áron teheti meg, amit a kollégánál le is kell adni. Mindkét este pizzát rendeltem a szobánkba. Másnap reggel közölték a fiatal párral akikkel együtt bandáztunk, hogy sajnos annak ellenére, hogy ez egy 3 nap 2 éjszakás kupon amivel jöttek, menniük kell a 10:30-ig elhagyott szobájuk hátrahagyását követően. Erre begurultam, hiszen közös programot terveztünk, és minket az érkezéskor megnyugtattak, hogy addig maradunk amíg szeretnénk. Erre egy kolléga közölte velem, hogy nem tud segíteni de odahívja a feljebbvalóját aki majd segít. Majd hátrament 2 perc múlva, hogy a kolléga azt üzeni sajnos menniük kell. Mondtam, hogy ne üzengessenek, hanem hívja ide, de azt mondta nem tud többet segíteni. Akkor viszont hogy 3 nap a buli. Érkezés napján 3:00-tól vehető át a szoba, a távozás napján pedig 10:30 kor lépés van. Segítek ez 1,5 nap. Ennek ellenére mondtam a párnak, hogy ne foglalkozzanak vele jöjjenek csak le a wellnessbe ami inkább badness, de mindegy. Így is lett majd egy óra múlva távoztak, így megszegvén az összes létező szabályt amit lehet. Összefoglalván, ha valaki igazán kellemetlenül megtűrve akarja magát érezni a beígért ár duplájáért egy egyébként szép környezetben, idióták kezei közt akkor irány a Hotel Hévíz Superior. Persze csak ha nem zavar senkit a rossz alaphangulat a többi vendég esetében, akik mind ugyanezeket a dolgokat sérelmezik fennhangon a szálloda különböző pontjain. És mint kiderült az interneten is ugyanez a vélemény róluk lépten-nyomon. Minden erőmmel azon leszek, hogy ezt az irományt eljuttassam az összes lehetséges szálodákkal, és vendéglátóegységekkel foglalkozó sajtóorgánumhoz, illetve a helyi ÁNTSZ-hez, és minden nemű panasz fórumhoz ami csak létezik. Ide a kutyámat nem küldeném el. Üdv a 28-as szoba rabjai.

Ne ugorjon be senki a leírásnak, nem azt kapja amit szeretne. A WELLNESS a HOTEL a SUPERIOR és az ALL INCLUSIV csak FANTÁZIANÉV. Igen a tulajdonos ezt nekem nyilatkozta távozásunk alkalmával. Szerintem a MENŰ nem lehet ALL INCLUSIV és a WELLNESS nem korlátozódhat 2 mini medencére és egy szaunára. Itt ez mégis engedélyezett és működő. A bejelentkezésünk alkalmával már nekem nem tetszett, hogy ennyibe kerül, de azt nem gondoltam volna, hogy egy pohár sörért fizetnem kell az ALL INCLUSIV befizetett pénzemért. Azt nem állítom, hogy szörnyű és borzasztó. Átlagosan tiszta, a pincér, a takarító és egyben a rántotta készítő hölgy( szombat reggel)kedves és igyekvő. A tulajdonos cinikus és mosolyog, hogy jól becsapott. Igaza van sikerült neki. Sajnos nem csak engem csapott be. Valóban minden ebéd és vacsora ismétlődik kétnaponként, a reggeli ugyanaz és ha nem sietsz lemaradsz a friss péksüteményekről a rántottáról, vagy várhatsz amíg újra feltöltik, ha van mivel. . . . pl. friss kifli nincs több. Szerintem aki SUPERIOR minőséget keres az ne ide menjen. Ennyi pénzért sokkal többet kaptam félpanziós helyeken. Lemondani nem lehetett az előre befizetett 60. 000 Ft-ot vagy veszni hagyom vagy 27. 000 Ft ráfizetek és kipróbálom. Mindez ott tudatosodott bennem amikor a számlát átvettem. Inkább hagytam volna az előleget veszni(60. 000), mert akkor az eljövetelkor nem röhögnek rajtam. HOTEL SUPERIOR ez fantázianév csak, mondta a tulaj mosolyogva. A fogyasztóvédelem büntet, ha nincs kiírva a félkilós árura a kilós kiszerelés ára is, hogy elkerülhető legyen a vásárló megtévesztése. . . . . no kérem ott ez bűn itt nem, mert ez csak fantázianév. (mosolyogva)
Megtévesztve, becsapva érzem magam és ez az ami fáj a legjobban. Ez egy jól kigondolt és megszervezett megtévesztés a tulajdonos részéről amihez a Kuponvilág és hasonló internetes cégek segítenek mert nem néznek utána, vagy nekik is csak a haszon a fontos. Otthon is megeszem az előző napi levest, és a vacsoránál sem válogatok, de ha SUPERIOR ALL INCLUSIV-ot kifizetek akkor azt is várom el. Nekem keményen meg kell dolgozzak a pénzemért, itt mosolyogva vernek át. . . . csak ennyi a problémám. Ha valakit érdekel, én így jártam !

A "wellnes rész": egy pici medence egy 3 fős jaquzzi és egy 4 fős szauna naponta 2-3 alkalommal van áramszünet és akkor leáll minden kb 30 percre. . . . a fürdőköpenyért fizetni kell vagy sétálhatsz oda fürdőruhában a szabadban a wellneshez,a szobában nincs szappan se hajszárító semmi. A tulaj egy nagy paraszt,aki annyira nem rugalmas,hogy nem engedte,hogy 10 perccel előbb jelentkezzünk. . . Egyetlen pozitívum a pincér iszonyatosan kedves és profi ő menti meg egyedül ezt a romhalmazt. . . . . A legnagyobb ellenségemnek se ajánlanám!

Végül is annyira pocsék volt az egész, hogy vasárnap reggel alig vártam, hogy el induljunk haza fele. Baba kasszán vettünk kupont 27900 Ft ért. Nagyjából 8 napig lehetett volna lemondani a foglalást. Voltak olyan bunkók, hogy mikor már nem lehetett lemondani, elküldtek nekem egy végleges összesítőt, amiben tudtomra adták, hogy még nagyjából 10-15 ezer Ft-ot ki kell majd személyesen fizetnünk. Mindezek után írtam nekik, hogy lemondanám és kérem vissza a pénzemet, visszaírták, hogy már csak az időponton tudok változtatni. Végül is mikor oda értünk, még összesen 23 ezer Ft-ot lehúztak rólunk. Mikor lementünk párommal a wellness részleget kipróbálni, döbbenten tapasztaltuk, hogy a meleg vizes úszómedence helyett egy derékig érő hideg vizes pancsoló vár ránk. A privát Jakuzzis kuponunkra még 2000 Ft ot rá kellett fiztnünk, és csak 20 percig volt édes kettes, és cserébe a pénzünkérrt egy undorítóan habzó(a Duna partján lévő habhoz tudnám hasonlítani), szutykos vízes jakuzziban pihenhettünk. A masszőr egy lehúzós ember, ugyanis a 3 ezer Ft-os kuponunkkal kitörölhettük volna. Közölte velünk, hogy fél órás masszázsért 3000 Ft ot kell ráfizetni, 3/4 órásért, pedig 4500 Ft ot kér még. Köszöntük szépen de nem kértünk inkább belőle. Az ételeket nem is nagyon tudnám értékelni, csak annyit közölnék, hogy 2 napig hányingerrel küszködtem. Jó tanácsként pedig közölném a kedves szakáccsal, hogy a csokis sütemény tetején lévő ujjlenyomata hányingerkeltő volt. A korlátlan italfogyasztásról annyit, hogy inkább korlátozzák, de iható legyen, ugyanis mindenből a legolcsóbbat rakják ki és se íze se bűze nem volt. A pincér korán reggel 8 órakor kínált nekünk pezsgőt, nem este, mikor már senki nem ül autóba. . . Az ágyunk förtelmes volt, olyan kényelmetlen és kemény volt, hogy nem tudtuk rendesen aludni, még a kézmosó szappant is sajnálják az embertől, a zuhanyzó penészes volt, a hátsó udvaron nem volt állandó világítás, így mikor este lementünk vacsorázni, kétszer is neki mentünk a kerti asztalnak. Távozásnál nem voltak hajlandóak kinyitni nekünk a kaput, a párom nyitotta ki. Szóval kérdezem én, mi a ló. . . ra [moderálva - a szerk. ] fizettünk majd 50 ezer Ft-ot? ? ? ? Köszönjük szépen Hotel Héviz Szuperior! Minden amit írnak magukról a honlapjukon, egy nagy átverés és csak lehúzzák a vendégeiket! Aki csak teheti inkább más hotelben szálljon meg!

Kíváncsiságból elolvastam, mik ezek az extra költségek, és már ekkor némi szorongás költözött szívembe, átvágás-szagot éreztem, de a karácsonyi halászlé jobban érdekelt, a részletekről csak később. Így fordulhatott elő, hogy csak az utazás napján néztem utána a pontos címnek, futottam át ismét a kínálatot, és vettem azt észre, hogy igazából nem találok olyan fórumot a hotel saját honlapján kívül (ott a vendégkönyv beszkennelt oldalai találhatók, netes hozzászólásokra nincs lehetőség…), ahol dicsérnék ezt a szállást. Ekkor kezdtem el mondogatni magamban azt, hogy minden buli olyan, amilyennek meg akarod élni, ezért nagy vidámsággal nekivágtunk az útnak. Este fél 7-re értünk le, a szállást 15 vagy 16 órától lehetett egyébként elfoglalni. Kaptam a recin egy pohárka csapolt Sopronit welcome drinknek, a párom meg valami koktélt, amit el is kortyoltunk addig, míg a recepciós elsorolta a szokásos szöveget, majd a végén hirtelen szummázta is: akkor most fizessünk neki 25 700 Ft-ot, ami tartalmaz 5 000 Ft kauciót is. Egy picit ekkor félrenyeltem (a kommentek alapján 15-re kalkuláltam a fogamat szívva), de kitételezte, és bizony annyi:
- superior szoba felár: 3900 Ft
- kuponkezelési adminisztrációs díj (! ): 1800 Ft
- parkolási díj (! ): 2600 Ft (más, értelmes helyen nem tudsz parkolni, mert főút mellett van a hotel)
- hétvégi felár: 10800 Ft (úgy kell a vendégnek… miért nem olyan helyre megy, ahol hétköznapi kedvezmény van, nem pedig hétvégi felár)
- idegenforgalmi adó: 1600 Ft
Ezen kívül ha most jelezzük, akkor kérhetünk még további fizetős szolgáltatásokat:
- masszázs, ami a masszázskuponunkkal (juhééé) már csak 3000 Ft
- jacuzzis privát félóra (kuponnal 4000 Ft), de arról olvastam a kommentekben, hogy be van kamerázva, szóval köszi, nem
- törölköző (! ) és fürdőköpeny (! ) a szaunához
Ezután megkérdeztük, hogy a masszázs milyen paraméterekkel vehető igénybe, és meg is kaptuk a tájékoztatást, mely szerint érdemes azért a foglalásoktól függően jó előre szólni, bár holnap pl. nézzük csak, „van még hely 11 és 5 között”. Jelzem, a wellness részleg 10-kor nyit, de erről még később. Ezután megkaptuk a kulcsot, megtudtuk, hogy 8-kor bezárják a főkaput, de hát azért kapunk saját kulcsot, hogy kinyithassuk vele, és elhúzzuk kézzel, ha esetleg el akarnánk hagyni a wellness szállót. Azt is elhadarta, hogy merre van a szálláshelyünk, majd amikor megkértem, hogy ismételje el, akkor némileg türelmetlenebbül, de megint elmondta és magunkra hagyott. Elindultunk a tök sötétben, végül megtaláltuk, egy másik épület volt. Közben utolért minket egy fehérruhás úr, aki az utolsó 20 métert biztosabbé tette számunkra, majd magabiztos alkoholszag mellett hosszasan sorolta a wellness szolgáltatás részleteit, aminek a lényege az volt, hogy: van. Amikor rákérdeztem, hogy lehet-e a ott futni valami gépen akkor kicsit megzavarodott, majd kivágta magát, hogy végülis van egy lépegető gép, de inkább kinti kocogást ajánlott a következő 4,5 percben, az utcaneveket, emelkedőket és kanyarokat külön ecsetelve. Megköszöntük és beléptünk a superior minősítésű, tulajdonképpen apartmanszobába, ledobtuk a cuccokat és kicsit szétnéztünk. A berendezés minősége rendben volt, de… lássuk csak. Fürdőszoba (egyben wc ), kb. 2 nm-es (két ember nem, vagy csak szűkösen férhet el), nincs kád (superior, wellness…), két 5ml-es, széttépős, gyanús folyadékot tartalmazó tusfürdő/sampon keverék a polcon, szappan nincs, van két vastagon retkes, a talpán sárgás elszíneződésű műanyag (! ) fogmosópohár, az amúgy alapminőségű csempe itt-ott eltörve, penészes fúga. A csap és a törölközőtartó izmosan rozsdás évek óta. A szobarész rendben volt, bár furcsállottam, hogy a TV akkora, mint otthon a monitorom, és mindössze 4 adó jön be rajta. Wifi mint a mesében, az ágyon frottírlepedő, nehéz műanyag paplan, műszálas krepp ágyneművel, hőszabályzó sehol. A szomszéd beszélgetését, zuhanyzását és csörömpölését végighallgatva persze azért óvatos együttlétbe bonyolódtunk, de hát ilyenkor nem szakad le a mennyezet, bármennyire is villog rajta halványan, de ütemesen az egyébként korábban lekapcsolt, retro ventillátoros lámpába szorított izzó. Aludni jó volt, másnap reggel kiszámoltam, hogy egyébként mennyi ideje is van wellnessezni az egyszeri embernek. Megérkezik első nap mondjuk 4-kor, lecuccol, átrohan törölközővel, úszógatyával, papuccsal felszerelkezve az udvaron át (alternatívaként az utolsó 5 métert az éttermen át is megtehetjük…), 6-tól vacsora, 7-kor (! ) zár a wellness részleg. Másnap 10-kor (! ) nyit, azaz nincs reggeli előtt vagy vacsi után kis úszkálás, mi ez kérem, a helyes sorrendet be kell tartani: 8-10 között nyugodt reggeli, utána lehet befáradni, majd 13-16 óra között nincs minden szolgáltatás (pl. szauna). Másnap reggel pedig 10:30-ig el kell hagyni a szállást. Hát, a 3 nap két éjszaka így lesz tulajdonképpen egy nap, két éjjellel. Akkor nézzük az étkeket. Vacsora első nap: mindenkinek ugyanaz, egy leves (fokhagymaleves, piritós-darabokkal, egész jó volt), egy főétel (tejfölös csirkecomb rizzsel, egyenértékű bármely szerényebb kifőzdei minőséggel), egy süti (valami brownie-szerű izé). Reggeli („Bőséges svédasztalos reggelik a „Terülj-Terülj Asztalkám”-ról”): ez egy alsó kategóriás kontinentális reggelinek felelt meg: kétféle „gépsonka” (kb. : COOP, gazdaságos/budget), egyféle szalámi feleannyi mennyiségben, vaj, lekvárok, zöldség/gyümölcs gyanánt paradicsom (szigorúan marokkói, íznélküli) és semmi más, valamint auchanos kimérős gabonapelyhek. DE hálistennek rendelhető rántotta (honlap szerint: „Amerikai tojásbár a látványkonyhában”), annyiféle módon, hogy csak na! Ezt külön kihangsúlyozták többször is, rá is izgultunk, tényleg lehetett kérni szalonnával, kolbásszal, sonkával, hagymával, borsóval és kukoricával. Tiszta Amerika. A szépséghiba itt az volt, hogy hiába várod, hogy a kültéren megsütött rántotta beérkezzen az asztalodra, csak akkor juthatsz hozzá, ha már ráuntál a várakozásra és kimész érte – merthogy nem szólnak és nem hozzák be, de ezekkel legalább előre sem vagy tisztában, hiszen nem tájékoztatnak róla. Ja, és az ultrabónusz, a vonzerő, a figyelem non plusz ultrája: amikor mész reggelizni, akkor a bejáratnál töltenek neked éhgyomorra „Hétvégi Kényeztetés – egy pohár pezsgő a szerelmemmel…” kódnév alatt egy pohár pezsgőt, amit bevihetsz a rántottádhoz. Az ebéd a legfelháborítóbb („Levesbüfé – Pastaparty, forró levesek és itáliai pasztakülönlegesség a büféasztalról”): húsleves néven csúfolt zöldségleves (alaplé, hús és kapcsolódó hús-íz nélkül, de legalább sok zöldséggel és zsírral a tetején, opcionálisan kagylótészta betéttel) és zöldbableves (nyomokban a legalján zöldbabot tényleg tartalmazott, de inkább meglepően sok kolbászt és virslit). Főételnek az itáliai pasztakülönlegesség egyfajta színes tésztás pennét jelentett, carbonara feltéttel, amiben viszont egyértelműen visszakacsintott a reggelire el nem fogyasztott COOP, gazdaságos/budget stb. típusú sonka, valamint a rántottához használt gomba Vacsora a második este: „Napi leves”, azaz tárkonyos raguleves, benne ismét csak jól felismerhetően az ebédkor feltálalt zöldbablevesből hiányzó babok, valamint a húslevesből elmaradt hús. Nem biztos, hogy elhiszitek, de az ezt követő disznóhúson található barnamártásban egyértelműen az alapleves-húsleves ízvilágát találtuk felfedezni. Az utána következő tiramisu viszont nem volt rossz. Egyébként két okból írom ebben a szent minutumban az emlékeim nagy részét: egyrészt annyi friss élménnyel lettem gazdagabb percek alatt, hogy azok közül semmit nem hagynék veszni hagyni az idő múlásával, másrészt meg a reggeli utáni keszthelyi kirándulásunkat félbeszakította egy hidegrázós hasmenés, ezért visszatértünk a szállásra. Én jól vagyok, így nem látok még közvetlen összefüggést a párom baja és az itteni ellátás között, de mondjuk én a vasszeget is jó étvággyal fogyasztom bármikor. Innivaló: Pickwick fekete teák (ötféle) és egy hibiszkusz, igazi gyümölcstea / zöldtea viszont nincs. Csapolható gumibogyó-szörpök (kiwi, citrom, málna, alma), valamint borok (cserszegi fűszeres, olaszrizling, kékfrankos és cabernet sauvignon), szóda és Garai Pí víz tartozik a kínálatba, sör szigorúan nem. Karamell ízű vizes kávé, olcsó kakaó és valamilyen hideg tej emeli az önkiszolgáló pult színvonalát, ami egyébként este 8-kor szintén bezár (legalábbis korlátlan habzsidőzsiségét tekintve). Valamelyik hősiesebb vendég egyébként valószínűleg szerette volna megóvni az utókort a kávé borzalmaitól, és letörte a csapolópöcköt, de jelentem, így is tud csordogálni a nedű. A teáscsésze alá nem jár tányér, ezért külön kell szerválj magadnak valamit a filter számára. Nem baj, amúgy is fel kell állni az asztaltól, mert se szalvéta, se evőeszköz nincs kikészítve egyetlen étkezéshez sem, gondolom azért, mert arra sem volt idő, hogy az előző ott-evő mézcsöppeit letakarítsák a terítőről. Utolsó nap reggel sajnos már az amerikai tojásbár is elmaradt, pótolták egyfajta lecsóízű, de kifejezetten tojásrántottával. Mielőtt leültem volna ezt a memoárt írni igazi gavallérként hagytam páromat megpusztulni egy órácskára superior szobánk superior bidéjén, és elzarándokoltam a wellness részlegbe, ahova benyitva két meglepődött szempár fogadott: az egyik egy ötven év körüli, ősz hajú nőé volt, aki melltartó nélkül hasalt egy masszázságyon, a másik pedig a tegnap esti bácsié, aki hivatásosként masszírozta. Miután köszöntem és arrébb oldalaztam (nem értettem, miért nem húzták el a függönyt) fél percig csak az öltözőszekrényeket bámultam zavarodottan, keresve az átöltözési lehetőséget. Aztán bátorságomat összeszedve megkérdeztem a masszőr bácsit, hogy hol tudnék átvedleni, mire meghökkent és némileg szánakozó tekintettel biccentett egyet a sarok irányába: „Leginkább ott…”. Megköszönve segítségét behúztam magam mögött a későbbiek szerint nem hangmentesen záró függönyt és elkezdtem vetkőzni, miközben hallottam, ahogy foghegyről odaveti a kuncsaftnak, hogy „Miért, mondtam volna, hogy nézzen szét? ! ”. Na mindegy, kiléptem a fülkéből és szemeimet a masszázsrészlegtől erősen eltartva elmentem zuhanyozni, majd becsúsztam az éppen működő jacuzziba. Jó meleg volt, és tényleg csak alig habzott, viszont furcsa módon halkan sercegett és teljes egészében meg is maradt valamiért a hab a víz tetején, úgyhogy inkább kimásztam és a medence felé vettem az irányt. Teljesen jó hőfok, egyedül is voltam, király. Mind a tíz méter, amit a feszített víztükörtől egyébként kb. 20 centivel eltérő, emiatt erősen hullámzó hosszon nagy élvezettel megtettem. Ez annyit tesz, hogy elrúgod magad, tempózol hármat, végéhez érsz, fordulsz, elrúg, tempó, fordulsz, stb. Eközben az egyik irányba úszva a medence belógó szélei alatt látható, fekete gombás izéket tanulmányozhatod, a másik irányban meg a téged bejöttödkor a maga meztelen valóságával szembesítő nénit – csak immáron altájékról, miközben a bácsi politikai szempontból nagy hangon helyre teszi a hölgyet. Aztán idővel elsötétül a világ – valamiért elmennek a színes led fények, és marad a kifejezetten koszos ablakon átszűrődő valóság, a kintről bekukucskáló, kb. 30 fokos átlóban elrepedt téglafal képében meg a klór, ami a fekete gombák tükrében egész meglepően erősen marta szét az orrom nyálkahártyáját. Az úszás után következett a szauna, teljesen egyben volt, még a néni is csatlakozott hozzám pár perc múlva, így már ketten vívódtunk magunkban a hely szolgáltatásaival kapcsolatos nyomasztó kérdéseken. 10 perc után nem bírtam, és kimentem lehűlni, csobbanó helyett egy alapos zuhany formájában, miközben hátsó felemtől egy méterre beindult a jacuzzi, amiben jól megérdemelt helyüket elfoglalva egy középkorú párocska smárolt és beszélgetett, sajnos függöny/ajtó nem volt a zuhanyzón. Egy újabb kör szauna után megkerestem a lépegető gépet, és tényleg csak halkan nyikkantam egyet, amikor rájöttem, hogy ez az a bizonyos 5000 Ft-os gép, ami nekünk is van otthon a padláson. Azzal a különbséggel, hogy ez tiszta rozsda (? ! ), és bár bekapcsolható a lépésszámláló rajta a gáz valamikor 8-10 éve az utolsó NDK-s vendégekkel együtt megszökhetett, így az egész talpaló amplitúdója kb. 3-4 cm-re zsugorodott. Mivel innentől kezdve nem éreztem kellő mennyiségű kihívást a használatában átnyergeltem a másik sarokba, ahol ott lapult gyerekkorom vágya, melynek megvételét nevelőapám a „ha hasazni akarsz, akkor ott a bordásfal” üzenettel a távoli jövőbe helyezett anno, egy igazi AB King pro! És működött! És tényleg nehéz rajta hasazni! Miután lefárasztottam magam beugrottam a függöny mögé, átöltöztem és a bácsi kisgazdapártos időszakot taglaló emlékeire szaporán bólogatva felöltöztem és jöttem írásba foglalni az emlékeimet. De hogy szépet is írjunk, álljon itt az udvarról néhány szó. A legbosszantóbb az, hogy ez a hely állati jó tudna lenni: szépen kialakított kertrészek, bokrokkal, osonósávokkal, kiülőkkel, sziklakertekkel, ötletes megoldásokkal, masszív, akácfából készült ülésekkel és asztalokkal, kerti medencével, tengerpartot idéző árnyékolókkal, gondozott fűvel, kerti grillezővel, szalonnasütővel. Sportolásnak is van helye: kiépített lábtenisz-pálya, röplabdapálya, még a vakondtúrások sem zavaróak (van nálunk is, kis rohadékok…), csak a kinti ping-pong asztalon a háló helyét jelző, és egyben azt helyettesítő, némileg korhadt deszka láttán érzi az ember, hogy azért mégis csak ugyanabban a superior központban jár. Ahol egyébként a ping-pong asztaltól másfél méterre még egy 5-6 négyzetméteres komposztálódomb is elfért. De hát minek is menne arra az ember, a kilátás onnan már csak a szomszéd rendezetlen telkét jelentheti, azt meg máshol is találhat az ember. Amikor kicsekkoltunk elkértem egyszerre a vendégkönyvet és a panaszkönyvet, bár a tulaj értetlenkedett és bizonygatta, hogy csak tizennégyen voltak elégedetlenek, meg hogy mit vártunk, ez egy ilyen családias hangulatú szálló… 50k két napra. Én meg szerintem fogyasztóvédelemhez fordulok, bár nem tudom, mennyire működhet. Egyébként a vendégek általában zavarodottan maguk elé bámultak, mormogtak meg úgy általában véve csendben elégedetlenkedtek.

Külön felár a hétvégéért, és ahogy beszéltünk a vendégekkel, érdekes módon mindenki csak családi szobát kaphatott már, szintén felárért! Nagy átverés ez is. A szoba, legalábbis a miénk, tágas volt, és tiszta. Viszont második naptól csatornaszag jött a szellőzőből. A wellness nyitvatartása délelőtt 10-13 óráig, és délután 16-19-ig, elég korlátozott. A szaunát és a jakuzzit nem fűtik fel előre, ezért az első órában kevésbé élvezhető. Az úszómedence rendben van. De a wellness-ben nincs ivókút, fürdőköpenyben kell felszaladgálni az étterembe ha szomjas vagy. Levinni szintén nem lehet semmit. A legnagyobb csalódás azonban az ellátás volt. Büféreggeli, ami 3 féle felvágott, 2 féle sajt, paradicsom, vaj, müzli, tej, tea, kávé, 1 féle gyümölcslé, majonézes saláta, egyszer rántottabüfé. Ez még elfogadható. Sokkal jobbal is találkoztunk már. Napközben szabadon fogyasztható 4 féle bor, tea, kávé, víz. Gyümölcsöt nem kaptunk! Délben két féle leves, és 1 fajta olasz tészta, ez már nagyon gyenge volt, főleg az itáliai pennekülönlegességnek hívott valami. A vacsorák érezhetően költséghatékonyan készültek. Ennél mindenhol jobbat kaptunk idáig! Egyszer tejfölös csirkecomb, másnap egy szelet rántottborda. A köretek szégyenletesek. A fokhagymakrém leves kiváló volt, a többi étel gyenge közepes. A desszertek viccesek, főleg a tiramisu, ami meg sem közelítette a nevét. A masszás pont dupla annyiba került, illetve még többe, mint ugyanaz Hévízen! Bementünk és összehasonlítottuk az árakat! Tehát még a kuponnal sem éri meg, amelyekre rá is kell fizetni. Egyetlen üdítő szinvolt a nagyon kedves indiai? pincér fiú. Szemmel láthatólag ő is kellemetlenül érezte magát a körülmének miatt. Őt szerettük! ! Összességében egy egyértelműen a vendégek lehúzására szakasodott hely, ami üres lenne a kuponoldali csábító ajánlat nélkül! Ne ugorjatok be a leírásnak, nem azt kapjátok! ! !

Lehet nem voltunk szimpatikusak, de semmilyen szívélyes fogadtatásban nem volt részünk. Ellenben 2 perc alatt további 22. 120ft-ot+5000 ft kauciót kellett leperkálnunk. Szánalmas, hogy a fürdőköpenyért is bérlést kell fizetni, a parkoló díjról meg már ne is beszéljünk. Superior szobát tudtunk foglalni, (habár a csomag tartalma szerint standard szobában lett volna az elhelyezés, de akkor ugyebár nem lett volna felár)az ágy irtó kényelmetlen, besüppedős foltos ágybetéttel. Zuhanyzó, wc egybe, a meleg víz sokára ér oda. Hajszárítót a recepción kellett kérni. (viszont ezért nem kellett bérlést fizetni) Az első este a vacsorára feltálalt tárkonyos raguleves finom volt,a rántott borda már nem annyira. A pincérek gyorsasága elképesztő, még jószerével le sem nyeltem a levest, már ott volt a második fogás. A másnap reggeli amerikai tojásbár (nem tudom mitől volt amerikai) látványkonyhájában elkészített tojásrántottát érdekesnek találtam, dehát ahány ház annyi szokás (avagy rántotta). A déli ebédre nagyon készültem,levesbüfé és pastaparty avagy forró levesek és itáliai pasztakülönlegesség, és végül desszert. 2 féle levesből lehetett választani, húsleves, korhelyleves a pasta pedig penne tésztát és valami borzalmasan elkészített tonhalmártást takart. Ez nagyon nagyon rossz volt. Még jó hogy vásároltunk magunknak ennivalót. Az innivalókról, a rostos levek ihatatlanok, viszont a málnaszörp finom volt. A wellness részleg: későn nyit, korán zár, a szauna kicsi a jakuzzi csak akkor megy ha fizet érte az ember. A masszázst az nézhette végig aki csak akarta. . . Wifi hol volt hol nem, a szobába 4 db csatorna működött a többi kódolt. Számomra óriási csalódás volt az egész, szánalmas hogy hanyag vendéglátói magatartással még mindig jól meg lehet élni ebben az országban. A csomagunk tartalma és a kapott szolgáltatások köszönő viszonyba sincsenek egymással. Soha többet nem megyünk oda, és senkinek nem ajánlom.

TERMÉSZETESEN FELÁRÉRT! ! ! Kiságy bekészítést nem kértünk, de annak is FELÁRA LETT VOLNA! Na szóval megérkeztünk pontosan akkor amikor el lehetett volna foglalni a szobát, de sajnos senki nem volt aki nekünk tudott volna ebben segíteni, így vártunk egy órát. (már borult is a napirend) Elfoglaltuk a szobát ahol 32 fok volt bent, igaz kaptunk ventilátort kettőt is :) vicces a 21. században egy Superior Hotelban! Hozzá tartozik az igazsághoz, hogy apartmant kértünk, hogy külön tudjon aludni a kislányunk TERMÉSZETESEN FELÁRÉRT! Nálam az apartman, azt takarja, hogy hogy fel is van szerelve valamelyest. . . hát nem volt. Igaz, hogy volt villany tűzhely, de hozzá semmi edény. Kérdem én ez hogy lehet, hogy a fényképeken teljesen más a felszereltsége? Vacsora idő volt ami inkább uzsonnának nevezhető annyira korán volt, hát hogy ne boruljon már teljesen fel a napunk, volt nálunk bébi figyelő ami mellett fent hagytuk aludni a kislányunkat mi pedig mentünk vacsorázni. Sajnos az étteremben már nem volt jel és kicsit kieső részre kellet, hogy üljünk ami a személyzetnek problémát jelentett, hogy nekünk 10 lépéssel távolabb kell hozni a vacsorát, másnap reggel meg is jegyezték, hogy mi itt távolabb ülünk, (éppen, hogy azt nem kérdezték büdösek az emberek vagy mi a bajunk). Felettébb "kedves" a személyzet és bababarát a hely. Vacsorát követően mi meg is kérdeztük, hogy ha a gyerekünk nem bírná a forróságot éjszaka a szobában akkor hogy tudunk kijelentkezni! ? Erre azt válaszolták, hogy majd másnap reggel 8-kor mert itt éjszaka nincs senki! Jelezném Hotelről van szó! ! ! Másnap már vacsorát úgy alakítottuk, hogy a személyzetnek ne okozzunk gondot és így a kislányunkat is vittük vacsorázni magunkkal. Ja és a reggelinél pedig összeszedtük magunk után a tányérakat, poharakat és bevittük az étterembe, hogy véletlenül se okozzunk mi problémát senkinek. Az éjszakáink borzalmasak voltak, mivel ablakot kellett nyitni de szúnyogháló az sehol nem volt, így második reggelre sikeresen beköltözött a szúnyogok mellé egy hatalmas sáska is a szobánkba. Ekkor már örültem, hogy vége lesz a nyaralásunknak az nap. Kértük, hogy ha már egy órával később tudtuk elfoglalni a szállást és fizettünk érte akkor picit később szeretnénk elhagyni és akkor simán megy a napunk. Elég naiv gondolat volt, hogy simán. . . . Belementek, hogy később hagyjuk el a szobát. Mi kipakoltunk mindent az autóba, gondosan becsomagolva, jelentkeztünk a recepción ahol közölték velünk, hogy most nem tudunk még távozni majd egy óra múlva mert nincs senki aki rendezni tudná a dolgainkat :O Csak az a kolléga volt aki már három napja ott volt reggeltől estig és minden egyes alkalommal kinézett minden falatot a szánkból! Na itt már elszakadt a cérna. . . Sajnos fel kellett emelnem a hangomat, pedig nem szeretem . . . és érdekes módon 2 percen belül tudott jönni valaki aki rendezni tudta a dolgainkat és eljöhettünk VÉGRE! Összefoglalva kicsit drágára sikerült ez a nyaralás mivel mindenért felárat kértek, még azért is hogy az autóval behajthassunk a hotel területére, hétvégi felár, családi szoba felár, korábbi érkezés felár. . . Így összességében kicsit sok lett! Gondoltuk, hogy elmegyünk nyaralni egy normális helyre ahol jó a víz hőmérséklete, mert itt nagyon hideg volt minden medence. El is mentünk lényegesen kevesebb összegért sokkal jobb helyre, ahol figyelmesek, kedvesek voltak és ezekért a dolgokért amiket felsoroltam egyáltalán nem kértek még 10 forintot sem! Ez a hely egy borzalom, nem is értem miért engedik üzemeltetni, a képek ezer éve készültek amik fent vannak a honlapjukon, és az egész hely egy hazugság, vagy csak szeretnék a tulajdonosok, hogy ilyen legyen. . . ? Akkor tenni kellene érte! De egy biztos, még ha azt is mondják, hogy minden megváltozott és sokkal jobb. . . akkor sem tenném be a lábamat hozzájuk soha többet. Még annyit, hogy én ezt mind mind részletesen kifejtve leírtam nekik e-mail-ben és semmi válasz nem érkezett rá! Ennyit a személyzetről és a vezetésről!

Gondoltam túl sokat voltunk már hasonló helyeken. Minket nem lehet már a jól bevált trükkökkel megetetni. TÉVEDTÜNK! ! A lehúzás már a foglaláskor kezdődik. A felárak között található egy tétel szezonális felár néven. Ez 1000 Ft. /fő/éj. A "szezon" csak 3 hétig ilyen drága. Viszont milyen meglepetés, csak ekkor van szabad szoba a kupon érvényessége alatt. Hozzáteszem másfél hónappal korábban foglaltam. Ekkor a szezon márc. 15 és ápr. 15 között volt feláras. Most mikor hazajöttünk látom,hogy igazodva az új kuponok érvényességéhez a szezon ápr. 1-től tart május 10. -ig. ZSENIÁLIS. Nem térek ki arra amit a többiek már leírtak. A szabad időpontokban természetesen már nincs standard szoba. A többi feláras. ZSENIÁLIS. A hotel Hévíztől 5 km. re a főút mellett van. Parkolás csak a parkolóban 1300 Ft. /nap ZSENIÁLIS. A szobákban 1 törülköző (wellness ) a többi a recepción kérhető . Természetesen felárért. Ugyanez a köntös. ZSENIÁLIS! A wellness részleg kritikán aluli. Egyetlen egyszer mentünk be a kuponba foglalt "privát" idő alatt amit megérkezésünk után időpont foglalás után tudhattunk le. Elvileg 20 perc (2000 Ft. ) de kijöttünk 10 perc után mert a klór szétmarta a szemünk. Az érte kért díj rablás! ! ! A kaja (terülj-terülj asztalkám) röhej. Betűről-betűre azt a kaját kaptuk amit a többi hozzászóló leírt. A legjobb a kupon adminisztrációs díj! ! ! ! (1800 Ft. ) ZSENIÁLIS. Kedves olvasó! SZÁMOLJ! Kerüld a szállót,mert nagyon becsapva fogod magad érezni. Úgy mint mi. Ui: Ha a tulajdonos indulna a választásokon én biztosan rá szavaznék. Ha csak az ötletei töredékét a köz szolgálatába állítaná,nem aggódnék a költségvetési hiány miatt.