Portobello Wellness & Yacht Hotel Esztergom Esztergom ^★★★★

. Finom, bőséges választékú reggelik, vacsorák, kicsikre, nagyokra gondolva. Kedves, segítőkész személyzet. Mindenkinek csak ajánlani tudom.

A szoba a szomszédos Aquasziget fürdő gazos tetejére néz. A fürdőszoba is kritikán aluli egy 4*-os színvonalhoz képest. A kádban lehet zuhanyozni de üveg fal vagy függöny nincs így ha vigyáz is az ember akkor is jelentős mennyiségű víz lepi el a fürdő padlóját. A zuhany rózsa kábele pedig túl rövid ahhoz, hogy az ember a feje fölé emelje. A hajszárító egy teljesen hagyományos hajszárító nem falra szerelt, nem tudom ilyet, hogy engedélyezhetnek egy hotelben, mennyire biztonságos, gyermekbarát ez? Kaptunk voucher-okat gyermeknap alkalmából. 1-1 db fagyi vouchert a 2 gyereknek és 1db „cukrászmester kedvence” vouchert a gyermekek részére elnevezésűt. Amikor próbátuk beváltani a gyermekek részére szóló „cukrászmester kedvence” vouchert közölték, hogy ez csak 1 adagra 1 gyermek részére jogosít fel. A bárpultos lekezelő és sokkoló stílusa közölte velünk márpedig ez csak 1 gyereknek já hiába van ráírva, hogy gyermekeknek. Abszolút nem ügyfélcentrikus és kedves stílusban. 2 gyermekünkkel álltunk ott és hallgattuk, hogy gyermek napon csak az egyik fog desszertet kapni. Közölte a bárpultos, hogy már egy éve fennáll ez a probléma és sokan panaszkodnak miatta a bár részleg külön működik a hoteltől a vouchert a hotel kezeli és nem tudnak mit tenni ez a voucher szobánként 1 desszertre jogosít és nem gyermekenként ahogyan a szövegezése utal erre, a hotel csak 1-nek az árát téríti meg a voucherért cserébe. Egy pár száz forintos tételről beszélhetünk, amin próbál spórolni az a hotel, mely gyermekbarát hotelként állítja be magát és gyermek napon így kedveskednek a gyermekeknek. Még sehol nem volt ilyen kiszolgálásban és hozzáállásban részünk főleg gyermekekkel szemben nem. Mindenkinek azt ajánlom kerüljék el ezt a helyet.

Vacsora közben kicsit zavaró a léghoki játék csattogása, én máshová helyezném ezt a játékot. Zozó mesefigura is nagyon ötletes,hogy meglátogatja a gyerekeket. Összeségéáben pozitív a véleményem.

Egyetlen probléma, hogy a szoba nagyon hideg volt, hiába állítottam a hömérsékleten. Illetve a törülközöknek, köntösöknek, fürdöruháknak nem volt hely száradni. A törülközö szárító nem müködött. Törülközö csere pénzbe kerül, csak 3 nap után cserélik. De szép tágas szoba. Kényelmesen elfértünk.

. irány a szálloda. . a következő meglepetés a liftnél ért minket. Beletelt vagy fél órába mire feljutottunk

a recepcióig. Két turnusban négyen. Mindenki össze-vissza nyomkodta a gombokat, a lift meg össze-vissza közlekedett. Mire feljutottunk, párom sorra került a recepción, be is jelentkezett. A szobába érve egyszerű szoba fogadott. semmi extra. . . ellenben a takarítás hiányosságát rögtön láttuk. A széfet nem sikerült bezárni, ezért segítséget kértünk. Jött is egy idősebb hölgy, aki nem rejtegette nem tetszését. Határozottan ránk szólt, hogy most aztán figyeljünk

oda, mert ha nem, akkor neki mégegyszer fel kell jönnie. . pedig figyeltünk. . csak hát ha nem rendeltetésszerűen zárja be az előző vendég. . . . A fürdőszoba nagyon kopottas ahhoz képest, hogy igen fiatalka a szálloda. Az étterembe belépve, a legidősebb, és egy fiatal pincéren kívül soha, senki nem köszönt. Az étkezések, ételek nagyjábol rendben. Bár húsvétkor az ember elvárna egy sonkás-tojásos tálat. Ahogy láttam közelharcot vívtak érte az emberek, ujratöltés nem volt

belőle. Aki korán kellt, sonkát lelt. A gyerekek általában limonádét kérnek. nagyon szeretik az ízesített változatokat. Ezt idő elkészíteni, tisztában vagyunk vele. Egyik este éppen ezért, italrendelésnél

megkértem a pincért, hogy mielőtt kihozná a rendelt italokat, sziveskedjen egy pohár csapvizet hozni, egy fájdalomcsillapító bevételéhez. Hát ez bizony nem sikerült

megoldani. Nem hizsem, hogy olyan bonyolult dolgot kértem. Volt olyan is, mikor egy anyuka próbált meg a gyerekbarát szálloda éttermébe bejönni babakocsival, és eljutni a családja többi tagjához. Pár széket kellett volna csak

arrébb tenni egy pillanatra. A pincérek nem, de a többi vendég segített. Első nap után kértünk takarítást, mivel a szőnyegpadló tiszta morzsa volt. Az ágyakat megigazították, morzsa maradt. . . . Második nap, konkrétan jeleztük, hogy a morzsát sziveskedjenek feltakarítani. akkor szájhúzogatások közepette sikerült. Törölközőt három nap után cserélnek. Ez ki is van írva. De három nap után sem volt probléma mentes. Nagy törölköző helyett kaptunk kicsit, mondván nincs tiszta törölközőjük. Pipere töltés nincs. Érkezéskor 1 db mini szappan plusz 1 db mini sampon. ennyi. . . Nagyon jó adottságokkal rendelkező szálloda, mind az elhekyezkedése, mind a belső terek tekintetében, amit képtelenek kihasználni. Idő előtt le fog pusztulni a szálloda. Aminek tisztán látható jelei már mutatkoznak. Némi kedvesség, odafigyelés a vendégek felé csodákra képes. Nem több tíz, hanem több százezer forintért az ember mást vár. . . VAn olyan szálloda, ahová évente többször visszajárunk, a dolgozók kedvessége miatt. Ide soha többet be nem teszem a lábam. Mindenki morcos, morog. . sehol egy mosoly, kedvesség. Komolyan mondom, többször volt olyan szituáció, mikor szabályosan kellemetlenül

éreztem magam, hogy ott merek tartózkodni. Nem ajánlom a szállodát.