Duna Residence Dunaszentmiklós

A biliárd asztal olyan kicsi helyre lett bezsúfolva, hogy többször a falat bökdöstük. Biliárdozni, darts-ozni egyidőben nem lehetett, mert a biliárd asztal a darts közvetlen közelében van. Az ételek ugyan finomak voltak, de a vacsora ételválaszték nagyon gyenge. Sütemény egyféle volt. Összeségében nem egy 5*-os szállodához méltó szolgáltatásokat kaptunk. Ennél sokkal színvonalasabbra számítottunk. Kuponnal mentünk, amelyben benne volt, hogy később távozhatunk. A recepciós azt mondta ez azt jelenti, hogy 12-ig maradhatunk, de mivel nincs foglalás abba az apartmanba, így elég, ha 14-kor megyünk el. 11-kor kopogtak az ajtón, hogy mégis el kell mennünk délben. Nagyon jó szájízzel jöttünk el!

A kijelentkezés említettem a hiányossagokat a recepciós kioktató, arrogáns stílusban válaszolt, hogy a visszajáró vendégek tudják, hogy önellátóak az apartmanok (most jártunk ott először). Nem vendégszerető a szállás. A reggelinél nincs gyümölcs, a vacsoránál nem volt saláta, zöldség.

. . A fürdőben nem volt szappan, ezt külön meg kellett vásárolni a boltban. A kisbolt választéka annak ellenére is gyenge, hogy nincs máa bolt a közelben. . . Fürdőköpenyt nem kaptunk, ehhez csak 800 Forintos áron lehetett hozzájutni. Összességében elégedettek voltunk a szállással, sajnos azonban sok hiányosságot tapasztaltunk, ami rontott az összbenyomáson.

A kiszolgálás területén a személyzet igyekezett odatenni magát, de a három vacsorából csak kettőnél tudták a svédasztalt biztosítani (egy nagyobb céges csapatépítő rendezvény teljesen bezavart a pihenni vágyó szállóvendékek részére), a másik két étkezésnél menü szerűen lehetett ételt választani. Ennek ellenére szerintem visszatérünk majd egy nyaralásra is. . .

Akkor viszont nem kell hirdetni, hogy van. Az élménymedence vize egy kissé hidegnek tűnt, ezért az élményelemeket csak rövidebb ideig lehetett élvezni, viszont a jacuzziban "forrt" a víz, és nem csak a buboréktól, szinte kellemetlenül égetett. Egy idő után kissé unatkozni kezdtünk, ezért a lehetségesnél jóval hamarabb el is jöttünk a helyről. Két menet wellness között volt az ebéd, olcsó egyszerű alapanyagokból készült ételek, 1 leves, 3 főétel, 1 desszert. Legalább az ízek rendben voltak

Nyilván gyönyörű lehet a környező táj augusztusban is, amikor a csillaghullás van, de ami a Duna Residence-re esett, azt rosszul számolták meg

11:45 körül érkeztünk meg, az apartmanunkat el is foglalhattuk. Az apartman tisztasága hagyott némi kívánnivalót maga után. Az amerikai konyhás nappaliban a bőrkanapé és bőr étkezőszékek mintha cementfoltosak lettek volna. Az elszívó feletti polcot lefújták tisztítószerrel, majd azt elfelejtették letörölni, így a spriccelő által hagyott foltban gyönyörködtünk ott tartózkodásunk alatt. Takarítás maximum szemmagasságig, pókhálók a hálóban, nappaliban. A tv állvány alatt papír zsebkendő, por. A fürdőről képet ugyan nem láttam a honlapon, de a konyha és háló berendezéséből kiindulva modernebbre számítottunk. A wc tartály csöpögött, így azt elzártuk. A nappali mennyezete be volt ázva. A konyhában nem volt függöny, így a fentebbi apartmanokból nyugodtan beláthattak hozzánk. Konyhában mosogatógép és mosogató mosogatószer és kapszula nélkül. Sőt mosogatószivacsot sem találtunk, így folyóvíz alatt öblítettük el a használt poharakat. A tv
Svédasztalos reggeli, illetve vacsorát tartalmazott a kuponunk. Reggelikor bőséges választék fogadott, viszont mindkét reggel ugyanaz volt, a péksütemény változott csak. Vacsora 1 fajta leves, illetve 3 fajta főétel, 1 fajta desszert volt a választék. Az ételek ízletesek, gusztusosak voltak, viszont nem gondolnám, hogy a csikós tokány vagy töltött zsömle egy 5*-os minősítéshez tartozó ételek lennének. Étteremmel kapcsolatban pozitívan kiemelném Kornél nevű pincér kedvességét, odafigyelését. A wellness részleggel összességében meg voltunk elégedve. Az élménymedence kellemes vizű volt, a jakkuzzi egy ekkora létesítményhez pici (4 férőhelyes) volt. A kilátás és a környezet páratlan. Gyönyörű helyen fekszik az üdülőpark, a teraszról gyönyörű a kilátás a borvidékre. Kuponunk tartalmazott 1 óra kerékpárbérlést, amit 2. nap a recepciós hölgytől kérdeztem meg, hogyan tudjuk igénybe venni. ¾ órát voltunk távol, addigra a hölgy elfelejtette, hogy kuponunk tartalmazta, így rá akarta terhelni a szobánkra. A késői távozás lehetőségét nem tudtuk kihasználni, mert azt nekünk kellett volna érkezéskor jeleznünk …
Összességében jól éreztük magunkat, de magasabb elvárásokkal érkeztünk, mint egy 3*-os szállodába. Sajnos nem azt kaptuk, amit vártunk egy 5*-tól.

3. étterem, 5 csillagoshoz nem méltó! Sem a kínálat, sem a kiszolgálás! Pl: kávéautómata, teaautómata sehol. Egy termoszból lehet töltögetni, ha éppen van benne valami. Folyamatosan szólni kellett, ha elfogyott bármi a svédasztalról. Alapvető lenne, hogy az evőeszközöket ha már nem rakják ki az asztalra, hozza ki a pincér, ha leül valaki az asztalhoz. 4. 3 nap,2 éjszakát töltöttünk itt, három gyermekkel. (A kicsi még pelenkás. ) Ez alatt az idő alatt nem takarítottak a szállásunkon! ! ! Elfogadhatatlan! ! ! 5. Vannak egyenlők és egyenlőbbek! - míg mi 3 gyermekkel,és ennek megfelelő mennyiségű csomaggal - megkaptuk a felhívást, hogy csak a kipakolás-bepakolás idejére parkoljuk az apartman előtt, addig (külföldi rendszámmal) valaki folyamatosan szinte előttünk parkolt! Miközben a bejáratnál van a közös parkoló, MINDEN vendégnek! 6. hazautazáskor, fizetésnél észrevettük, hogy az étteremben rosszul számláztak! Előfordul az ilyesmi, azonban a recepció és az étterem közötti telefonos kommunikáció (amit végig hallgattunk többen) minősíthetetlen, főleg a vendég előtt! ! ! Összességében egy 5 csillagos helytől nem ezt vártuk! Pozitív volt azonban, a szállás elhelyezkedése, a szépen parkosított, rendben tartott udvar, a játszótér. A wellnes rész is kellemes. Az ételeket frissen készítették, és volt zöldség, gyümölcs a reggelinél és vacsoránál is.

A személyzet egy egy tagja kedves, közvetlen. Valamelyik pedig teljesen az ellentéte. Azt azért egy kicsit furcsának gondolom, hogy egy 5 csillagosnak mondott szálláson tekercsenként kell rohangálni a WC papírért a portára, mert az egy hét alatt egyáltalán nem találkoztunk takarító személyzettel. Az étteremről csak jót tudok mondani, bőséges és nagyon finom ételeket ettünk. A wellness részlegben kevesen vannak, és nagyon kellemes kikapcsolódást biztosít. Az öt csillag túlzás, a 3 a reális.

Kijelentkezéskor 20 percet álltunk míg sorra kerültünk, mert csak 1 hölgy recepciós volt és ha 4-en akarnak vmit akkor bizony várni kell. A wellness rész véleményem szerint lehetne nagyobb, pl. a jacuzzi, amibe egyszerre 2-3 ember fér el csak. Az étteremben nagyon meleg van és az étel választék sem a reggelinél, sem a vacsorán nem volt megfelelő, lehetene nagyobb választék. (pl. nem csak paradicsom és paprika hanem saláta is, több féle sajt, joghurt, vacsoránál nem csak krumpli hanem rizs is). A személyzet kedves, de nem mosolyognak és nem tájékoztatják az embert megfelelően. A szoba tágas, szép kilátással, kellemes,de pl. nincs telefon amivel a recepcióra át lehetne szólni ha vmi gondja van az embernek így kénytelen át sétálni akár éjszaka is a főépületbe. Amúgy nem éreztük nagyon rosszul magunkat, de nem is voltunk megelégedve teljesen azzal amit ebben az "5*"-ban tapasztaltunk.