Portobello Wellness & Yacht Hotel Esztergom Esztergom ^★★★★

A szoba a szomszédos Aquasziget fürdő gazos tetejére néz. A fürdőszoba is kritikán aluli egy 4*-os színvonalhoz képest. A kádban lehet zuhanyozni de üveg fal vagy függöny nincs így ha vigyáz is az ember akkor is jelentős mennyiségű víz lepi el a fürdő padlóját. A zuhany rózsa kábele pedig túl rövid ahhoz, hogy az ember a feje fölé emelje. A hajszárító egy teljesen hagyományos hajszárító nem falra szerelt, nem tudom ilyet, hogy engedélyezhetnek egy hotelben, mennyire biztonságos, gyermekbarát ez? Kaptunk voucher-okat gyermeknap alkalmából. 1-1 db fagyi vouchert a 2 gyereknek és 1db „cukrászmester kedvence” vouchert a gyermekek részére elnevezésűt. Amikor próbátuk beváltani a gyermekek részére szóló „cukrászmester kedvence” vouchert közölték, hogy ez csak 1 adagra 1 gyermek részére jogosít fel. A bárpultos lekezelő és sokkoló stílusa közölte velünk márpedig ez csak 1 gyereknek já hiába van ráírva, hogy gyermekeknek. Abszolút nem ügyfélcentrikus és kedves stílusban. 2 gyermekünkkel álltunk ott és hallgattuk, hogy gyermek napon csak az egyik fog desszertet kapni. Közölte a bárpultos, hogy már egy éve fennáll ez a probléma és sokan panaszkodnak miatta a bár részleg külön működik a hoteltől a vouchert a hotel kezeli és nem tudnak mit tenni ez a voucher szobánként 1 desszertre jogosít és nem gyermekenként ahogyan a szövegezése utal erre, a hotel csak 1-nek az árát téríti meg a voucherért cserébe. Egy pár száz forintos tételről beszélhetünk, amin próbál spórolni az a hotel, mely gyermekbarát hotelként állítja be magát és gyermek napon így kedveskednek a gyermekeknek. Még sehol nem volt ilyen kiszolgálásban és hozzáállásban részünk főleg gyermekekkel szemben nem. Mindenkinek azt ajánlom kerüljék el ezt a helyet.

Nem melegedet meg addig amíg ott tartózkodtunk. Távozáskor közölték, hogy nem tudják fűteni azt a szobát ezért hideg. Kérdeztük mért adták ki ez szerintünk hibás befejezetlen szobát. Rossz hozzáállás egy magát négy csillagos szállodának. (Nem száradtak meg a törölközök fürdőruhák. hideg időben nem szárad meg semmi. )

Ezekben önmagukat egyáltalán el nem takaró, néha magukat fogdosó emberek voltak szem magasságban. Fiatal párként a lenti fürdőben a non-stop gyerek sírás, a fenti szaunákban a korábban említett dolgok miatt nem tudtunk pihenni. Az idő nagy részében így a konditermet vettük igénybe ami jól volt berendezve.

A kinti medencét nem lehetett használni. Értem én, hogy nem volt még szezon, de ha döntsem én el, hogy használom vagy sem.

. irány a szálloda. . a következő meglepetés a liftnél ért minket. Beletelt vagy fél órába mire feljutottunk

a recepcióig. Két turnusban négyen. Mindenki össze-vissza nyomkodta a gombokat, a lift meg össze-vissza közlekedett. Mire feljutottunk, párom sorra került a recepción, be is jelentkezett. A szobába érve egyszerű szoba fogadott. semmi extra. . . ellenben a takarítás hiányosságát rögtön láttuk. A széfet nem sikerült bezárni, ezért segítséget kértünk. Jött is egy idősebb hölgy, aki nem rejtegette nem tetszését. Határozottan ránk szólt, hogy most aztán figyeljünk

oda, mert ha nem, akkor neki mégegyszer fel kell jönnie. . pedig figyeltünk. . csak hát ha nem rendeltetésszerűen zárja be az előző vendég. . . . A fürdőszoba nagyon kopottas ahhoz képest, hogy igen fiatalka a szálloda. Az étterembe belépve, a legidősebb, és egy fiatal pincéren kívül soha, senki nem köszönt. Az étkezések, ételek nagyjábol rendben. Bár húsvétkor az ember elvárna egy sonkás-tojásos tálat. Ahogy láttam közelharcot vívtak érte az emberek, ujratöltés nem volt

belőle. Aki korán kellt, sonkát lelt. A gyerekek általában limonádét kérnek. nagyon szeretik az ízesített változatokat. Ezt idő elkészíteni, tisztában vagyunk vele. Egyik este éppen ezért, italrendelésnél

megkértem a pincért, hogy mielőtt kihozná a rendelt italokat, sziveskedjen egy pohár csapvizet hozni, egy fájdalomcsillapító bevételéhez. Hát ez bizony nem sikerült

megoldani. Nem hizsem, hogy olyan bonyolult dolgot kértem. Volt olyan is, mikor egy anyuka próbált meg a gyerekbarát szálloda éttermébe bejönni babakocsival, és eljutni a családja többi tagjához. Pár széket kellett volna csak

arrébb tenni egy pillanatra. A pincérek nem, de a többi vendég segített. Első nap után kértünk takarítást, mivel a szőnyegpadló tiszta morzsa volt. Az ágyakat megigazították, morzsa maradt. . . . Második nap, konkrétan jeleztük, hogy a morzsát sziveskedjenek feltakarítani. akkor szájhúzogatások közepette sikerült. Törölközőt három nap után cserélnek. Ez ki is van írva. De három nap után sem volt probléma mentes. Nagy törölköző helyett kaptunk kicsit, mondván nincs tiszta törölközőjük. Pipere töltés nincs. Érkezéskor 1 db mini szappan plusz 1 db mini sampon. ennyi. . . Nagyon jó adottságokkal rendelkező szálloda, mind az elhekyezkedése, mind a belső terek tekintetében, amit képtelenek kihasználni. Idő előtt le fog pusztulni a szálloda. Aminek tisztán látható jelei már mutatkoznak. Némi kedvesség, odafigyelés a vendégek felé csodákra képes. Nem több tíz, hanem több százezer forintért az ember mást vár. . . VAn olyan szálloda, ahová évente többször visszajárunk, a dolgozók kedvessége miatt. Ide soha többet be nem teszem a lábam. Mindenki morcos, morog. . sehol egy mosoly, kedvesség. Komolyan mondom, többször volt olyan szituáció, mikor szabályosan kellemetlenül

éreztem magam, hogy ott merek tartózkodni. Nem ajánlom a szállodát.

36 fok volt, a víz pedig forró ! Mindenkitől erre panaszkodott, h nem túl kellemes így. A legnagyobb gondom ezzel az, h a honlap azt írja: 05. 01-től működnek a kinti medencék. NEM JELEZTÉK, H NEM ÍGY LENNE. A szállodának nincs wellness részlege; a fürdőbe kell átfáradni. A hotelben arra nem méltattak, h válaszoljanak a finoman feltett kérdésemre, miért történik mindez ! A fürdőben egy használtas papír jelzi, h: "műszaki okok miatt". A hotelben azt hallottuk egy vendégtől, amire jómagam is tippeltem: csak a főszezonra indítják be a kinti medencéket, 06. 17-től. . . . Ezzel nem is lenne gond, ha JELEZNÉK PL A HONLAPON ! Annyira nem olcsó a szálloda, h ne szeretném kihasználni egy nyári hőségben a kinti lehetőségeket ! A benti vizek is forróak, egy kivételével. Ám az sem hűs. Egy fürdőmester pedig kérdésemre jelezte, h: "ó, már rég elavultak a hőfokot jelző táblák; mindegyik víz melegebb a kiírtnál". A szoba meg jégverem, ami 2 percig kellemes. Központi klíma mehet. A szoba klímája nem működött. Egyetlen pozitívum az étel volt. . . Csak ha ilyen mininyaralást akarok, akkor mehettem volna olyan helyre, ahol nincs is kinti részleg. . .

Volt hogy egész vacsora alatt nem jöttek kiszolgálni pedig nem 5 perc volt. A szobában az egyik wc 2. nap után takarították ki. Nem csodálom hogy egy ilyen szép helyen levő szép szálloda ennyire kihasználatlan mint ez. A fürdő nekem hál isten majdnem hogy üres volt. Egyébként Esztergom gyönyörű hely,
YANABÁ! ! !

. . . . már amikor jó lépcsőházban kötöttünk ki. A fürdőhöz való folyosót minden akkor, ott lévő vendég csak több ideig tartó bolyongás után találta meg, kitáblázva, feltüntetve absz. nincs. A fürdőt nem minősítem, mivel nem a szállódához tartozik, hanem külön egységként működik - állítólag. (koszos víz mindenhol, csúszós, balesetveszélyes medence -"partok", úszómester sehol, talán egy, de ő is éppen flörtölt; ha teheted inkább nem erőltesd a fürdést itt) A gasztronómia fenséges, már-már több, mint kiváló, gazdag választék, különleges ízek, mindenki talál kedvére valót. (Megjegyezném: az ott tartózkodásunk ideje alatt az étteremben egyszer sem volt a szőnyeg felporszívózva, nagyon ráfért volna. ) Péntek és szombat este 20 órától élő zene van a szálloda recepciója mellett , 22:00-ig. Borzasztó hangos, már-már üvöltő, idegesítő, zavaró, mint inkább élvezhető, hallgatható és kellemes lenne. A pihenés így felejtős hétvégén, elvégre azért mentünk, nem enni és üvöltő zenére lepihenni.